Отчет по производственной практике ПМ.01 и ПМ.02 в АО «Почта России»

1. Отчет по производственной практике ПМ.01 и ПМ.02 в АО «Почта России»

Выполнила:
Янушкевич Я.Г.,
студентка гр. ПС-22-31
Руководитель практики:
Раскопина А.Т.

2. Цель: Освоение профессиональных компетенций ПМ.01 «Организация работ по предоставлению услуг почтовой связи» и видов работ

ПМ.02 «Техническая эксплуатация средств почтовой
связи».
Задачи ПМ.01:
ПК 1.1 Выполнение работ по предоставлению почтовых и не почтовых услуг
(розничная продажа товаров, прием и пересылка миграционных уведомлений
иностранных граждан, адресная реклама);
ПК 1.2 Оказание интернет-услуг в пунктах коллективного доступа;
ПК 1.3 Обеспечение распространения периодических печатных изданий;
ПК 1.4 Решение задач маркетинга и рекламы услуг почтовой связи;
ПК 1.5 Обеспечение производственно-технологических процессов отделений
почтовой связи.
Задачи ПМ.02:
2
ПК 2.1 Использование средств механизации и автоматизации почтовой связи;
ПК 2.2 Использование метрологического оборудования и франкировальной
машины;
ПК 2.3 Эксплуатация контрольно-кассовой техники;
ПК 2.4 Контроль ведения кассовых операций в отделении почтовой связи;
ПК 2.5 Обеспечение информационного обмена между объектами почтовой
связи по почтовым переводам и регистрируемым почтовым отправлениям.

3. О компании АО «Почта России»: Российская государственная компания, оператор российской государственной почтовой сети, входит в

3
О компании АО «Почта России»:
Российская государственная компания,
оператор российской государственной почтовой
сети, входит в перечень стратегических
предприятий.
Является цифровой почтовологистической компанией, проводником
почтовых, социальных, финансовых и
цифровых услуг для населения, предоставляет
качественный сервис для компаний
электронной торговли.
Один из крупнейших работодателей
России.

4.

Структура Отделения почтовой связи 2 класса
Екатеринбург 620042
Начальник отделения
Заместитель начальника отделения
Операторы
связи 1 класса
4
Операторы
обеспечения
деятельности
Почтальоны
2 и 3 класса
Производственная практика проходила
в должности «Оператора связи 1 класса»

5.

Охрана труда при прохождении производственной практики
К работе по специальности оператора связи допускаются лица не моложе 18
лет, не имеющие противопоказаний по результатам медицинских осмотров,
прошедшие вводный инструктаж при поступлении на работу.
Оператор связи обязан:
- соблюдать правила внутреннего трудового распорядка, нормы, правила
и инструкции по охране труда;
- осмотреть и подготовить к работе рабочее место, проверить наличие и
комплектность необходимых вспомогательных средств, проверить
исправность оборудования внешним осмотром и тестами;
- не допускать к работе, обслуживанию, ремонту посторонних лиц;
- немедленно сообщить своему непосредственному начальнику о любой
чрезвычайной ситуации или неисправности оборудования;
- по окончании работы прибрать рабочее место и отключить от сети
оборудование.
В процессе работы оператор связи должен руководствоваться правилами
эксплуатации оборудования, используемого на данном виде работ.
5

6.

Профессиональная компетенция 1.1
Выполнение работ по предоставлению почтовых
и не почтовых услуг
6
Прием миграционных уведомлений иностранных граждан

7.

Профессиональная компетенция 1.1
Выполнение работ по предоставлению почтовых
и не почтовых услуг
Адресная реклама
7

8.

Профессиональная компетенция 1.1
Выполнение работ по предоставлению почтовых
и не почтовых услуг
8
Розничная продажа

9.

Профессиональная компетенция 1.2
Оказание интернет-услуг в пунктах коллективного
доступа
Пункты коллективного доступа в интернет были полностью
закрыты в начале 2017 года.
Компания «Ростелеком», отвечавшая за исполнение федерального
проекта «Устранение цифрового неравенства», не продлила
контракт с «Почтой России», в рамках которого предприятие
ранее выступало агентом по оказанию услуг в пунктах
коллективного доступа в интернет.
9

10.

Профессиональная компетенция 1.3
Обеспечение распространения периодических
печатных изданий
10

11.

Профессиональная компетенция 1.3
Обеспечение распространения периодических
печатных изданий
Оформление подписки
Ходовик
11

12.

Профессиональная компетенция 1.4
Решение задач маркетинга и рекламы услуг почтовой связи
Стимулирование интереса на оформление
подписки и заказа в Почта.Маркет
12

13.

