Краудсорсинг Понятие краудсорсинга. Основные преимущества и недостатки

1.

Краудсорсинг
Наиля Яфарова
Василецкая Кристина

2.

Ключевые вопросы
• Понятие краудсорсинга. Основные
преимущества и недостатки
• Краудсорсинговый проект как система
• Место краудсорсинга и краудфандинга в
маркетинге

3.

Краудсорсинг?! Не, не
слышал
• Краудсорсинг – это технология или способ
организации бизнес-процессов, который
предполагает получение результата от
неопределенной группы лиц, на основании
публичного предложения на безвозмездной
основе или более низкой стоимости работы,
чем если бы это выполнялось внутри
организации или используя аутсорсинг бизнеспроцессов.
Примером краудсорсинга как организационной
технологии может служить, самая популярная
интернет-энциклопедия в мире wikipepia.org

4.

Классификация
Краудсорсинга
Краудсорсинг можно разделить по
следующим категориям:
• По сфере жизни (бизнес, социальный,
политический)
• По типу решаемых задач (создание
продукта (контента), голосование, поиск
решения, поиск людей, сбор информации,
сбор мнений, тестирование, служба
поддержки, сбор средств - Краудфандинг).

5.

По сфере жизни
• Бизнес. Решение той или иной задачи, стоящей непосредственно
перед бизнесом. Например, создание нового логотипа, написание
текстов, поиск оптимальной конфигурации крыла истребителя пятого
поколения, сбор средств на выпуск нового альбома и т.д
• Социальный или общественный. Решение любого спектра задач,
связанных с общественной деятельностью, взаимоотношениями
между людьми, благотворительностью. В данную подкатегорию
попадают такие проекты как "Карта пожаров", поиск пропавших
людей, сбор средств на строительство школы в вашем районе и т.д.
• Политический или государственный. В первую очередь сюда
попадают проекты обсуждения различных законов и иных
государственных инициатив. Обычно обсуждения проходят как в
режиме голосования, так и сбора конкретных мнений и поиска
решений. К данной подкатегории также можно отнести и кампании
по сбору средств политическими деятелями. Например, Барак
Обама, которому в рамках своей предвыборной кампании 2008 года
удалось собрать $750 млн.

6.

По типам решаемых
задач
• Создание продукта (контента) – Wikipedia. Обычно в основе
платформ по генерации контента лежит механизм конкурсов, в
результате которого объявляется один или несколько победителей,
ставших счастливыми обладателями материальных или
нематериальных призов. Схема конкурсов очень импонирует
заказчикам услуги, потому что они по сути бесплатно получают
большое количество вариантов контента и могу выбрать лучшее,
однако для исполнителей такая модель зачастую превращается в
пустую трату времени. Ведь нет никакой гарантии, что именно их
труд будет оценен по достоинству. Однако об этом, как и о других
недостатках Краудсорсинга читайте ниже.
• Голосование. Данный тип чаще всего является составной частью
других типов, в частности, создания контента. Голосование
используется для принятия решения, какой из вариантов контента
лучше. По сути голосование это стандартный этап любого
Краудсорсингового процесса, в рамках которого происходит отбор и
сравнение полученных результатов.

7.

По типам решаемых
задач
• Поиск решения. Это тип Краудсорсинга является, пожалуй, одним из
самых интеллектуально емких и наполненных в целом. Это связано с
тем, что сюда относится огромное количество платформ,
закрывающих любые вопросы, связанные с анализом информации и
поиском решения. Это могут быть как сложные научные задачи, на
которых специализируются такие ресурсы
как Kaggle, CrowdFlower, InnoCentive, Academy of Ideas и множество
других и вплоть до утилитарных частных задач, таких как поиск
оптимального тура с покупкой авиабилетов, экскурсий, локального
трансфера и т.д. Решением таких задач занимаются ресурс Flightfox,
а также платформа DARJEELIN.
• Поиск людей. Ярким представителем этого типа Краудсорсинга
является российский проект Liza Alert, который специализируется на
поиске пропавших детей. Такие платформы обычно существуют на
стыке онлайна и оффлайна и для своей деятельности активно
задействуют физический ресурс.

8.

По типам решаемых
задач
• Сбор информации. В рамках данного типа Краудсорсинга от
исполнителя не требуется глубоких знаний предмета исследования.
Обычно все сводится к чисто механическим действиям (сортировка
фотографий). К сбору информации можно также отнести задачи,
связанные с маркетинговыми исследованиями, когда, например,
нужно проверить наличие на полках магазинов того или иного
товара, сверить цены, убедиться, что реклама висит в нужных местах
и много другое.
• Сбор мнений В первую очередь речь, конечно, идет о маркетинговых
исследованиях, когда можно быстро, качественно и недорого
получить необходимую информацию от своей целевой аудитории.
Ценность платформы в данном случае зиждется на объеме базы
респондентов, которую в любом случае нужно будет сегментировать,
выделяя из нее нужные группы потребителей. Одними из крупнейших
представителей являются Краудсорсинговые
платформы Chaordix, Innopinion и AnswerTap.

