Управленческие поединки

1.

MANAGERIAL
DUALES

2.

Об чем я
расскажу:
Что это такое
Правила
Основные ошибки и
как это контрить
Ура будет кейс

3.

Управленческие поединки - метод обучения и развития
управленческих навыков, при котором участники (менеджеры или руководители) состязаются
друг с другом в решении кейсов
ДЕБАТЫ:
• Больше сосредоточены на риторике и
логике.
• Структурированы в виде формальных
раундов
• Темы известны заранее (но не всегда)
УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ:
• Применение навыков управления
конфликтом
• Темы известны непосредственно перед
раундом
• Это про договориться

4.

ОСНОВНЫЕ
ПРАВИЛА

5.

Векторы
разрешения
конфликта:
О чем не стоит
забывать:
Власть
Цели
Отношения
Результат
1. Приветствие
2. Озвучить условия
3. ИЗБЕГАЕМ полемики и
тавтологии
4. Проявляем уважение
к оппоненту

6.

ОСНОВНЫЕ ОШИБКИ:
1. Принимать все слова
4. Игнорировать
оппонента как данность
эмоциональный фон/соц.роль
КОНТРА: мягко сомневаться;
КОНТРА: переводим в роль, которая
переспрашивать; сопоставлять
вам будет более выгодна
утверждения с вещами, которые были
упомянуты ранее
5. Полностью игнорировать
2. Настаивать на своих
проблемы второй стороны
условиях, будто они
единственно верные
3. Винить собеседника во всём
КОНТРА: относиться как к участнику, к
которому тоже непосредственно
относится проблема

7.

6. Сразу переходить к вариантам
решения, не вникая в контекст
ситуации
КОНТРА: занять выгодную позицию
(вспоминаем/придумываем факты, детали)
7. Не обманывайте собеседника, не
искажайте информацию
8. Руководствуйтесь логикой и
фактами
9. Не забывайте про панельные
переговоры, учитывайте мнение
членов команды
10. Имеет значение то, что в
договоре (остальное не имеет, но не
всегда)

8.

CASES
Молодой специалист окончил институт и начал искать работу. Посетив
одну из фирм, он практически случайно попал на собеседование и
удачно прошел его. HR-менеджер пообещал, что молодой специалист
получит это место, поскольку другие кандидаты имеют меньше
достоинств, и предложил ему прийти в понедельник и принести
резюме. На радостях специалист решил зайти к своему Другу, с
которым они давно не виделись. «За рюмкой чая» Молодой
специалист рассказал Другу про фирму и новую работу. Друг всячески
поддержал Молодого специалиста, сказал, что рад за него, и что он
сам бы хотел найти себе такую же интересную работу.
В понедельник, когда Молодой специалист пришел в офис фирмы,
Менеджер попросил его подождать, а затем принес извинения и
сказал, что они нашли другого, более подготовленного кандидата и
берут его на работу. Этим кандидатом, как выяснилось из
дальнейшего, оказался Друг.

9.

CASES
РОЛИ И ИНТЕРЕСЫ:
Молодой специалист – получить работу в фирме; объяснить, что Друг произвел столь
хорошее впечатление только потому, что заранее подготовился к собеседованию и
составил
«правильное» резюме по результатам общения с ним.
Друг – устроиться на работу в данную фирму, объяснить Молодому специалисту, что
выбор
сделан работодателем на основе личных и профессиональных качеств кандидатов; по
возможности сохранить хорошие отношения со специалистом.
HR-менеджер – принять на работу наиболее квалифицированного кандидата на
максимально
выгодных для фирмы условиях.