Профессиональная компетенция 1.4
Решение задач маркетинга и рекламы услуг почтовой связи
Календарь
«фокусных дней» на
февраль 2025
13

14.

Профессиональная компетенция 1.5
Обеспечение производственно-технологических процессов
отделения почтовой связи
Основной регламентирующий документ
14

15.

Профессиональная компетенция 1.5
Обеспечение производственно-технологических процессов
отделения почтовой связи
В пределах отдельно взятого объекта почтовой связи
осуществляются частичные производственные процессы.
Прием
Обработка
Производственные
операции
в ОПС
Транспортировка
Обмен
почты
Вручение
15

16.

Профессиональная компетенция 1.5
Обеспечение производственно-технологических процессов
отделения почтовой связи
Оформление приема международного и внутреннего РПО
16

17.

Профессиональная компетенция 1.5
Обеспечение производственно-технологических процессов
отделения почтовой связи
Обработка и
оформление
засыльных РПО
17

18.

Профессиональная компетенция 1.5
Обеспечение производственно-технологических процессов
отделения почтовой связи
Обработка возвратных РПО
18

19.

Профессиональная компетенция 1.5
Обеспечение производственно-технологических процессов
отделения почтовой связи
Порядок выполнения
операций при обработке
исходящей почты:
- создание емкостей
(накладная ф.16);
- создание накладных для
отправки (накладная ф.23а);
- сверка накладных для
отправки: выбор накладной
для сверки; сверка.
19
План направлений

20.

Профессиональная компетенция 1.5
Обеспечение производственно-технологических процессов
отделения почтовой связи
Создание емкости с
исходящими РПО
Исходящая накладная ф.23-а
для обмена почты
20

21.

Профессиональная компетенция 1.5
Контроль за соблюдением технологии приема, обработки и
доставки почты
Передача РПО в доставку почтальону
Вручение РПО в ОПС с помощью
электронной подписи
21

22.

Профессиональная компетенция 2.1
Использование средств механизации и автоматизации
почтовой связи
Машина штемпелевальная
ШМ-М11-15
22
Выдвижной транспортер

23.

Профессиональная компетенция 2.1
Использование средств механизации и автоматизации
почтовой связи
Пломбиратор
для нанесения
оттиска с
данными ОПС.
Календарный
почтовый
штемпель 2 шт.
23
Самонаборные
штампы для
ускорения
обработки
почтовых
отправлений.

24.

Профессиональная компетенция 2.2
Эксплуатация контрольно-кассовой техники
24
Фискальные регистраторы, пин-пад

25.

Профессиональная компетенция 2.3
Контроль ведения кассовых операций в отделении почтовой
связи
Журнал учета
денежных средств
25

26.

Профессиональная компетенция 2.4
Использование метрологического оборудования и
франкировальной машины
26

27.

Профессиональная компетенция 2.5
Обеспечение информационного обмена между объектами
почтовой связи по почтовым переводам и регистрируемым
почтовым отправлениям
27

28.

Результат освоения профессиональных компетенций
Профессиональные компетенции
«Организация работ по
предоставлению услуг почтовой
связи»
28
Виды и объем работ, выполненных
обучающимися во время практики
ПК 1.1 Выполнение работ по
предоставлению почтовых и не почтовых
услуг
- Оказывала услугу по приему и отправке
миграционных уведомлений иностранных
граждан, консультировала клиентов;
- обрабатывала и сортировала адресную
рекламу;
- оформляла страховку «Антиклещ»;
- реализовывала товары народного
потребления, ГЗПО, лотерейные билеты.
ПК 1.2 Оказание интернет-услуг в пунктах
коллективного доступа
Пункты коллективного доступа в интернет в
почтовых отделениях были полностью
закрыты в начале 2017 года.
ПК 1.3 Обеспечение распространения
периодических печатных изданий
- Консультировала клиентов и принимала
подписку, делала её переадресацию;
- продавала печатные издания из списка
розничной продажи;
- принимала поступающие печатные издания
по накладным ф.СП-33 и ф.СП-35;
- обновляла картотеку доставочных карточек.

29.