9.

По типам решаемых
задач
• Сбор средств – Краудфандинг.
Краудфандинг, а также его подмножество
Краудинвестинг находятся на последнем
месте, но отнюдь не по важности и объему
занимаемого рынка. Модели Краудфандинга
зачастую более понятны и прозрачны, что и
обеспечивает его популярность в настоящее
время.

10.

Преимущества
краудсорсинга
• Большой охват
• Вовлечение пользователей
• Море вариантов и разнообразие выбора
• Единственно возможный вариант
• Фиксированные сроки
• Экономия финансовых ресурсов

11.

Недостатки
краудсорсинга
• Толпа не может быть разумна
• Несправедливый принцип вознаграждения
• Не всегда самый дешевый способ
• Возможность утечки информации

12.

Краудсорсинговый
проект
Когда употребляется термин краудсорсинг –
имеется ввиду широкое понимание технологии,
которая лежит в основе реализации
краудпроекта. Краудпроект или
краудсорсинговый проект – это конкретный
проект, реализуемый на краудорсинговой
платформе. Краудплатформа это место, которое
позволяет организовать несколько краудпроектов
и сделать возможным “поточную” реализацию
проектов с использованием технологии
краудсорсинга.

13.

Краудсорсинговый
проект

14.

Схема реализации
крауд-проекта

15.

Принципы реализации
краудпроекта
• Принцип «добровольности» подразумевает, что участники
пришли в проект, обладая личной заинтересованностью в
результатах проектах, либо в нахождении в контексте проекта
и добровольно.
• Принцип «открытости» говорит о том, что информационные
потоки, которые существуют в проекте доступны большинству
участников, результаты прозрачны и понятны, а также на
результаты не влияют предыдущие «регалии» участников, в
рамках проекта участники проекта стартуют как равные и
дифференцируются уже за счет результатов собственной
работы в проекте.
• Принцип «любительства» подразумевает, что целевая
аудитория проекта заинтересована (или неравнодушна) в
темах и вопросах, поднимаемых и решаемых проектом.

16.

Краудфандинг
• Финансовый краудсорсинг, сбор
добровольных пожертвований с
использованием краудфандинговой
платформы.
В 2009 г. Википедия нуждалась в финансовой
поддержке, пользователи онлайновой
энциклопедии собрали 5,5 млн евро «менее
чем за 8 недель. 1,5 млн евро перечислила
поисковаясистема Google».

17.

Причины популярности
краудсорсинга
• Возможности Интернета и информационных технологий привели к
сокращению жизненного цикла инновационных продуктов, что
породило гонку популярных производителей и разработчиков за
быстрый вывод на рынок новых моделей смартфонов, компьютеров,
новых мобильных приложений, версий компьютерных игр и др.
• С момента появления Интернета практики шли по пути переноса
самых прогрессивных маркетинговых инструментов электронной
экономики и доказывали эффективность внедрения новых
технологий ведения бизнеса, приводящих к снижению издержек.
• Стремление сохранить информацию в своей собственности
сменяется акцентом открытости и совместном доверительном
владении. Ставка на прозрачность взамен секретности основана на
предпосылке о том, что создание стоимости в сети не обесценивает
индивидуального вклада, а повышает стоимость в распоряжении
каждого как равноправного участника общего дела

18.

1,7 минуты
• Согласно результатам исследования,
проведенного Массачусетским
технологическим институтом, ошибка в
статье, внесенная в Википедию случайным
образом, исправляется в среднем через 1,7
минуты». Такие результаты могут быть
достигнуты только благодаря
использованию возможностей
неограниченной «толпы».

19.

Открытое образование
Создаются открытые образовательные сервисы, например OpenCourceWare
Массачусетского технологического института (http://ocw.mit.edu/index. htm; сервис
был запущен в 2002 г.). За 14 лет с момента открытия платформа стала настолько
популярна в мире, что в настоящее время на ней размещено 2340 курсов и
зафиксировано 200 млн посетителей.
Российский сервис — национальная платформа «Открытое образование» сейчас
обеспечивает доступ к 81 курсу по разным направлениям подготовки
(https://openedu.ru; предлагает онлайн курсы от ведущих университетов;
Попасть в число авторов курса весьма престижно для преподавателей самых
рейтинговых вузов. Такая возможность резко меняет мышление представителей
профессорско-преподавательского состава — от закрытого чтения лекций к
обеспечению доступа к интеллектуальной собственности, выкладывания учебнометодических материалов в открытом образовательном пространстве, так как это
обеспечивает персональный маркетинг, способствует росту их популярности и
индексов цитирования.

