Создание сайта и бота для техподдержки

1.

ШКОЛА № 2098 МНОГОПРОФИЛЬНЫЙ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЙ
ЦЕНТР ИМЕНИ ГЕРОЯ СОВЕТСКОГО СОЮЗА Л. М. ДОВАТОРА
Создание сайта и бота для техподдержки.
Исполнитель: обучающийся 10Т класса Перунов Т.Н.
Руководитель: Гоптарь Е.А.
МОСКВА - 2025

2.

АННОТАЦИЯ
ОСНОВНАЯ ИДЕЯ ПРОЕКТА. ПРОБЛЕМА, КОТОРУЮ
ОСВЕЩАЕТ И РЕШАЕТ ПРОЕКТ
В условии современных реалий отделам технической поддержки нужен
простой и быстрый способ для связи с заказчиком. В 21 веке молодежь
практически не использует привычные ранее способы связи (email, gmail) и
использует мессенджеры, вроде telegram.
ПРЕИМУЩЕСТВО ПРОЕКТА ПЕРЕД
СУЩЕСТВУЮЩИМИ АНАЛОГАМИ
Из-за введённых санкций многие из продуктов, которые раньше использовали
компании для удобной работы с клиентом, ушли из нашей страны. Кроме того
идея использовать взаимодействия пользователя с сотрудником отдела через
бота ранее не использовалась.

3.

Цель проекта – разработка сайт и бота, удобных для взаимодействия между
пользователем и отделом техподдержки
Задачи проекта:
1. Анализ существующих решений.
2. Составление дорожной карты проекта и списка необходимых ресурсов.
3. Разработка telegram бота.
4. Разработка сайта.
5. объединение частей в полноценную рабочую систему.

4.

ДОРОЖНАЯ КАРТА ПРОЕКТА
1. Подготовка концепции решения – сентябрь 2023 г.
2. Сборка, программирование и испытание бота и сайта –
сентябрь 2023 - 2024 гг.
3. Проведение тестов – ноябрь 2024 — декабрь 2025 г.

5.

Пример запроса с проблемой

6.

АККУМУЛЯТОР
КОНТРОЛЛЕР
СОЛЕНОИД

7.

СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!