Защита прав потребителя

1.

ЗАЩИТА ПРАВ
ПОТРЕБИТЕЛЯ

2.

ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ
— это важная часть современной
экономики, обеспечивающая
покупателям уверенность в том, что
они получают качественные товары и
услуги

3.

Продавцы обязаны предоставлять
полную и точную информацию о
товарах и услугах. Потребитель
должен знать состав, условия
эксплуатации, срок годности и другие
характеристики продукции. Если
информация скрыта или искажена,
покупатель может потребовать
возврата денег или компенсации.
Информация
о товаре

4.

Потребители имеют право на товары
и услуги, соответствующие
заявленным характеристикам. Если
товар или услуга не соответствуют
стандартам, покупатель может
требовать возврат, обмен или
компенсацию.
Качество
товаров и услуг

5.

Защита от
обмана и
мошенничества
С развитием онлайн-торговли важно
быть бдительными, чтобы не попасть
на мошеннические сайты.
Потребители могут обращаться в
Роспотребнадзор или в суд для
защиты своих интересов и возврата
денег в случае обмана.

6.

Право на
коллективные
действия
Если товары или услуги массово не
соответствуют стандартам,
потребители могут объединяться для
коллективных исков или обращений в
органы защиты прав потребителей,
что повышает шансы на успешное
разрешение проблемы.

7.

Продавцы обязаны предоставлять
гарантию на товары, и если товар
ломается в течение гарантийного
срока, потребитель имеет право на
бесплатный ремонт, замену или
возврат денег.
Гарантии и
сроки службы

8.

РЕШЕНИЕ
СПОРОВ
Если покупатель не может договориться
с продавцом о возврате товара или
компенсации, он всегда может
обратиться в суд. Законодательство
предусматривает процедуру защиты
прав потребителей через суд, что
гарантирует справедливое разрешение
конфликта и защиту интересов

9.

Знание своих прав помогает потребителям
эффективно отстаивать интересы и защищать свои
права в случае нарушения. Законодательство по
защите прав потребителей способствует честности
на рынке и помогает создавать безопасные и
справедливые условия для всех.
2025