Инструменты бережливого производства

1.

Институт социальных наук
Кафедра экономики и
менеджмента
«Основы бережливого производства»
Тема 4. Инструменты бережливого производства.
Погребинская Екатерина Александровна, д.э.н., профессор
кафедры экономики и менеджмента Института социальных наук
Москва
2024

2.

Тема 4. Инструменты бережливого производства.
1. Инструменты БП: области применения, адаптация под вид
профессиональной деятельности.
2. Кайдзен (непрерывное улучшение).
3. «Пять «S» (система рационализации рабочего места).
4. Стандартизированная работа.
5. Советский опыт в области планирования и экономии в
здравоохранении
Погребинская Екатерина Александровна

3.

Инструменты бережливого производства (БП) играют ключевую роль в
оптимизации процессов и повышении эффективности в различных областях
профессиональной деятельности.
Инструменты бережливого производства — это методы, подходы, техники
и технологии, направленные на устранение потерь и повышение
эффективности процессов. Они помогают оптимизировать ресурсы,
улучшать качество продукции или услуг и сокращать время выполнения
операций.
Погребинская Екатерина Александровна

4.

Погребинская Екатерина Александровна

5.

Основные задачи инструментов:
1.
Уменьшение избыточных затрат.
2.
Сокращение потерь времени, материалов, энергии.
3.
Улучшение качества процессов и продукции.
4.
Повышение удовлетворенности клиентов.
Инструменты бережливого производства охватывают весь цикл управления
процессами, начиная от анализа текущего состояния и выявления проблем, до
реализации улучшений и контроля их эффективности.
Каждый инструмент направлен на выполнение одной или нескольких ключевых задач
бережливого подхода: устранение потерь, выравнивание процесса, стандартизация
операций, улучшение взаимодействия между сотрудниками, создание ценности для
клиента.
Каждый из инструментов несет определенную функциональную нагрузку.
Погребинская Екатерина Александровна

6.

Погребинская Екатерина Александровна

7.

Функции инструментов БП:
1.
Аналитическая. Инструменты помогают выявить проблемы, их
корневые причины и определить точки улучшения: Диаграмма Исикавы, 5
Почему, Временные карты (VSM).
2.
Оптимизационная. Позволяют оптимизировать рабочие процессы,
исключая лишние этапы и ресурсы: Канбан, метод 5S.
3.
Контрольная. Поддержание стабильного уровня качества и контроль
исполнения стандартов - Поке-Йоке (предотвращение ошибок).
4.
Стратегическая. Разработка планов и целей для долгосрочного
улучшения процессов: Дерево целей, Хосин Канри.
5.
Обучающая. Создают культуру вовлеченности и обучения сотрудников:
Кайдзен (непрерывное улучшение).
6.
Классификация инструментов бережливого производства
Погребинская Екатерина Александровна

8.

Погребинская Екатерина Александровна

9.

Классификация инструментов БП
1. По этапам применения
Классификация
Пример
Описание функций
инструментов
Анализ текущего VSM
(Картирование Выявление узких мест, потерь и определение текущего состояния
состояния
потока
создания процессов.
ценности)
Диаграмма Исикавы
Анализ причинно-следственных связей для определения корневых
причин проблемы.
5 Почему
Глубокое изучение причин возникновения проблемы через
задавание последовательных вопросов.
Оптимизация
5S
Организация
рабочего
пространства
для
повышения
процессов
эффективности.
Канбан
Визуальное управление задачами для оптимизации потоков.
SMED
(Быстрая Сокращение времени переналадки оборудования.
переналадка)
Контроль
и TQM
(Всеобщее Постоянное улучшение качества на всех уровнях организации.
улучшение
управление качеством)
Поке-Йоке (Защита от Предотвращение ошибок и их последствий.
ошибок)
SPC
(Статистический Мониторинг и управление процессами с помощью статистического
контроль процессов)
анализа.
Погребинская Екатерина Александровна

10.