20.

Кейс Threadless
• Threadless пециализируется на производстве
футболок. Особенностью их бизнес-модели
является технология краудсорсинга,
выступающая в качестве маркетингового
инструмента продвижения футболок на
рынок. Каждый желающий может прислать
на конкурс свой дизайн принтов. После
поступления дизайн-проектов начинается
многоступенчатая процедура отбора
краудсорсеров-победителей

21.

Кейс Threadless
Компания объявляет конкурс на дизайн-проекты принтов футболок.
Представители компании проводят первичный отсев присланных на конкурс работ.
Собираются комментарии от всех желающих.
Проводится народное голосование за самые лучшие дизайн-проекты, которые
успешно прошли первые две ступени.
Персонал компании проводит окончательный отбор и выделяет 10 победителей.
Футболки с дизайном принтов краудсорсеров-победителей при гарантированном
минимальном предзаказе запускаются в производство.
Далее все повторяется с первой процедуры.

22.

Кейс Threadless
Интересы всех сторон согласованы условиями конкурса:
• победители получают по 2000 долл.
• плюс подарочный сертификат на 500 долл.;
• компания запускает в производство футболки с
принтами, разработанными и отобранными «толпой»;
• потребители удовлетворены качеством продукции.
Threadless получает 6000 дизайн-проектов в месяц, из
которых выбирает 10 победителей, что обеспечивает
продажи 90 000 футболок в месяц более чем в 150
странах. На поощрение победителей компания тратит
около 1 млн долл. в год

23.

Кейс Threadless
• Threadless экономит на маркетинге и
персонале, ведь только голосующих добровольцев около 600 000 человек.
• Многоступенчатая процедура отбора
заменяет дорогостоящие исследования
методом фокус-групп и расширяет
возможности генерации идей ограниченной
группой дизайнеров, которые ежемесячно
работают в офисе за заработную плату

24.

Дополнительный спрос
Многоступенчатый процесс включения
«толпы» в производственный цикл гарантирует
дополнительный спрос напроизведенный
продукт.
Такой феномен можно объяснить тем фактом,
что одни потенциальные потребители ее
создают, другие ее дорабатывают, а третьи за
нее голосуют .

25.

Дополнительный спрос

26.

Краудсорсинг в России
• Основоположниками как бизнес, так и политического
Краудсорсинга можно смело назвать компанию Witology
(Витология). Она успешно провела самые громкие
Краудсорсинговые проекты - Сбербанк 21,
Очередей.Нет!, проекты для АСИ, РОСАТОМа и т.д.
• Ключевые проекты: Liza Alert, Креативный Краудсорсинг,
который ставит своей целью создание контента в любой
форме, представлен платформой Citycelebrity.ru,
Millionagents.com предлагает бизнесу проводить
полевые маркетинговые исследования с применением
технологий Краудсорсинга речь идет в первую очередь о
сборе данных для ритейловых компаний (товарный
аудит, контроль рекламных материалов), Boomstarter.ru
российская платформа для краудфандинга.

27.

Millionagents.com

28.

Millionagents.com

29.

Millionagents.com

30.

Millionagents.com

31.

Boomstarter.ru
Boomstarter создан для того, чтобы вам было удобно
организовать и привлечь финансирование для реализации своего
проекта, который может представлять самые различные
сферы. Не допускаются Проекты:
• предлагающие открытие бизнеса (продажа долей, акций,
получение дивидендов);
• предлагающие сбор средств на рекламные и агитационные
компании;
• нарушающие законодательство Российской федерации или
наши внутренние убеждения;
• направленные в поддержку или против политических
кандидатов.

32.

Boomstarter.ru
• 1401 реализованный проект
• 304 миллиона рублей привлечено
• 163 тысячи спонсоров вовлечено

33.

Заключение
• Краудсорсинг это отнюдь на ответ на все вопросы,
а всего лишь инструмент. Для получения
положительного результата в первую очередь
необходимо четко сформулировать стоящую перед
Вами задачу и решить, является ли Краудсорсинг
наилучшим способом ее решения. Очень много
компаний пытались применить данный подход,
наивно полагая, что это решит все их проблемы, и
были крайне разочарованы результатами. Однако,
если его применять правильно, в нужном месте и в
нужное время, он способен значительно сократить
издержки (как временные, так и материальные),
снизить риски и в результате Вы получите
качественное решение!