Проблема качества в современных условиях. Факторы, влияющие на качество продукции

1.

SLIDESMANIA.C
Home
00
Menu
01
02
03
04
05
06
07
08
09
<<
>>

2.

Проблема качества в современных
условиях.
Факторы, влияющие на качество
продукции
SLIDESMANIA.C
Home
00
Menu
01
02
03
04
05
06
07
08
09
<<
>>
22 ZMM-1
Бруй Вероника, Добрицкая Мария,
Дорожок Анжелика, Кракосевич
Анастасия, Маньковская Варвара

3.

Channel 01
Channel 02
Channel 03
Channel 04
Channel 05
Channel 06
Channel 07
Home
00
Menu
Channel 08
SLIDESMANIA.C
01
02
03
04
05
06
07
08
09
<<
>>
Channel 09
Актуально
ли?
_____________________________________________
В условиях глобализации и высокой конкуренции
проблема качества становится ключевым фактором
успеха для компаний.
Согласно исследованию McKinsey 70% компаний
согласны с данным утверждением,
а 65% потребителей готовы платить больше за
продукцию высокого качества.

4.

Channel 01
Channel 02
Channel 03
Определение качества:
Качество продукции — это совокупность характеристик,
которые удовлетворяют потребности и ожидания
потребителей.
Channel 04
Channel 05
Channel 06
Channel 07
Home
00
Menu
Channel 08
SLIDESMANIA.C
01
02
03
04
05
06
07
08
09
<<
>>
Channel 09
Значение качества:
- Конкурентное преимущество: высокое качество продукции
позволяет выделяться на фоне конкурентов.
- Удовлетворенность клиентов: качество напрямую влияет
на лояльность и удовлетворенность потребителей.
- Экономические последствия: некачественная продукция
может привести к убыткам, возвратам и репутационным
потерям и наоборот.

5.

Channel 01
Channel 02
Channel 03
Channel 04
Channel 05
Channel 06
Channel 07
Home
00
Menu
Channel 08
SLIDESMANIA.C
01
02
03
04
05
06
07
08
09
<<
>>
Channel 09
Взаимосвязь между качеством
и стоимостью
Высокое качество может потребовать больших
первоначальных инвестиций в материалы и
технологии, но также позволяет снизить затраты на
возвраты и исправление дефектов.
Пример: Использование высококачественных
компонентов в производстве может увеличить
себестоимость, но приведет к меньшему количеству
гарантийных случаев и повышению
удовлетворенности клиентов.

6.

Channel 01
Channel 02
Channel 03
Channel 04
Channel 05
Channel 06
Channel 07
Home
00
Menu
Channel 08
SLIDESMANIA.C
01
02
03
04
05
06
07
08
09
<<
>>
Channel 09
Взаимосвязь между качеством
и стоимостью
Компании с высоким качеством продукции часто
получают больше клиентов и удерживают их дольше.
Пример: Бренды, такие как Apple, инвестируют в
качество своих продуктов, что позволяет им
устанавливать более высокие цены и поддерживать
лояльность клиентов.

7.

Channel 01
Channel 02
Основные проблемы
качества
__________________________________________________________
Channel 03
Channel 04
Channel 05
Channel 06
Channel 07
Home
00
Menu
Channel 08
SLIDESMANIA.C
01
02
03
04
05
06
07
08
09
<<
>>
Channel 09
Экономические последствия
- Убытки и возвраты: низкое качество приводит к
увеличению возвратов и рекламаций, что влечет за
собой дополнительные затраты.
- Пример: расходы на обработку возвратов могут
составлять до 20% от общих затрат на продажу.

8.

Channel 01
Channel 02
Основные проблемы
качества
__________________________________________________________
Channel 03
Channel 04
Channel 05
Channel 06
Channel 07
Home
00
Menu
Channel 08
SLIDESMANIA.C
01
02
03
04
05
06
07
08
09
<<
>>
Channel 09
Репутационные потери
- Негативные отзывы и плохая репутация могут
существенно снизить рыночную стоимость
компании.
- Пример: случаи с отзывами в социальных сетях,
которые быстро распространяются и могут повлиять
на имидж бренда.