Классификация инструментов БП (2)
2. По функциональной направленности
Классификация
Пример
Описание функций
инструментов
Производственны JIT (Точно вовремя)
Доставка материалов и выполнение операций точно в нужное
е
время.
TPM
(Всеобщее Увеличение производительности оборудования и предотвращение
обслуживание
сбоев.
оборудования)
FIFO (Первая партия – на Организация потока материалов и информации по принципу
выход)
очередности.
Управленческие Дерево целей
Структурирование целей организации и их декомпозиция.
Хосин Канри
Стратегическое
управление
с
использованием
методов
планирования и внедрения.
Ментальная карта
Визуализация идей и информации для повышения эффективности
работы с ними.
Обучающие
Кайдзен
(Непрерывное Формирование культуры улучшений через вовлечение сотрудников
улучшение)
в процесс изменений.
Gemba
Walk
(Обход Наблюдение за процессами на месте для выявления проблем и
рабочего места)
поиска улучшений.
Погребинская Екатерина Александровна

11.

Классификация инструментов БП (3)
Классификация
4. По типу решаемых задач
3. По масштабу
применения
Локальные
отдельного
процесса)
Пример
инструментов
(для 5S
SMED
Поке-Йоке
Системные (для VSM
всей
Канбан
организации)
Хосин Канри
Поиск
и Диаграмма Исикавы
устранение
5 Почему
потерь
8 видов потерь
Повышение
JIT
производительно SMED
сти
- Картирование процесса
Улучшение
TQM
качества
Поке-Йоке
SPC
Описание функций
Организация рабочего пространства в конкретных подразделениях.
Оптимизация переналадки в рамках отдельных производственных
участков.
Устранение ошибок на уровне конкретного процесса.
Анализ всей цепочки создания ценности на уровне организации.
Управление потоками задач во всех отделах.
Внедрение стратегических целей на уровне всей компании.
Идентификация и устранение корневых причин потерь.
Выявление взаимосвязанных проблем.
Анализ основных видов потерь: перепроизводство, ожидание,
дефекты и др.
Минимизация запасов и ожидания.
Ускорение переналадки оборудования.
Анализ этапов процесса для их оптимизации.
Постоянное повышение качества.
Предотвращение дефектов.
Статистический контроль стабильности процесса.
Погребинская Екатерина Александровна

12.

Погребинская Екатерина Александровна

13.

Достоинства и недостатки инструментов БП
Инструмент
Особенности
Достоинства
5S
Система организации
Увеличивает эффективность
рабочего места:
работы.
сортировка, соблюдение
Упрощает поиск инструментов и
порядка, содержание в
материалов.
чистоте, стандартизация,
Снижает вероятность ошибок и
совершенствование.
аварий.
Кайдзен
Непрерывное
Постоянное улучшение.
совершенствование
Увеличение производительности.
процессов через
Снижение затрат.
вовлечение всех
сотрудников.
Канбан
Система визуального
Улучшение прозрачности
управления потоком работ, процессов.
основанная на карточках. Уменьшение запасов.
Быстрая адаптация к изменениям
спроса.
Погребинская Екатерина Александровна
Недостатки
Требует вовлеченности
персонала.
Возможны затраты времени и
ресурсов на внедрение и
поддержание.
Может быть сложно внедрить
в корпоративной культуре, не
ориентированной на
изменения.
Нужна четкая дисциплина.
Может не подойти для
высоковариативного
производства.

14.

Погребинская Екатерина Александровна

15.

