Эффективная коммуникация на рабочем месте

1.

Эффективная
Коммуникация на Рабочем
Месте
Важность коммуникации для успешной командной работы неоспорима.
Данная презентация призвана улучшить взаимодействие в команде. Мы
рассмотрим ключевые аспекты коммуникации.
ЭТ
по Эдлстон Таун

2.

Невербальная Коммуникация
Язык тела
Мимика
Зрительный контакт
Важны осанка и жесты.
Выражает эмоции.
Устанавливает связь.
Исследования показывают: до 70% информации передается невербально. Учитывайте культурные различия в интерпретации.

3.

Активное Слушание
1
Внимание
2
Сосредоточьтесь на
Понимание
Уточняйте информацию.
говорящем.
3
Эмпатия
Почувствуйте эмоции говорящего.
Люди запоминают лишь 25-50% услышанного. Активное слушание
повышает доверие и взаимопонимание.

4.

Разрешение Конфликтов
1
Выявление
Определите проблему.
2
Поиск
Предложите решения.
3
Оценка
Взвесьте варианты.
4
Реализация
Примите решение.
Используйте "Я-сообщения" и ищите общие цели. Конструктивный подход ведет
к решению.

5.

Исследования в Области Коммуникации
Липман (1922)
Розенталь (1968)
Turkle (2011)
Влияние стереотипов.
Эффект Пигмалиона.
Цифровая коммуникация.
Эффективная коммуникация влияет на производительность. Данные Gallup (2020) подтверждают это.

6.

Практические Советы для
Эффективной Коммуникации
Регулярные встречи
Обмен информацией.
Разные каналы
Выбор удобного способа.
Открытость
Доверие и комфорт.
Обучение
Развитие навыков.

7.

Примеры Успешной Коммуникации
Pixar
Southwest
Google
Открытое обсуждение и критика.
Командная работа.
Обмен знаниями.
Zappos делает ставку на сильную корпоративную культуру. Основа - открытая и честная коммуникация.

8.

Роль Лидера в Коммуникации
1
Образец
Поддержка
2
Разрешение
4
3
Доверие
Лидер поддерживает открытую коммуникацию. Важно создать атмосферу доверия и уважения.

9.

Инструменты для Улучшения Коммуникации
Опросники
Miro/Mural
Asana/Trello
Используйте инструменты для мозговых штурмов. Программное обеспечение для управления проектами поможет.

10.

Заключение: Коммуникация – Ключ к Успеху
1
Совершенствование
2
Общие цели
3
Основа
Эффективная коммуникация – основа успеха. Невербальная коммуникация помогает достигать общих целей.