Развитие команды и управление коммуникациями

1.

Развитие команды
и управление
коммуникациями

2.

Сегодня с вами в эфире
• Соведущий стартовой сессии
• Тренер, фасилитатор
• Консультант по эффективному управлению
• Коуч по развитию управленческой
эффективности
СПЕЦИАЛИЗАЦИЯ
Татьяна Павленко
Организационный консультант
2
• Развитие управленческих компетенций
и повышение управленческой эффективности
руководителей высшего звена
• Модерация стратегических сессий

3.

Вопросы темы:
• Понятие команды. Признаки команды.
Виды команд. Практическая значимость
командной работы для организации
• Ролевая модель команды.
Роли руководителя в команде
• Динамическая теория команды:
этапы и закономерности развития
команды
• Управление командой. Лидерство и стили
лидерства. Специфика командной работы и
командного управления.
Мотивирующее лидерство в управлении
командой
3

4.

Команда
и виды команд

5.

Понятие «команда»
Команда — это группа
людей, имеющих общую
цель, высокий уровень
вовлеченности и
ответственности, четкую
структуру и роли, и
высокую
производительность.
5
Группа — это совокупность
людей с разными или
неясными целями, низким
уровнем вовлеченности и
ответственности,
неопределенной или гибкой
структурой и ролями, и
низкой производительностью.

6.

Основные признаки НЕкомандного поведения
01
личные цели
преобладают
над групповыми
04
6
02
общение
поверхностно в
рамках принятых
норм и правил
нет общегрупповой
ответственности
05
03
отсутствует
самоорганизация по
отношению к рабочим
задачам
типичны
конфликты
«против кого-то»

7.

Признаки КОМАНДЫ
Общая цель
Общая деятельность направленная на достижение общей цели
Взаимозаменяемость
КОМАНДА
≤ 10
Немногочисленность
Отработанные процедуры взаимодействия
Общее видение ситуации
Распределенные командные роли
7

8.

Виды команд
Большие
Постоянные
Малые
Временные
КОМАНДА
Управленческие
Формальные
Производственные
Неформальные
8

9.

Виды команд
Локальные
Кросс-функциональные
Большие
Постоянные
Малые
Временные
КОМАНДА
Управленческие
Формальные
Производственные
Неформальные
Управляемые внешне
9
Интактные

10.

Уровни развития команды
Рабочая группа
Псевдокоманда
Потенциальная команда
Настоящая команда
Высокоэффективная команда
10

11.

Типы команд
Степень сложности задачи
01
Кружок
группа свободно
объединившихся личностей,
нуждающихся в организаторе
02
группа профессионалов, каждый из
которых готов выступить в качестве
лидера в своей области деятельности
Комбинат
иерархически организованная система закрытого
типа с четким распределением функций
04
Степень риска управленческого решения
11
03
Команда
Клика
закрытая, организованная система, с
лидером и сплоченным коллективом,
обладающим собственным кодексом
поведения

12.

Продуктивность и позитивность команды
Позитивность:
Продуктивность:
❑ командное лидерство;
❑ доверие;
❑ умение распоряжаться ресурсами;
❑ уважение;
❑ эффективный процесс принятий
решений;
❑ дух товарищества;
❑ проактивность;
❑ подотчетность;
❑ целевое управление;
❑ согласованность.
12
❑ открытое и эффективное общение;
❑ конструктивное общение;
❑ уважение к различиям;
❑ оптимизм.

13.

Ролевая модель
команды

14.

Роли сотрудника
01 Функциональные
02 Командные
14

15.

Роли сотрудника (по Р. Белбину)
15
Мотиватор
Координатор
Генератор идей
Исполнитель
Медиатор («душа»)
Аналитик
Педант (контролер)
Исследователь
Специалист
НАЦЕЛЕННЫЕ
НА РЕЗУЛЬТАТ
СОЦИАЛЬНЫЕ
ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫЕ

16.

Роли руководителя
Руководитель
Лидер
16

17.

Динамическая
теория команды

18.

Теория К. Левина
Старое состояние
РАЗМОРАЖИВАНИЕ
дискомфорт, видение
перспективы
18
Новое состояние
ИЗМЕНЕНИЕ
обучение, поддержка
ЗАМОРАЖИВАНИЕ
закрепление нового

19.

Фазы формирования команды (А. Дрекслер, Д. Сиббет)
Одобрение доверия
Кто ты?
Обязательность
Как мы это делаем?
02
01
03
Ориентация
Уточнение цели
Что Я здесь делаю?
19
04
Что мы делаем?
Производительность
Ура!
06
05
Реализация
Кто? Как? Что? Когда?
07
Обновление
Зачем продолжать?

