Транспортнаялогистика. Практическое занятие № 9

1.

1
ДУП.02 ТРАНСПОРТНАЯ
ЛОГИСТИКА
Практическое занятие № 9
Организация бронирования
перевозок для различных
категорий пассажиров
• Всего: 1 час

2.

Практическое занятие № 9
Организация бронирования
перевозок для различных
категорий пасс ажиров
В этом практическом занятии мы рассмотрим различные
категории пассажиров и особенности организации
бронирования для каждой группы. Мы изучим соответствующие
нормативные документы и правила, а также рассмотрим
практические примеры.

3.

Цель и задачи практического занятия
Цель
Задачи
Изучить особенности организации бронирования
Рассмотреть категории пассажиров, требующих
перевозок для различных категорий пассажиров.
особого внимания. Изучить нормативные документы и
правила бронирования. Проработать практические
примеры бронирования для различных категорий.

4.

Обзор категорий пасс ажиров,
требующих особого внимания
1
Пасс ажиры с ограниченными возможностями
Особые потребности в транспорте и дополнительные услуги.
2
Пасс ажиры с деть ми
Необходимость в дополнительных местах, специальном питании и
услугах.
3
Пасс ажиры с животными
Требования к перевозке домашних животных, специальные условия.
4
Групповые перевозки
Координация и организация бронирования для больших групп.

5.

Нормативные документы и
правила бронирования
Международные
стандарты
Националь ные законы
IATA, ICAO: правила
Регламентируют правила
перевозки пассажиров с
перевозки, защиту прав
особыми потребностями.
пассажиров.
Правила авиакомпаний
Дополнительные требования, ограничения, специфические
условия.

6.

Бронирование для
пассажиров с
ограниченными
возможностями
Специальные
Размещение
Медицинская
места в салоне,
животных-
помощь,
помощь при
поводырей,
специальные
посадке/высадке.
безопасные
препараты,
условия.
оборудование.

7.

Б ронирование для
пасс ажиров с детьми
1
Детские билеты
Бесплатный проезд, скидки, специальные правила.
2
Детское питание
Заказ специального питания в самолете, наземном
транспорте.
3
Дост упные развлечения
Игрушки, книги, мультфильмы, игры, безопасные
условия.

8.

Б ронирование для
пасс ажиров,
путешествующих с
животны ми
Требования к документам
Ветеринарные справки, разрешения на перевозку.
Размеры клетки
Соответствие нормам, комфортные условия для
животного.
Специаль ные места
Размещение животного в салоне, в багажном отделении.

9.

Бронирование групповых перевозок
Сбор заявок
Подбор транспорта
1
Определение количества
Выбор подходящего вида
2
пассажиров, маршрута, дат.
Организация путешествия
Бронирование билетов
4
Сопровождение, гиды,
дополнительные услуги.
транспорта, емкости, комфорта.
3
Согласование с перевозчиком,
оплата, выдача билетов.

10.

Специаль ные запросы: питание, медицинская
помощь
Особые диеты
1
2
Аллергии, религиозные требования, вегетарианство.
Медицинская помощь
Необходимость в лекарствах, медицинском оборудовании.
Дополнитель ные услуги
3
Переводчик, помощь с багажом, инвалидные
коляски.

11.

Практические примеры бронирования для
разных категорий
Бронирование для инвалида-колясочника
1
Заказать специальное место, помощь с пересадкой, инвалидную коляску.
Бронирование для семьи с маленьким ребенком
2
Забронировать детское место, заказать детское питание, игрушки.
Бронирование для группы туристической
экскурсии
3
Согласовать количество пассажиров, маршрут,
транспорт, гида.

12.

ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАНЯТИЕ № 9.
«ОРГАНИЗАЦИЯ БРОНИРОВАНИЯ
ПЕРЕВОЗОК ДЛЯ РАЗЛИЧНЫХ
КАТЕГОРИЙ ПАССАЖИРОВ»
Цель: Изучить особенности организации
бронирования перевозок для различных
категорий пассажиров.
Задачи:
1. Бронирование билета для ребенка. - Задача:
забронировать билет для ребенка 7 лет на поезд. Учесть
2.
Забронировать
билет
для
пассажира
с
ограниченными
необходимость сопровождения взрослого. - Используемая
возможностями.
Учесть
необходимость
специального
система: тренажер билетной системы или симулятор.
места
и помощи персонала.
- Используемая
система:
3. Забронировать
билет для пенсионера
с учетом
льгот и
тренажер
билетной
системы
или симулятор.
дополнительных
услуг.
- Используемая
система: тренажер
билетной системы или симулятор.

13.

ИТОГИ ПРАКТИЧЕСКОГО
ЗАНЯТИЯ
Какие ключевые моменты или этапы задания помогли нам
успешно справиться с ним?
Какие ошибки или недочёты мы допустили и как их можно
исправить?
Какие дополнительные ресурсы или материалы помогли нам
выполнить задание?
Какие новые идеи или подходы мы можем использовать для
решения аналогичных задач в будущем?
Какие уроки мы извлекли из этого практического задания и как
они могут повлиять на нашу будущую карьеру?
Теория → Практика

14.

ИТОГИ
ПРАКТИЧЕСКОГО ЗАНЯТИЯ
1.Что нам понравилось в задании, а что по
казалось сложным?
1.Какие изменения или улучшения можно
внести в процесс
выполнения подобных заданий в будущем
?
1.Какие новые знания и навыки мы получи
ли в ходе выполнения задания?
1.Какие методы и инструменты использова
ли для выполнения задания?

15.

ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ТЕМЫ ОСНОВНЫЕ ЭЛЕКТРОННЫЕ ИЗДАНИЯ
Руководство по обслуживанию пассажиров на
воздушных трассах Союза СССР.Часть 1.
Обслуживание пассажиров в аэропорту и городском
аэровокзале.
М.:Воздушный процессы
транспорт,в1986. 88 с.
Горлач Л.В. Технологические
предприятиях ГА: Учебное пособие.СПб: Академия
ГА, 1995. 116 с
Цейтлин В.З. Технология и организация воздушных
перевозок: Конспект лекций. Рига: РИА, 1996. 168 с.
Большая энциклопедия транспорта. Том 2.
Авиационный транспорт. М., 1995.399 с.