Совершенствование операций коммерческих банков с платежными картами. Дипломная работа

1.

Дипломная работа на тему:
«Совершенствование операций
коммерческих банков с платежными
картами»
Выполнила: студентка БД 20-21 группы
Шафеева Алина Александровна
Специальность: 38.02.07 Банковское дело
Руководитель дипломного проекта:
Анфилатова Анжелика Андреевна
Красноярск - 2023 г.

2.

Цели и задачи дипломной работы
Цель дипломной работы:
Анализ совершенствования операций коммерческих банков с
платежными картами и рассмотрение этого вопроса на примере
коммерческого банка, в данном случае банка ВТБ.
Задачи дипломной работы:
• изучить понятие и сущность платежных карт;
• рассмотреть классификации и виды платежных карт;
• проанализировать этапы операций коммерческих банков с
платежными картами;
• рассмотреть краткую характеристику ПАО «ВТБ»;
• выполнить анализ платежных карт в коммерческом банке ПАО
«ВТБ»;
• провести оценку перспектив развития платежных карт в ПАО
«ВТБ».

3.

Что такое платежная карта?
Платежная карта – это персональный платежный
инструмент, который предоставляется пользователю
коммерческого банка и даёт возможность безналичной
оплаты товаров и услуг, а также снятие наличных
средств в отделениях (филиалах) банков и банковских
автоматах (банкоматах).
Платежная
карта,
в
том
числе
карты,
эмитированные
кредитными
организациями
(банковские карты), в РФ являются платежным
инструментом для осуществления безналичных
розничных платежей и получения наличных денежных
средств.

4.

Виды и классификация платежных
карт
Классификация
Вид
По типу платежной системы
Локальные, международные
По отношению к банковскому
счету
Основные, дополнительные
По возможным операциям
Расчетные, дебетовые,
кредитные, предоплаченные
По статусу предоставляемых
услуг
Мгновенные, стандартные,
золотые, платиновые, класса
премиум
По факту физического
существования
Реальные, виртуальные

5.

Краткая характеристика ПАО «ВТБ»
ПАО «ВТБ» – это один из крупнейших государственных
банков в России и в СНГ.
• Более 20 филиалов по всей России.
• Имеет представительства в более чем 20 странах мира.
• Банк «ВТБ» выпустил три миллиона цифровых карт с
начала 2022 год, что в 4,4 раза больше, чем за аналогичный
период прошлого года.
• В 2023 году банк предоставил возможность переводить
деньги в китайских юанях со своих счетов в другие банки
РФ, удерживая комиссию 1% от суммы.
• Чистая прибыль за три месяца 2023 года составила 146,7
млрд. рублей

6.

Анализ платежных карт в
коммерческом банке ПАО «ВТБ»
Объем выданных карт банка ВТБ в процентах за 2022 год

7.

Статистические данные исходя из
первого опроса

8.

Статистические данные исходя из
второго опроса

9.

Статистические данные исходя
из третьего опроса

10.

Статистические данные исходя
из четвертого опроса

11.

Перспективы развития платежных
карт «ВТБ»
1. Улучшение технологических решений для безопасности;
2. Увеличение наградных программ и бонусов для клиентов;
3. Улучшение экологической устойчивости платежных карт;
4. Развитие услуг, связанных с международными переводами
и оплатой за товары и услуги за рубежом;
5. Разработка уникальной концепции банковских карт;
6. Регулярные маркетинговые кампании и рекламные акции;
7. Предоставление высокого уровня сервиса;
8. Работа над улучшением своей репутации в глазах
клиентов;
9. Разработка программы лояльности для клиентов;
10. Привлекательные и выгодные условия использования
карт.

12.

Недостатки, связанные с
использованием платежных карт
1. Высокие комиссии: Комиссии за использование платежных карт в России
могут быть довольно высокими, особенно для тех, кто использует карты для
оплаты товаров и услуг в маленьких магазинах и киосках;
2. Непрозрачность комиссий: Банки могут взимать скрытые комиссии за
использование платежных карт, такие как комиссии за обслуживание или за
перевод средств на другие банковские счета;
3. Ограничения по снятию наличных: Банки в России могут устанавливать
ограничения на сумму наличных, которые можно снять в день с помощью
платежной карты;
4. Ограниченное распространение: Некоторые магазины, особенно в
маленьких городах и деревнях, могут не принимать платежные карты в качестве
оплаты за товары и услуги, что может создавать неудобства для пользователей
карт;
5. Ограничения в использовании за границей: Платежные карты могут иметь
ограничения на использование за пределами России, что может создавать
неудобства для пользователей, путешествующих за границу.
6. Высокий риск мошенничества.

13.

Прогноз на 2023 год в отношении
платежных карт
• Увеличение выпуска числа платёжных
карт системы «МИР»;
• Планируется увеличить выпуск кредитных
карт;
• Прогнозируется замена пластиковых карт
на электронные;
• Захватывает российский рынок — оплата
по QR-коду с помощью СБП.

14.

Заключение
Исследования в данной дипломной работе показали, что
на современном этапе прослеживается динамичное
развитие платежных карт.
Коммерческим банкам необходимо более ответственно
подходить к запросам клиента и его потребностям.
Необходимо идти в ногу со временем, для большего охвата.
Банкам не хватает современных решений, к примеру,
платежных стикеров, экологически перерабатываемых карт,
улучшенной системы безопасности от мошенников, а также
сделать информацию о картах более доступной для всех
поколений.
Платежные карты ещё долго будут существовать в
списках продуктов банка, ведь они очень удобны в
использовании, понятны для каждого и хорошо
востребованы клиентами.

15.

Благодарю за внимание!