20.

Модель групповой динамики Б. Такмана
Производительность
Эффективная
работа
Нормирование
Знакомство
Конфликт
Время
20
Завершение

21.

Три стадии «группового шторма»
01
«Недобурление»
02
«Перебурление»
03
Оптимальное
«бурление»
Баланс ролей
Факторы
достижения
оптимального
бурления
Вовлекающее видение
Работа с мнением
21

22.

Модель групповой динамики Б. Такмана
Производительность
Эффективная
работа
Нормирование
Знакомство
Конфликт
Время
22
Завершение

23.

Причины конфликтов
• Негативный
психологический фон
• Конфликтные стратегии
взаимодействия
Психологическая
несовместимость
Ограниченные
ресурсы
23
• Размытые границы
ответственности
• Противоречия
функций
Ситуация
• Несовместимость
• Искажения в коммуникациях

24.

Модель групповой динамики Б. Такмана
Производительность
Эффективная
работа
Нормирование
Знакомство
Конфликт
Время
24
Завершение

25.

Стили лидерства в
управлении командой

26.

Модель лидерских качеств (Закарро, Кемп, Байдер)
26
Личность
Навыки решения
проблем
Проявление
лидерства
Когнитивные
способности
Навыки социальной
оценки
Эффективность
Мотивы и
ценности
Знания,
экспертиза
Рост и
продвижение
Вторичные
характеристики
Первичные
характеристики
Лидерские процессы

27.

Ситуационное лидерство (Бланшар, Ханси)
(тип сотрудника – стиль лидерства)

28.

Ситуационное лидерство
04
28

29.

Ситуационное лидерство
03
29

30.

Ситуационное лидерство
02
30

31.

Ситуационное лидерство
01
31

32.

Поведенческое лидерство (К. Левин)
Авторитарное руководство
Демократическое
руководство
Либеральное руководство
32
Лидер единолично принимает решения и жестко
контролирует выполнение задач, не заботясь о
состоянии команды. Такой стиль помогает сделать
много работы в сжатые сроки, но негативно сказывается
на мотивации, дружелюбии, ментальном благополучии
и инициативности в группе.
Команда
разрабатывает
решения
совместно
с
управленцем,
ответственность
и
власть
распределяются между всеми. Задачи выполняются не
так быстро, как при авторитарном лидерстве, но группа
проявляет большую оригинальность и креативность, а
взаимоотношения становятся теплее.
Лидер практически не участвует в работе команды —
она сама принимает решения и организует процессы.
Скорость и качество выполнения задач значительно
снижаются, сравнительно с демократическим и
авторитарным стилями.

33.

Типы эмоционального лидерства

34.

Трансформационное лидерство
интеллектуальная стимуляция
ЛИДЕР
вдохновляющее мотивирование
идейное влияние

35.

Мотивирующие лидеры
1. Создают вдохновляющее видение, которое мотивирует команду.
Видение, о котором идет речь, должно быть реалистичным и достижимым, чтобы команда видела прогресс и
продолжала движение к цели.
2. Устанавливают четкие цели и ожидания.
Мотивирующие лидеры умеют обозначать структурированные и прозрачные цели, чтобы члены команды
знали, чего от них ожидают и для чего реализуется проект.
3. Поощряют развитие сотрудников.
Хороший лидер вдохновляет сотрудников постоянно развивать навыки и получать новые знания, а
мотивирующий лидер – создает условия для того, чтобы сотрудники стремились к самосовершенствованию.
4. Укрепляют ценности командной работы.
Поощряют сотрудничество между членами команды, подчеркивая взаимосвязь между слаженной
командной работой и достижением целей. Сотрудничая с коллегами, члены команды чувствуют себя более
вовлеченными.
5. Дают обратную связь и вознаграждают за усердную работу.
С помощью положительных отзывов мотивирующий лидер вдохновляет команду усерднее работать над
достижением индивидуальных и командных целей. Кстати, даже похвала в адрес конкретного сотрудника
будет позитивно воздействовать на всю команду.
6. Предоставляют сотрудникам автономию. Мотивирующие лидеры знают цену самоуправления,
предоставляя сотрудникам право самостоятельно управлять рабочими процессами. Работники, над
которыми не чахнет начальник, с большей вероятностью начнут уделять 100% времени работе и повысят
собственную и групповую продуктивность.
7. Поддерживают здоровый баланс между работой и личной жизнью.
В таких командах поощряются досуг, хобби и интересы, не связанные с профессиональной деятельностью.
Дело в том, что сотрудники, которые удовлетворены личной жизнью, лучше справляются и с работой.

36.

Мотивирующие факторы в команде