Казино

1.

Казино

2.

Казино секция:
-
Live dealers
-
Casino
-
TV games
-
Crash games

3.

Казино (Слоты)
В этом разделе представлены игровые автоматы без дилеров, игра
ведется как на симуляторе, где вы полностью полагаетесь на свою удачу.
Интерфейс и принцип работы всех игровых автоматов практически
одинаковы. Игрок крутит определенную сумму, после чего на экране
случайным образом появляются результаты, если они составляют
определенную выигрышную линию символов, то игрок получает
выигрыш.
Здесь также есть дополнительная кнопка Autoplay, с помощью которой
игрок устанавливает, сколько игр будет автоматически вращаться, или
пока он не остановит ее. Это значит, что игроку не нужно каждый раз
нажимать на кнопку, когда он хочет прокрутить - все происходит
автоматически. Также можно выбрать размер ставки.

4.

Выигрышные линии в каждом слоте разные,
как и их количество. Вот пример одной из
игр. Вы можете увидеть их в условиях слота.
Правое меню:
Информация об элементах,
Линии Звук Скорость прокрутки
Клавиша прокрутки
Автоигра
В самом верху находится информация о
джекпотах и суммах, которые можно
выиграть.

5.

Не во всех слотах есть история ставок; ее
можно увидеть в меню слота; на нее может
указывать знак часов со стрелкой или чтото подобное, а также слово History.
Если истории нет, игрок не сможет ее
просмотреть.
История казино не сохраняется в общей
истории счета. Общая история сохраняется
только для ставок на спорт.

6.

Слоты - это один из самых распространенных видов развлечений на
платформах казино, который позволяет игрокам получать средства без
необходимости разбираться в сложных правилах. Разные автоматы имеют разное
количество барабанов с символами, которые нужно вращать. Вам нужно сделать
ставку и нажать кнопку «спин». После этого остается только дождаться остановки
барабанов и получить результат.

7.

Live dealers
Раздел сайта, в котором размещены игры,
проходящие в режиме реального времени
с живыми дилерами. В этом разделе все
игры приближены к оффлайн-казино:
Рулетка
Блэк Джек
Баккара
Колесо фортуны
настольные игры
и другие.
В большинстве игр вы можете общаться с
дилером; в live-казино встроена
возможность общения через онлайн-чат за
столом.

8.

Live dealers
При первом входе в одну из игр этого раздела игрок должен придумать и ввести уникальный
никнейм; изменить его самостоятельно он сможет только после обращения в службу
поддержки.

9.

Live dealers
В этом разделе содержится история всех ставок.
В этом случае вам нужно зайти в игру, где были
сделаны ставки, чтобы увидеть историю ставок,
нажмите на знак часов со стрелкой.
Live dealers также имеют удобный
интерфейс с перечнем правил игры и
их особенностей. Кроме того, вы
можете играть за несколькими
столами одновременно, добавив их
на экран. Здесь имеет значение
решение игрока по некоторым
ставкам. Например, в игре в
блэкджек игроку раздается 2 карты
и, исходя из количества полученных
карт, он принимает решение - взять
третью или оставить вторую.

10.

Live dealers
В каждой отдельной таблице указаны минимальные и максимальные лимиты ставок для
каждого типа игры. Сразу видно, что минимальная сумма ставки здесь выше, чем в слотах или
спортивных ставках.

11.

Live dealers
Блэк Джек - это карточная игра, которая
также известна под названием «21». Цель
игры - собрать комбинацию карт, общая
сумма очков которых будет как можно ближе
к 21, но не превысит эту сумму. Обратите
внимание, что каждая версия отличается,
поэтому
каждый
раз
необходимо
внимательно изучать правила.

12.

Live dealers
Рулетка - это игра, в которой игроки делают ставки на определенные числа или
комбинации чисел, а затем вращают колесо рулетки. Рулетка состоит из круглого стола с
вращающимся колесом, на котором расположены ячейки с числами от 0 до 36
(европейская версия рулетки) или с дополнительным «00» (американская версия рулетки).
Шарик, выпущенный во время вращения колеса, останавливается в одной из ячеек и
определяет выигрышные ставки.

