Бонусная программа (БП) ОНКПК Курьер Сервис Экспресс

1.

Бонусная программа (БП)
ОНКПК Курьер Сервис Экспресс
Группа Онлайн-чат, Санкт-Петербург

2.

Для чего она нужна?
Чтобы работать стало приятнее и веселее
Как это работает?
На ежемесячной основе операторы получают
валюту по определенным показателям
Как и в жизни,
валюта приносит радость и бонусы

3.

Основные правила
1. Валюту можно потратить в течение
следующего календарного
месяца;
2. т.е. валюту за апрель можно тратить
весь май
3. Результаты бонусной программы
публикуются каждое 5ое число
месяца
4. Валюту нельзя подарить другому
или обменивать на деньги))))
5. Обменять баллы можно в инд.
чатике

4.

Показатели для накопления валюты
Показатель
Стоимость
Оператор вовремя
включился в линию
Среднее время диалога =
целевому
Наибольшее кол-во
инициированных чатов
Оператор, который
обработал больше всех
чатов 5/2; Оператор,
который обработал
больше всех чатов 2/2
Балл по оценке качества
98
Наибольшее кол-во чатов,
оцененных в 5 звезд
Жалобы на оператора
(действительно вина
оператора) = 0
Средняя оценка клиента
выше 4,5 баллов
Официальная
благодарность от клиента
(на сайте, на почту и т.д.)
Личная инициатива в
жизни отдела
10 у.е.
Периодичность
начислений
Каждый день
25 у.е.
Каждый день
100 у.е.
Каждый месяц
35 у.е.
Каждый день
200 у.е.
Каждый месяц
200 у.е.
Каждый месяц
100 у.е.
Каждый месяц
10 у.е.
Каждый день
300 у.е.
Каждый день
300 у.е.
Каждый месяц

5.

А теперь смотрим на что можно потратить…

6.

Уйти на 1 час пораньше

7.

Антистресс игрушку или раскраску

8.

Telegram premium на 3 месяца

9.

Завтрак к рабочему месту

10.

Дополнительный день отгула

11.

Заказ ужина на дом до 1500 р в пятничку

12.

Билет в кино/театр

13.

Сертификат на N сумму в любой магазин

14.

Фирменный мерч КСЭ

15.

Колесо фортуны
(Розыгрыш из перечня всех призов)

16.

Использовать опцию “Банкир”
(Все ваши накопления, которые не потратили,
переносятся на следующий месяц. Функцию нельзя
активировать 2 месяца подряд)

17.

Прайс-лист
Я хочу…
Уйти на 1 час пораньше
Антистресс игрушку или раскраску
Прайс
1100 у.е.
1500 у.е.
Telegram premium на 3 месяца
1900 у.е.
Завтрак к рабочему месту
2000 у.е.
Дополнительный день отгула
2500 у.е.
Заказ ужина на дом до 1500 р в
пятничку
Билет в кино / театр
Сертификат на N сумму в любой
магазин
Фирменный мерч КСЭ
Колесо фортуны
3000 у.е.
(Розыгрыш из перечня всех призов)
3000 у.е.
Использовать опцию “Банкир”
(Все ваши накопления, которые не
потратили, переносятся на следующий
месяц. Функцию нельзя активировать
2 месяца подряд)
3500 у.е.
4000 у.е.
4000 у.е.
20% от накопленной суммы

18.

Формат сообщения для траты валюты