9.

Channel 01
Негативные тенденции
Channel 02
Channel 03
Channel 04
Channel 05
- Увеличение числа дефектов: 30% производственных
компаний сообщают о росте дефектов в последние годы
(Quality Digest).
- Снижение качества сырья: 40% компаний сталкиваются с
проблемами из-за некачественного сырья (Statista).
Channel 06
Channel 07
Home
00
Menu
Channel 08
SLIDESMANIA.C
01
02
03
04
05
06
07
08
09
<<
>>
Channel 09
- Нехватка квалифицированного персонала: 50%
работодателей в производственном секторе считают
нехватку навыков основной проблемой (World Economic
Forum).

10.

Максимально сосредоточьтесь
SLIDESMANIA.C
Home
00
Menu
01
02
03
04
05
06
07
08
09
<<
>>

11.

Channel 01
Факторы:
Channel 02
Channel 03
Channel 04
Channel 05
Channel 06
Channel 07
Home
00
Menu
Channel 08
SLIDESMANIA.C
01
02
03
04
05
06
07
08
09
<<
>>
Channel 09
1. Производственные процессы
Включают все этапы от разработки до финального
производства. Качество на каждом этапе критически
важно для достижения конечного результата.
Внедрение современных технологий и стандартов
управления качеством позволяет минимизировать
ошибки и повышать общую эффективность.

12.

Channel 01
Факторы:
Channel 02
Channel 03
Channel 04
Channel 05
Channel 06
Channel 07
Home
00
Menu
Channel 08
SLIDESMANIA.C
01
02
03
04
05
06
07
08
09
<<
>>
Channel 09
2. Сырьевые материалы
Качество исходных материалов напрямую влияет на
конечный продукт. Некачественное сырьё может
привести к дефектам и снижению репутации бренда.
Выбор надежных поставщиков и строгий контроль за
поступающими материалами помогают обеспечить
высокое качество продукции.

13.

Channel 01
Факторы:
Channel 02
Channel 03
Channel 04
Channel 05
Channel 06
Channel 07
Home
00
Menu
Channel 08
SLIDESMANIA.C
01
02
03
04
05
06
07
08
09
<<
>>
Channel 09
3. Квалификация персонала
Квалификация персонала напрямую влияет на
качество продукции. Обученные сотрудники лучше
понимают процессы и стандарты.
Методы обучения: внутренние тренинги внешние
курсы. Например, компании могут организовывать
семинары по новым технологиям или методам
управления качеством.

14.

Channel 01
Факторы:
Channel 02
Channel 03
Channel 04
4. Окружение и условия работы
Влияние условий труда на качество продукции:
плохие условия могут снизить производительность.
Channel 05
Channel 06
Channel 07
Home
00
Menu
Channel 08
SLIDESMANIA.C
01
02
03
04
05
06
07
08
09
<<
>>
Channel 09
Пример: компании, такие как Google, создают
комфортные условия труда, что способствует
повышению качества работы сотрудников.

15.

Channel 01
Факторы:
Channel 02
Channel 03
Channel 04
Channel 05
Channel 06
5. Влияние глобализации
Компании сталкиваются с конкуренцией на
международном уровне, что заставляет их
повышать стандарты качества. Мировые бренды,
такие как Coca-Cola и McDonald's, адаптируют свои
продукты под местные рынки/
Channel 07
Home
00
Menu
Channel 08
SLIDESMANIA.C
01
02
03
04
05
06
07
08
09
<<
>>
Channel 09
Сложные цепочки поставок могут увеличивать риски.
Проблемы с качеством у Nike из-за низких
стандартов у поставщиков в Азии.

16.

Channel 01
Факторы:
Channel 02
Channel 03
Channel 04
Channel 05
Channel 06
Channel 07
Home
00
Menu
Channel 08
SLIDESMANIA.C
01
02
03
04
05
06
07
08
09
<<
>>
Channel 09
6. Экологические аспекты
Влияние экологических стандартов на качество
продукции: соблюдение стандартов может повысить
доверие потребителей.
Пример: Patagonia активно использует экологически
чистые материалы, что улучшает их имидж и
качество продукции.