13.

Live dealers
Онлайн-покер - это разновидность покера, в который можно играть онлайн
на платформе. Онлайн-покер предлагает множество вариантов игры, включая
традиционные покерные игры, такие как техасский холдем, омаха, стад и
другие. Игроки делают ставки, сдают карты и принимают решения в
соответствии с правилами выбранной версии покера.

14.

Crash games
Это игры, которые относятся к слотам, но объединены одной темой, а точнее методом
игры, где что-то зависит от действий клиента. Яркий пример - Aviator или Jet-x.
В этих играх есть история ставок, есть и автоигра, но сам принцип игры заключается в
том, что игрок сам решает, когда ему продолжать игру или сразу забрать приз.

15.

Crash games
Краш-игры в казино - это вид азартных игр, основанный на увеличении множителей. Игроки
делают ставки до начала игры, после чего множитель начинает расти с заданной скоростью. Цель
игрока - обналичить деньги до того, как множитель «рухнет» или «разобьется». Если игроку
удается обналичить деньги до этого момента, его ставка умножается на соответствующий
множитель, и он получает выигрыш. Однако если игрок не успевает выйти из игры и множитель
падает, он теряет свою ставку.

16.

TV Games
Секция с реальными дилерами, но вы не можете общаться с ними, нет чата. Зато игра идет в режиме реального
времени.
Игры проходят быстро и более разнообразно по сравнению с живыми играми. Розыгрыш проходит довольно быстро,
есть игры, которые идут в режиме реального времени, есть те, которые идут тиражом, пауза и затем новый тираж.
Например, в очень быстрых играх, таких как Dice Duel, ставки принимаются во время паузы между играми, затем идет
сама игра и трансляция, результаты, и снова пауза, во время которой можно будет делать ставки.
В более продолжительных играх ставки можно делать как до начала розыгрыша, так и во время него.

17.

Casino
Игровые меню похожи друг на друга, в них есть описание игры, результаты и
история ставок для конкретного раздела ставок.

18.

Как
обрабатывать
казино запросы

19.

Когда игрок жалуется на неправильно списанные ставки, незачисленные выигрыши и
другие ошибки, чтобы было удобнее запрашивать информацию, мы используем
приведенный ниже шаблон (для данных казино).
Это поможет получить более подробную информацию по запросу игрока и ускорит
решение вопроса. Не забудьте также самостоятельно проверить логи игрока в панели
администратора. На скриншоте игрока найдите время ставки, вычтите 5:30 часов и сравните
ставки в панели администратора (Player Slots).
Скрипт:
In order to quickly and correctly resolve your issue, I need more information. Please provide
the following details:
- Your email address.
- Game name.
- Bet ID.
- Date and time of the error or problem that occurred.
- The amount of the bet.
- Error screenshot.
- A complete and meaningful description of your problem.
Providing more details will help resolve your issue faster.

20.

Игрок обратился, что у него списали
средства, хотя он выиграл/ставка не
сыграла а средства все равно списали и тд:
1. Запрашиваем все
необходимые данные
указанные на прошлом
слайде

21.

2. Вычтите 5.30 из времени на
скриншоте

22.

Date/time
3. В панели администратора найдите нужный
слот и проверьте его статус

23.

4. В логах, ориентируясь на время, находим
нужный слот и проверяем зачисление/списание
средств

24.

5. Если не было зачислено/было списано,
создайте запрос в Slack, канал Casino, через
workflow “casino issue”

25.

Для создания запросов в казино мы используем рабочий процесс «Casino Issue» в
канале «Casino»: указываем UUID пользователя, id сессию ставки из админпанели,
подходящую по времени и игре, описание проблемы, а также указываем сумму
ставки, если она не высвечивается на экране или их несколько. К теме
прикрепляем все необходимые скриншоты (скриншот с датой и временем игры
(предоставленный пользователем)