Результат освоения профессиональных компетенций
Профессиональные компетенции
«Организация работ по
предоставлению услуг почтовой
связи»
29
Виды и объем работ, выполненных
обучающимися во время практики
ПК 1.4 Решение задач маркетинга и рекламы
услуг почтовой связи
- Следовала календарю «фокусных дней»;
- контролировала наличие обязательного
ассортимента товара, актуальность
ценников;
- рекламировала клиентам виды и
возможности почтовых услуг, цифровых
технологий.
ПК 1.5 Обеспечение производственнотехнологических процессов отделений
почтовой связи
- Изучила Приказ № 230-п от 21.06.2022 г.
«Об утверждении Порядка приема и
вручения внутренних регистрируемых
почтовых отправлений»;
- придерживалась всех требований и правил,
связанных с упаковкой, опечатыванием и
ограничениями при приеме РПО;
- соблюдала порядок приема, обработки и
вручения РПО;
- готовила к обмену почты исходящие
емкости и документацию;
- формировала поименные накладные РПО
для передачи почтальонам в доставку,
принимала отчет по результатам доставки.

30.

Результат освоения профессиональных компетенций
30
Виды работ «Техническая
эксплуатация средств почтовой
связи»
Виды и объем работ, выполненных
обучающимися во время практики
ПК 2.1 Использование средств механизации
и автоматизации почтовой связи
- Использовала выдвижной транспортер при
обмене почты;
- научилась работать со штемпелевальной
машиной ШМ-М11-15 при обработке
входящей и исходящей письменной
корреспонденции;
- ставила оттиски с данными ОПС на
свинцовых пломбах пломбиратором;
- проставляла оттиск КПШ при приеме и
обработке РПО;
- использовала самонаборные штампы для
ускорения обработки РПО.
ПК 2.2 Использование метрологического
оборудования и франкировальной машины
- Взвешивала все исходящие почтовые
отправления на электронных настольных
весах;
- измеряла линейкой и рулеткой габариты
посылок, для внесения данных в ЕАС ОПС
при приеме исходящего РПО.
В данном ОПС франкировальная машина
отсутствует.

31.

Результат освоения профессиональных компетенций
31
Виды работ «Техническая
эксплуатация средств почтовой
связи»
Виды и объем работ, выполненных
обучающимися во время практики
ПК 2.3 Эксплуатация контрольно-кассовой
техники
- Изучила ФЗ от 22.05.2003 N 54-ФЗ (ред. от
29.12.2022) "О применении контрольнокассовой техники при осуществлении
расчетов в РФ " (с изм. и доп., вступ. в силу с
01.07.2023);
- проверяла работоспособность ККТ,
наличие подключения к рабочему ПК;
- формировала отчет об открытии кассовой
смены, а по окончании — отчет о закрытии
смены;
- проводила расчеты с клиентами в
наличной и безналичной форме;
- выдавала кассовый чек при каждой
проведенной операции, информировала
клиентов о возможности получения
электронного кассового чека в виде ссылки,
направленной на номер мобильного
телефона или по адресу электронной почты.

32.

Результат освоения профессиональных компетенций
Виды работ «Оператор почтовой
связи»
Виды и объем работ, выполненных
обучающимися во время практики
ПК 2.4 Контроль ведения кассовых операций
в отделении почтовой связи
- Выполняла операции по открытию смены;
- принимала денежные средства в
операционную кассу с выдачей кассового
чека;
- осуществляла сдачу наличных средств в
конце рабочей смены;
- формировала кассовые справки.
Все кассовые операции отображаются в
режиме реального времени в Журнале
операций ЕАС ОПС.
ПК 2.5 Обеспечение информационного
обмена между объектами почтовой связи по
почтовым переводам и регистрируемым
почтовым отправлениям
32
- Принимала от клиентов заявления на
возврат, досыл РПО и почтовых переводов и
регистрировала их в Ситуационном центре
платформы «5 баллов»;
- обрабатывала входящие обращения в адрес
ОПС из Ситуационного центра платформы
«5 баллов»;
- отвечала на запросы почтамта и других
ОПС по корпоративной электронной почте.

33. Заключение: В ходе прохождения практики мной были изучены внутренние инструкции АО «Почта России», ФЗ о применении

Заключение:
33
В ходе прохождения практики мной были изучены
внутренние инструкции АО «Почта России», ФЗ о
применении контрольно-кассовой техникой (ККТ) при
осуществлении расчетов и правила работы с ККТ.
Я оказывала услуги по приему и отправке миграционных
уведомлений, обрабатывала адресную рекламу. Занималась
розничной продажей товаров, лотерейных билетов,
оформлением подписки на периодические печатные издания
и оказанием страховых услуг.
Проводила наличные и безналичные расчеты с клиентами,
формировала ежедневные отчеты и кассовые справки.
Контролировала ассортимент товаров и актуальность
ценников, рекламировала почтовые услуги, обрабатывала
обращения и заявления через платформу «5 баллов».
Обеспечивала производственно-технологические процессы
по приему и обработке почтовых отправлений.