Достоинства и недостатки инструментов БП (2)
Инструмент
Особенности
Точно
Производство товаров
вовремя
строго в тот момент, когда
(Just-inони нужны, в
Time)
необходимом объеме.
Poka-Yoke Метод предотвращения
ошибок с помощью
специальных устройств,
которые делают
невозможным
неправильное
использование.
SMED
Сокращение времени
(Singleпереналадки
Minute
оборудования до одной
Exchange of минуты или как можно
Die)
меньше.
Достоинства
Снижение затрат на хранение.
Увеличение оборачиваемости
складских запасов.
Уменьшение перепроизводства.
Минимизация ошибок.
Повышение качества продукции.
Снижение затрат на исправление
брака.
Недостатки
Зависимость от надежности
поставщиков.
Риски сбоев в цепочке
поставок.
Требует начальных вложений
в оборудование.
Не всегда легко применить к
сложным процессам.
Снижение времени простоя.
Необходимы изменения в
Увеличение гибкости
организации работы и
производства.
оборудования.
Снижение затрат на переналадку. Может потребовать
инвестиций в инструменты.
Погребинская Екатерина Александровна

16.

Инструменты Poka-Yoke
Погребинская Екатерина Александровна

17.

Достоинства и недостатки инструментов БП (3)
Инструмент
Особенности
Вытягиваю Производство товаров и
щая
услуг начинается только
система
после получения заказа,
избегая перепроизводства.
Достоинства
Недостатки
Снижение запасов.
Увеличение времени реакции на
Улучшение контроля за
заказы.
производственными процессами.
Требует точного планирования.
Более точное удовлетворение
потребностей клиентов.
Обратная Сбор и использование
Повышение удовлетворенности
Может быть сложно
связь с
отзывов клиентов для
клиентов.
структурировать и анализировать
клиентом улучшения продукции и
Улучшение качества продукции и услуг. данные.
услуг.
Снижение затрат за счет точного
Требует регулярного
понимания запросов.
взаимодействия с клиентами.
Визуальное Использование визуальных Повышение вовлеченности сотрудников. Необходима культура
управление сигналов (графиков, цветных Упрощение понимания статуса
открытости.
меток, диаграмм) для
процессов.
Может быть недостаточно
повышения прозрачности
Ускорение принятия решений.
эффективно без дополнительного
процессов.
обучения.
Стандартиз Установление и соблюдение Снижение вариативности.
Ограничение гибкости.
ированная единых стандартов
Повышение качества.
Требует регулярного обновления
работа
выполнения операций.
Облегчение обучения новых
стандартов.
сотрудников.
Погребинская Екатерина Александровна

18.

Погребинская Екатерина Александровна

19.

Погребинская Екатерина Александровна

20.

Погребинская Екатерина Александровна

21.

1.
2.
3.
4.
5.
Результаты внедрения бережливого производства в медицине:
Сокращение времени ожидания для пациентов.
Увеличение пропускной способности медучреждений.
Снижение количества медицинских ошибок.
Повышение удовлетворенности пациентов и персонала.
Уменьшение затрат на содержание медицинских учреждений.
!!!Эти методы обеспечивают устойчивое развитие системы
здравоохранения, создавая ценность для пациентов и
сотрудников.
Погребинская Екатерина Александровна

22.

Применение инструментов бережливого производства в здравоохранении.
Инструмент
5S
Механизм применения в медицине
Практические примеры
Организация медицинских рабочих мест, упрощение Сортировка
медикаментов
в
аптечном
складе,
поиска инструментов, поддержание порядка.
стандартизация хранения медицинского оборудования.
Кайдзен
Поиск непрерывных улучшений в процессе оказания Предложения персонала по улучшению маршрута
медицинских услуг.
пациентов или сокращению времени обработки данных.
Канбан
Визуальное управление запасами и задачами.
Стандартизация
работы
Введение стандартов для ключевых процессов: Создание шаблонов медицинских карт или стандартов
диагностики, проведения операций, записи данных.
выполнения операций.
Poka-Yoke
Предотвращение ошибок в медицинских процессах.
Визуальное
управление
Визуализация информации для персонала и пациентов Электронные панели для отображения очереди
(графики, диаграммы, табло).
пациентов, графики использования операционных залов.
SMED
Сокращение времени переналадки оборудования и Быстрая дезинфекция и подготовка операционных залов
подготовки помещений.
между процедурами.
Обновление
запасов
медикаментов
только
необходимости, использование карточек для учета.
по
Автоматизированные проверки правильности дозировки
лекарств, использование чек-листов.
Точно
вовремя Обеспечение наличия медикаментов и материалов Поставка лекарств в отделения по запросу.
(Just-in-Time)
только в нужный момент.
Обратная связь
Сбор отзывов пациентов для анализа и улучшения Опросы пациентов после приема для оценки качества
работы клиники.
услуг.
Погребинская Екатерина Александровна

23.

