Безопасные способы избегания и решения конфликтных ситуаций

1.

БЕЗОПАСНЫЕ СПОСОБЫ
ИЗБЕГАНИЯ И РЕШЕНИЯ
КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЙ

2.

ПЛАН УРОКА
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Что такое конфликт?
Этапы протекания конфликта
Стратегии поведения личности в конфликте
Характеристика стратегий
Восприятие конфликта
Правила разрешения конфликта
Ситуационные задачи

3.

КОНФЛИКТ
Конфликт— наиболее острый способ
разрешения противоречий в
интересах, целях, взглядах,
сопровождающийся негативными эмоциями,
выходящий за рамки правил и норм.

4.

ЭТАПЫ ПРОТЕКАНИЯ КОНФЛИКТА
1 стадия: появляется основная проблема
(объект конфликта), возникает конфликтная
ситуация.
2 стадия: объективная ситуация осознается в
качестве таковой участниками.
3 стадия: переход к конфликтному
взаимодействию, обостряется эмоциональный
фон.
4 стадия: полное или частичное разрешение
конфликта.

5.

СТРАТЕГИИ ПОВЕДЕНИЯ ЛИЧНОСТИ В
КОНФЛИКТЕ:
Избегание
Конкуренция
Приспособление
Сотрудничество
Компромисс

6.

ИЗБЕГАНИЕ
Уклонение от принятия решений
Стремление не брать на себя ответственность
за принятие решения, не видеть разногласий,
отрицать конфликт.
Люди, неуверенные в себе

7.

СОПЕРНИЧЕСТВО КОНКУРЕНЦИЯ
Стремление настоять на своем путем открытой
борьбы за свои интересы, занятие жесткой
позиции
экономическая борьба за получение большей
выгоды, прибыли или доступа к дефицитным
ресурсам
Люди, уверенные в себе, агрессивные,
амбициозные

8.

ПРИСПОСОБЛЕНИЕ
Принесение в жертву собственных интересов ради
интересов другого
Готовность уступить, пренебрегая
собственными интересами, уйти от обсуждения
спорных вопросов, согласиться с требованиями,
претензиями
Мирные, уступчивые люди

9.

СОТРУДНИЧЕСТВО
Поиск решения, устраивающего обе
стороны
Поиск решений, полностью удовлетворяющих
интересы обеих сторон в ходе открытого
обсуждения. Совместный и откровенный
анализ разногласий в ходе выработки
решений.
Сильные, зрелые, уверенные в себе люди

10.

КОМПРОМИСС
Идут на взаимные уступки
o Обе стороны идут на уступки для того, чтобы
преодолеть спорную ситуацию, интересы
удовлетворяются не полностью, а частично
o
o
Мирные люди, способные договориться

11.

ХАРАКТЕРИСТИКА СТРАТЕГИЙ
Название
Достоинства
недостатки
Избегание – откладывание
решения конфликта
Выигрываешь время
Проблема не решена,
негативные эмоции не
исчезли, а загнаны внутрь
Конкуренция – отстаивание
своих интересов до конца, иногда
в ущерб другому
Все твои интересы
соблюдены
Репутация скандалиста и
неприятного человека
Приспособление –
игнорирование своих
интересов в пользу другого
Не испорчены отношения с
человеком, так как его
интересы соблюдены
Твои интересы остались без
Компромисс –
взаимовыгодные уступки, но
интересы учтены не все
Часть интересов обеих
сторон соблюдена
Получил лишь часть того, на
что рассчитывал, и надо
строго соблюдать условия
договора
Сотрудничество –
взаимовыгодный вариант
решения конфликта
Учтены интересы обеих
сторон
Требуется много сил и
внимания
времени

12.

ВОСПРИЯТИЕ КОНФЛИКТА
Известно, что время, потраченное на сам
конфликт, во много раз меньше времени
постконфликтных переживаний.
Поэтому конфликты разумнее
предупреждать, а это возможно, если люди
будут уважать друг друга, будут терпимо
(толерантно) относиться к друг другу.
Искажение восприятия
конфликта

13.

