Наш путь к бережливой консультации

1.

ГБУЗ « Краевая клиническая больница № 2»
обособленные подразделения перинатального центра
Женская консультация № 3
Министерства здравоохранения Краснодарского края
«Наш путь к бережливой
консультации»
Заведующий женской консультацией
Врач акушер-гинеколог
Кокорева Г.А.

2.

ГБУЗ « Краевая клиническая больница № 2»
обособленные подразделения перинатального центра
Женская консультация № 3
Министерства здравоохранения Краснодарского края
ГБУЗ « Краевая клиническая больница №
2»
обособленные подразделения
перинатального центра
Женская консультация № 3
Министерства здравоохранения
Краснодарского края
Прикрепленное население
66150
Количество участков
10
Средняя численность на участке
5610
Участковые акушеры-гинекологи штат/занято
10/10

3.

Проведена подготовительная работа
- Лидеры пилотного проекта прослушали семинар и обучение на фабрике процессов с
участием представителей Госкорпорации Ростом (В.Ф. Арженцов)
- Проведены обучающие семинары сотрудников по вопросам бережливого
производства
- Члены рабочей группы прошли обучение на цикле повышения квалификации на
базе ГБОУ ВПО КубГМУ МЗ РФ по теме «Бережливое производство в
здравоохранении»
- Семинар по улучшению с использованием методов бережливого производства в
медицинской организации (Ю.В. Лифашина – директор Управления ПСС и процессов
Юго-Западный банк ПАО Сбербанк).

4.

Организована рабочая группа
Фото
ФИО, роль участника проекта
Фото
ФИО, роль участника проекта
Шаповалова Ольга Александровна,
заместитель главного врача по
акушерско-гинекологической помощи руководитель проекта
Кокорева Галина Алексеевна, заведующая
женской консультацией № 3, врач акушергинеколог-администратор проекта (врач
акушер гинеколог женской консультации №3
Савицкая Л.П.-дублёр)
Опанасенко Елена Николаевна, врач
акушер-гинеколог женской
консультации № 3 – ответственный за
стандартизацию проекта.
Лопырева Ольга Николаевна, старшая
акушерка женской консультации № 3 –
ответственный за визуализацию проекта
(ведение и обновление проектного офиса)
Смолярова Ольга Викторовна, главный
специалист информационновычислительного центра ГБУЗ ККБ №2
– ответственный за информатизацию
проекта

5.

Создан проектный офис

6.

Основное направление проекта
Оптимизация первичного приема беременных
врачом акушером-гинекологом

7.

НОРМАТИВНОЕ РЕГУЛИРОВАНИЕ
ПРОЕКТА НА УРОВНЕ МО.
ФИНАНСИРОВАНИЕ
Приказ ГБУЗ «ККБ № 2»
от 06.08.2019г. №484 «О реализации проектов «Бережливое
производство » в ГБУЗ «ККБ № 2»
Приказ Министерства здравоохранения Краснодарского Края от
30.07.2019г. № 4400 «О реализации проектов и создании рабочих
групп по повышению эффективности системы
государственного управления с использованием инструментов
и принципов бережливого производства»
Информационное письмо МЗ КК от 05.03.2019г. № 15-4/и/1912
«Методические рекомендации «Программа повышения
эффективности работы женских консультаций на основе
внедрения организационных «бережливых технологий»

8.

Проведена фотофиксация в начале проекта

9.

10.

11.

11

12.

12

13.

ПЕРЕЧЕНЬ ОСНОВНЫХ ПРОБЛЕМ
• Большое количество обращения пациентов в регистратуру
• Длительное время на поиск медицинской документации
• Большое количество звонков в регистратуру, отвлекающее от работы с
посетителем
• Отсутствие структурированности приема (нет времени для острых, повторных,
диспансерных пациентов)
• Отсутствие АРМ медсестры
• Отсутствие возможности записи пациента на повторный прием из кабинета
врача
• Длительный сбор анамнеза(пациентка не помнит чем болела в детстве)
• Частое передвижение медицинского регистратора со своего рабочего места в
кабинет врача для передачи карт пациентов.
• Большое количество человек принятых врачом без записи.
• Непрогнозируемая нагрузка на врача
Основные
проблемы,
обозначенные
сотрудниками
Основные
проблемы,
обозначенные
пациентами
Длительное ожидание приема (более 14 дней)
Очереди в регистратуру, на прием к врачу акушеру-гинекологу.
Прием врача не по времени.
Длительное время на заполнение всех видов согласий.
Отвлечение медицинского регистратора телефонными звонками
Сложности с предварительной записью к врачам акушерам-гинекологам
Душно в коридоре
Отсутствие ремонта

14.

Разработан паспорт проекта

15.

Разработана ТПР

16.

17.

18.

19.

Разработана карта учета пациентов,
обращающихся без предварительной записи

20.

Разработана анкета для женщин при постановке на учет по
беременности

21.

Введена цветовая маркировка медицинских
карт в регистратуре
АПО ГБУЗ «НИИ ККБ № 1
им. проф. С.В. Очаповского»

22.

Внедрена навигация
АПО ГБУЗ «НИИ – ККБ № 1
им. проф. С.В. Очаповского»

23.

Внедрена навигация

24.

Оптимизирован график работы врачей
акушеров-гинекологов

25.

Внедрение системы 5S в кабинетах врачей

26.

Внедрение системы 5S в кабинетах врачей

27.

Создание колл-центра

28.

Ведется работа по разработке стандартной
операционной карты

29.

Благодарю
за внимание!