Кайдзен (яп. 改善) переводится как «изменение к лучшему» или «постоянное улучшение».
Термин «Кайдзен» был впервые введен в 1986 году в книге Массааки Имаи «Kaizen: The Key
to Japan's Competitive Success».
Это философия управления, основанная на непрерывном совершенствовании рабочих
процессов, качества продукции, условий труда и корпоративной культуры.
!!!Основная идея - вовлечение каждого сотрудника в процесс улучшения, независимо от
его уровня в организации.
Ключевые принципы философии Кайдзен:
1.
Постоянное улучшение без больших затрат.
2.
Вовлечение всех сотрудников: от руководителей до рабочих.
3.
Системное выявление и устранение потерь.
4.
Фокус на долгосрочной перспективе, а не только на быстрых результатах.
Погребинская Екатерина Александровна

24.

Погребинская Екатерина Александровна

25.

Элементы методики 5S:
1.
Сортировка (Seiri). Удаление ненужных предметов, инструментов и
материалов с рабочего места. Разделение всего на «нужное» и «ненужное».
2.
Систематизация (Seiton). Организация хранения предметов так, чтобы
каждый предмет имел свое место. Удобное расположение инструментов для
быстрого доступа.
3.
Содержание в чистоте (Seiso). Регулярное поддержание порядка и
чистоты. Чистота как элемент предотвращения поломок и дефектов.
4.
Стандартизация (Seiketsu). Установление правил и стандартов для
поддержания порядка. Разработка инструкций и визуальных указаний.
5.
Совершенствование (Shitsuke). Постоянное обучение сотрудников и
внедрение культуры дисциплины. Контроль соблюдения стандартов и поиск
новых возможностей для улучшения.
Погребинская Екатерина Александровна

26.

!!! Преимущества внедрения 5S в медицине очевидны.
1.
Улучшение качества медицинских услуг: организация рабочего места
медицинского персонала способствует снижению ошибок и повышению
качества обслуживания пациентов.
2.
Оптимизация времени: быстрый доступ к нужным инструментам,
медикаментам или документации сокращает время ожидания пациента.
3.
Обеспечение безопасности: чистота и порядок помогают снизить риски
инфекций, травм и других инцидентов.
4.
Повышение удовлетворенности персонала: рационализация рабочего
места облегчает работу медицинских сотрудников, снижая стресс.
5.
Экономия ресурсов: исключение избыточных запасов и ненужных
инструментов снижает затраты.
Погребинская Екатерина Александровна

27.

Стандартизированная работа — это метод бережливого производства,
направленный на создание четких, согласованных и документированных
процессов для выполнения задач.
Основная цель стандартизации — обеспечение стабильности, качества и
эффективности работы.
Основные элементы стандартизированной работы:
1.
Последовательность операций: четко определенные шаги выполнения
задачи, записанные в логической последовательности. Исключение вариативности
выполнения.
2.
Время выполнения: установлено стандартное время для каждой операции,
обеспечивающее стабильный ритм работы. Это помогает избежать перегрузки или
неравномерности в процессе.
3.
Распределение ресурсов: четкое определение необходимых инструментов,
материалов и оборудования для каждой операции.
4.
Документирование: разработка инструкций, схем или чек-листов для
поддержания стандартов.
Погребинская Екатерина Александровна

28.

Погребинская Екатерина Александровна

29.