1. “Иллюзия собственного благородства” – когда мы
считаем, что являемся жертвой злобного противника, обе
конфликтующие стороны уверены в своей правоте, нередко
готовы разрешить конфликт, и убеждены, что дело в
оппоненте, который этого не хочет.
2. “Поиск соломинки в глазу другого” – замечание
малейших нюансов поведения оппонента. В конфликте
чрезвычайно важно контролировать каждое свое слово и
поступок, а не только оппонента.
3. “Двойная этика” – человеку свойственно
приукрашивать собственное поведение даже перед
самим собой. Собственные действия мы всегда
стараемся представить как разумные, уважительные
по отношению к сопернику, а чужие – как
недопустимые, нечестные.

14.

Таким образом, все эти ошибки несут одну и
ту же цель:
представить собственные действия и
поступки желательными, благородными, а
действия оппонента – непозволительными,
безобразными, неадекватными ситуации

15.

ПРЕОБРАЗОВАНИЕ КОНФЛИКТОГЕНОВ
Конфликтоген
Преобразующие вопросы
Дурак! (и другие оскорбления) Что Вы хотели бы? Как это можно исправить?
Я прав, а ты (он) не прав
Чем Ваша точка зрения отличается от их точки зрения?
Я не буду…
Что могло бы помочь Вам сделать это?
Все пропало
Как сделать это успешным? Как можно это улучшить?
Он (она) безнадежен!
Что в их поведении Вам не нравится?
Я (они) должен/вынужден..
Можете ли Вы (они) избрать такое действие?
Слишком много/мало…
По сравнению с чем?
Они всегда…
При каких обстоятельствах они не делают этого?
Я не хочу…
Какого исхода Вы хотели бы?
Я не могу…
Вы не сможете? Или, быть может, просто не видите, каким образом
сделать это?
Он (она) никогда не…
Что произойдет, если Вы увидите такую возможность?
Это невозможно…
Если бы это было возможным, что потребовалось бы тогда?

16.

ПРАВИЛА РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТА:
Правило 1. Конфликтная ситуация — это то,
что надо устранить.
Правило 2. Конфликтная ситуация всегда
возникает раньше конфликта. Конфликт же
возникает одновременно с инцидентом. Таким
образом, конфликтная ситуация предшествует
и конфликту, и инциденту
Правило 3. Формулировка должна подсказывать, что
делать.
Правило 4. Задавайте вопрос "Почему?" до тех
пор, пока не докопаетесь до первопричины, из
которой проистекают другие

17.

ПРАВИЛА РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТА
Правило 5. Сформулируйте конфликтную ситуацию
своими словами, по возможности не повторяя слов из
описания конфликта
Правило 6. В формулировке обойдитесь минимумом
слов. И все-таки нужно помнить, что конфликты
могут обладать не только разрушительной, но и
созидательной силой

18.

СПОСОБЫ ПРЕОДОЛЕНИЯ КОНФЛИКТНЫХ
СИТУАЦИЙ.
1. Не оставаться наедине со своими неприятностями.
Надо рассказать о неприятностях человеку, которому
вы доверяете.
2. Уметь вовремя отвлечься от своих забот. Заняться
каким-то требующим внимания делом, привычной
работой.
3. Не позволять себе раздражения, гневного состояния.
4. Не упрямиться, не позволять себе быть капризным.
5. Не предъявлять чрезмерных требований
окружающим, принимать людей такими, какие они
есть

19.

СИТУАЦИОННЫЕ ЗАДАЧИ
1.Ты любишь слушать громкую музыку, а
родители предпочитают тишину в доме, по
этому поводу у тебя с ними часто возникают
конфликты.
2.Перед сном ты часто засиживаешься за
компьютером. Это занятие настолько
захватывает тебя, что ты не можешь
оторваться и лечь, наконец, спать. Из-за
этого у тебя возникают конфликты с
родителями.

20.

ЗАДАНИЕ:
Разобрать примеры конфликтов, выяснив и
выписав все его основные характеристики
( причина, повод, субъект, объект,
масштаб)
Каким может быть решение конфликта?

21.

Презентация к уроку ОБЖ 8-9 класс
Модуль 7 «Безопасность в социуме»
Учебник «Основы безопасности
жизнедеятельности 8-9 класс под
научной редакцией Ю.С. Шойгу