Доктор - инструмент диагностики товара

1.

Доктор

2.

Доктор
- это инструмент диагностики
товара. Он показывает полную
информацию
по офферу с учетом данных
контента и позволяет увидеть,
что передавал нам партнер и
что в итоге к нам пришло (и
пришло ли).
2

3.

Попасть в Доктор можно двумя
способами:
• По прямой ссылке. Для этого введи ID
кабинета, SKU и посмотри результаты
диагностики оффера.
• Из карточки товара в ЛК.
В этом случае введи только ID кабинета, SKU
вводить не нужно, они подтянутся
автоматически.
Заголовок презентации
3

4.

Первоначально Доктор показывает информацию по
офферув рамках кабинета, а не магазина.
Если нужно посмотреть состояние товара в конкретном магазине, то нужно
выбрать его из списка.

5.

Вкладка "Проблемы"
На этой вкладке Доктора отображаются какие-либо
проблемы по офферам (по всем магазинам кабинета,
если не выбран определенный) с их подробным
описанием. По описанию можно понять, является
проблема критичной или нет.

6.

• Оффер есть во внутренних
системах маппинг и парсинг
прошли успешно.
• Оффер еще на проверке,
поэтому приходят ошибки от
индексатора, что какие-то
данные пока не пришли.
На скриншоте видно, что на
вкладке "Проблемы" также можно
посмотреть другие источники,
откуда может поступить
информация о проблемах.
6

7.

"ЕОХ"
"ЕОХ" - единое офферное хранилище (то есть хранилище,
которое содержит все данные о товаре). Чаще всего эта
вкладка используется нами для проверки последнего
майнинга (обогащения товара) и блока "Блокировки и
скрытия".

8.

Вкладка "Склады"
На вкладке отображается количество товара на складе,
которое есть в системе, время обновления и
возможности доставки.

9.

Если указано, что доставки нет или возможности
доставки нет - действуй по инструкции о работе
с обращениями по техошибкам.
9

10.

Вкладка "Репорт"
Это основная вкладка диагностики товара в Докторе. На
ней отображается информация о скрытии товара.

11.

Если в кабинете несколько магазинов, обязательно
нужно раскрыть список "Offer" и проверить, что
supplier_id = ID магазина, или изначально указать в
шапке Доктора, товар какого из магазинов
анализируется.
• Все хорошо, товар есть
на витрине.
• Товара нет на витрине,
указана причина
скрытия (в этом случае
партнер сам скрыл
товар).
11

12.

Вкладка "MDM"
На этой вкладке можно посмотреть проблемы с
доставкой (также их можно посмотреть, раскрыв "ЕОХ"
→ "MDM").

13.

На этой вкладке можно
посмотреть проблемы с
доставкой
также их можно посмотреть, раскрыв
"ЕОХ" → "MDM".

14.

Блокировки и скрытия
Этот блок помогает понять, почему оффер получил
ошибку если, например, в ЛК мы видим заглушку с
просьбой обратиться в поддержку.

15.

Блокировки
и скрытия
Если магазин выключен и ошибки в ЛК партнер
исправил, то уведомление об ошибки не пропадет,
пока магазин не включится и не пройдет парсинг и
майнинг.
15

16.

Спасибо