Возможности и преимущества стандартизированной работы:
1.
Повышение качества медицинских услуг. Единые подходы к лечению снижают
вероятность ошибок.
2.
Оптимизация процессов. Сокращение времени ожидания, повышение доступности услуг.
3.
Улучшение взаимодействия между отделами. Четкие стандарты делают работу более
слаженной и предсказуемой.
4.
Снижение затрат. Исключение лишних действий и уменьшение потерь ресурсов.
Ограничения и сложности стандартизации в медицине и здравоохранении.
1.
Оппортунизм сотрудников: некоторые сотрудники могут воспринимать стандартизацию
как ограничение их профессиональной свободы.
2.
Сложность внедрения: создание стандартов требует значительных затрат времени и
ресурсов.
3.
Необходимость регулярного обновления: в современной медицинской практике знания и
технологии быстро развиваются, что требует частого пересмотра стандартов.
4.
Гибкость в нестандартных ситуациях: некоторые медицинские случаи невозможно
предсказать или строго стандартизировать.
Погребинская Екатерина Александровна

30.

Погребинская Екатерина Александровна

31.

Технологическое обеспечение бережливого производства
Погребинская Екатерина Александровна

32.

Анализ потока ценностей на примере подпроцесса
«обследование пациента в приёмном отделении»
Погребинская Екатерина Александровна

33.

Погребинская Екатерина Александровна

34.

Погребинская Екатерина Александровна

35.

Советский опыт в области планирования и экономии в
здравоохранении
Советская практика
Диспансеризация
населения
Описание
Массовые
профилактические
осмотры для выявления
заболеваний на ранних
стадиях.
Стандартизация
Четкие нормы и
медицинских процедур стандарты выполнения
медицинских
манипуляций.
Централизация
Объединение
лабораторий и
лабораторий и
диагностики
диагностических
отделений для
нескольких учреждений.
Современные возможности
Преимущества
применения
Внедрение регулярных чекапов Снижение затрат на лечение
и профилактических программ хронических заболеваний и
для пациентов всех возрастов. повышение качества жизни
населения.
Создание клинических
Повышение качества услуг,
протоколов лечения и
снижение ошибок, упрощение
диагностики с учетом
обучения персонала.
международных стандартов.
Развитие сетей
Экономия на оборудовании,
централизованных лабораторий повышение скорости и качества
и диагностических центров с
диагностики.
использованием цифровых
технологий.
Погребинская Екатерина Александровна

36.

Советская практика
Планирование сети
учреждений
здравоохранения
Учет и контроль
ресурсов
Рационализация труда
персонала
Вторичное
использование
ресурсов
Описание
Современные возможности
Преимущества
применения
Распределение
Использование аналитики
Обеспечение доступности
медицинских
данных для прогнозирования
медицинской помощи и
учреждений по регионам потребностей и планирования равномерного распределения
с учетом плотности
медицинской инфраструктуры. ресурсов.
населения.
Система отчетности и
Автоматизация системы учета Снижение потерь, предотвращение
контроля за
расходных материалов и
дефицита или избытка ресурсов.
использованием лекарств лекарств с помощью
и материалов.
медицинских информационных
систем.
Нормирование рабочего Внедрение систем управления Повышение производительности и
времени и оптимизация рабочими процессами (lean
снижение утомляемости персонала.
процессов.
management) для минимизации
потерь времени и усилий.
Повторная стерилизация Внедрение экологически
Снижение затрат и минимизация
инструментов и
безопасных методов вторичной экологического вреда.
оптимизация
переработки медицинских
использования
материалов.
расходников.
Погребинская Екатерина Александровна

37.

ВЫВОДЫ
Результаты внедрения бережливого производства в медицине:
1.
Сокращение времени ожидания для пациентов.
2.
Увеличение пропускной способности медучреждений.
3.
Снижение количества медицинских ошибок.
4.
Повышение удовлетворенности пациентов и персонала.
5.
Уменьшение затрат на содержание медицинских учреждений.
Эти методы обеспечивают устойчивое развитие системы здравоохранения,
создавая ценность для пациентов и сотрудников.
Погребинская Екатерина Александровна

38.

Спасибо за внимание!
Погребинская Екатерина Александровна