Руководители с развитым навыком делегирования повышают доход своего бизнеса на треть больше менеджеров с низким уровнем навыка

1.

Руководители с
развитым навыком
делегирования
повышают доход своего
бизнеса на треть больше
менеджеров с низким
уровнем навыка

2.

Чем делегирование отличается от распределения обязанностей?
У руководителя назначена встреча с потенциальными партнерами.
Он знает, что им важно наглядно увидеть показатели будущего проекта.
Встреча будет проходить в конференц-зале, по ходу встречи
предполагается кофе-брейк.
Одному сотруднику напоминается о необходимости заготовить бумагу
и канцелярские принадлежности для встречи. Второму сотруднику
поступает просьба дважды проверить все поверхности на чистоту и
порядок. Третьему сотруднику дается задание – создать презентацию
для встречи, содержание которой даст руководитель. Четвертого
сотрудника просят проконтролировать приезд делегации (позвонить) и
встретить её.
Где здесь делегирование?
1. Эффективный руководитель придумает содержание презентации, а
оформление делегирует сотруднику. Пока работник ее оформляет, менеджер
сможет подготовиться к переговорам.
2. На сотрудника возложена ответственность за контрольный созвон с
партнерами и встречу их на пороге фирмы. Это дает время руководителю
на подготовку документов и освобождает от лишних действий.

3.

4.

5.

6.

7.

Г-н Шарма, менеджер по продажам, имеет право продавать
продукцию компании по всей Индии, но он не несет
ответственности за сбор средств. К чему это приведёт?
В этом случае он может продавать товары без проверки
кредитоспособности или рыночного положения покупателей.
Компания может зафиксировать более высокие продажи, но
может потерять деньги из-за невозвращенных средств. Это
случай злоупотребления властью, поскольку власть больше
ответственности.
На начальника производства была возложена ответственность за
увеличение производства с 500 до 800 единиц в день. Ему
требуется сырье для увеличения производства, но он не имеет
полномочий размещать заказы и должен полагаться на менеджера
по закупкам в вопросах поставки сырья. К чему это приведёт?
Это может привести к задержкам и не достижению поставленных
целей. Это случай неэффективного управления, поскольку
ответственность выше полномочий.

8.

9.

штабных

10.

11.

Выделяют два вида делегирования полномочий:
передача полномочий на длительный срок (генеральное
делегирование) - руководитель поручает подчиненному
постоянное самостоятельное выполнение конкретной задачи. Это
функциональное
закрепление
может
быть
оформлено
документально - приказом, распоряжением, дополнением к
должностной инструкции;
передача полномочий для разового выполнения задачи (разовое
делегирование) - задача остается в функциональной сфере
руководителя.

12.

13.

Методика делегирования
*Заранее!
1.Постановка задачи: индивидуальное задание
подробно проговаривается по пунктам, формулируется
конечный результат, подчёркивается важность данной
работы как для самого сотрудника, так и для компании
в целом.
2.Сотруднику или команде выделяются инструменты и
другие необходимые для выполнения полученной
задачи ресурсы.
3.Формулируются обязательства сотрудников по
выполнению порученного задания.
4.Производится контроль и корректировка процесса
работы в необходимых объёмах.

14.

15.

Составление графика
Текущее и оперативное
планирование
Определение целей
подразделений и отделов
Разработка
производственных заданий
Разработка миссии
организации
Формирование
кадрового состава
Разработка
долгосрочных
стратегических целей
и программ
Определение
структуры и
финансовых
потоков
организации

16.

17.

18.

Что подойдет для делегирования:
Простые задачи, которые отнимают время и отвлекают от
стратегической работы: регистрация на мероприятия, бронирование
билетов и жилья для командировки, ручной перенос списка в Excelтаблицу.
Задачи средней сложности, выполнять которые можно научить
сотрудника: подготовка официальных запросов в госорганы, сбор
информации о заказчике или конкурентах.
Задачи, в которых руководителю может не хватать компетенций:
ведение личных страниц в соцсетях, разработка сайта-визитки, dataанализ.
Задачи, которые накладываются на другие важные процессы, но
должны быть выполнены в любом случае: представительство
компании, когда руководитель в командировке, простая коммуникация
с подрядчиками.

19.

Кроме того, когда вы передаете часть своих дел сотрудникам, то даете им
возможность перенять те навыки и знания, которые помогают принимать важные
решения. Такой рост сотрудников ускоряет общий темп работы, а также защищает
коллектив в экстренных ситуациях. Команда будет знать, что делать, если
руководитель заболеет или уйдет в отпуск.
Если управленец снимает с себя часть рутины, он освобождает время для
работы над задачами более высокого уровня: планирования развития
компании, анализа отчетов, переговоров с новыми партнерами.
Делегирование помогает снизить риск срыва дедлайнов, а это повышает
эффективность компании в целом.

20.

Когда начать делегировать?
Ориентируйтесь на свое расписание. Если работа начала отнимать слишком много
времени и личных ресурсов и крадет отпускные дни, стоит перераспределить
нагрузку. Можно отдать часть задач текущим сотрудникам или нанять личного
ассистента, в том числе удаленного.
Определить количество нагрузки поможет закон Миллера. В своей статье
«Магическое число семь плюс-минус два» американский психолог Джордж Миллер
отмечал, что человек может удерживать в кратковременной памяти не больше 7 ±
2 элемента. Если в течение дня количество дел, о которых нужно постоянно
помнить, приближается к этому значению или превышает его, это сигнал к
изменению расписания.
Пять вопросов помогут выбрать
задачу, которую следует
делегировать

21.

22.

23.

Чтобы эффективно делегировать:
Делегируйте тем сотрудникам, у которых есть нужные
или близкие компетенции и возможность взять на
себя больше задач.
Понятно объясните, что и когда нужно сделать.
Установите промежуточные сроки, если проект
сложный. Это поможет сделать работу качественно и
вовремя.
Оставляйте буфер времени для маневра. Например,
если результат нужен через неделю, дайте помощнику
пять дней.
Всегда давайте обратную связь по сделанному. Так
растете и вы как управленец, и ваш сотрудник.

24.

Делегирование ответственности помогает узнать возможности
сотрудников, оценить уровень их профессионализма и
потенциальные возможности
Однажды Генри Форд отправил всех менеджеров своей
корпорации автомобильных заводов в путешествие по
Карибскому морю на две недели. Возвратившись на работу,
некоторые узнали о повышении, а некоторые – об
увольнении. В чём смысл действий Форда?
Во время этого отпуска Форд следил за работой подразделений
его корпорации, которые остались без направляющей руки. Если
сотрудники продолжали работать в привычном ритме,
менеджеры получили награду. Если работа отделов стопорилась,
срывались сроки, значит, у их начальников не получилось
наладить бесперебойную работу, и Форд их уволил. Они просто
не умели делегировать полномочия или не думали, что это важно
для бизнеса.

25.

Кейс 2. «ДЕЛЕГИРОВАНИЕ ПОЛНОМОЧИЙ»
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ТЕКСТ