17.

Channel 01
Факторы:
Channel 02
Channel 03
Channel 04
Channel 05
Channel 06
Channel 07
Home
00
Menu
Channel 08
SLIDESMANIA.C
01
02
03
04
05
06
07
08
09
<<
>>
Channel 09
7. Инновации
- Внедрение новых технологий и методов
производства позволяет повысить качество
продукции и снизить затраты (использование
автоматизации, роботизации и передовых
материалов).
- Пример: Компания GE использует 3D-печать для
создания деталей для своих турбин, что повышает
их эффективность и снижает время производства.

18.

Channel 01
Факторы:
Channel 02
Channel 03
Channel 04
Channel 05
Channel 06
Channel 07
Home
00
Menu
Channel 08
SLIDESMANIA.C
01
02
03
04
05
06
07
08
09
<<
>>
Channel 09
8. Повышение требований к качеству
Потребители становятся более осведомленными о
качестве продукции. Бренды адаптируются к новым
требованиям (улучшение материалов, технологий
производства и контроля качества).
Пример: Бренды одежды активно подчеркивают
высокое качество и экологичность своих
материалов, что привлекает сознательных
потребителей.

19.

Channel 01
Channel 02
Channel 03
Channel 04
Channel 05
Channel 06
Channel 07
Home
00
Menu
Channel 08
SLIDESMANIA.C
01
02
03
04
05
06
07
08
09
<<
>>
Channel 09
Примеры успеха. Toyota
Компания известна своей системой
производства Kaizen, которая позволяет
минимизировать потери, повысить
эффективность и улучшить качество
продукции. Каждый сотрудник имеет
возможность предложить улучшения в своей
области.

20.

Channel 01
Channel 02
Channel 03
Channel 04
Channel 05
Channel 06
Channel 07
Home
00
Menu
Channel 08
SLIDESMANIA.C
01
02
03
04
05
06
07
08
09
<<
>>
Channel 09
Примеры успеха. Toyota
В том числе используется Lean.
Это методология управления, направленная на
устранение потерь и оптимизацию процессов.
Основные принципы: Устранение ненужных
этапов в производстве, сокращение времени
цикла и повышение ценности для клиента. Это
также помогает сократить затраты и повысить
качество.

21.

Channel 01
Channel 02
Channel 03
Channel 04
Channel 05
Channel 06
Channel 07
Home
00
Menu
Channel 08
SLIDESMANIA.C
01
02
03
04
05
06
07
08
09
<<
>>
Channel 09
Примеры успеха. Apple
Apple устанавливает строгие стандарты качества на
всех этапах производства своих продуктов.
- Методы контроля: тестирование компонентов и
финальных продуктов на различных этапах
производства (дефекты выявляются до выхода
продукции на рынок).
- Пример: тщательные тесты своих устройств перед
запуском, что обеспечивает высокое качество и
надежность их продукции.

22.

Channel 01
Channel 02
Channel 03
Channel 04
Channel 05
Channel 06
Channel 07
Home
00
Menu
Channel 08
SLIDESMANIA.C
01
02
03
04
05
06
07
08
09
<<
>>
Channel 09
Примеры успеха. Apple
Эффективное управление цепочкой поставок. Это
позволяет контролировать качество сырья и
компонентов, используемых в производстве.
- Методы управления: Включают выбор надежных
поставщиков, мониторинг их работы и установление
стандартов качества для поставляемых материалов.
- Пример: активная работа с поставщиками по
всему миру (гарантия высокое качество компонентов
для своих устройств).

23.

Channel 01
Channel 02
Channel 03
Channel 04
Channel 05
Примеры неудач
Volkswagen
В 2015 году Volkswagen оказался в центре скандала из-за
использования программного обеспечения для
манипуляции результатами тестов на выбросы. Это
привело к массовым отзывам автомобилей и штрафам.
Channel 06
Channel 07
Home
00
Menu
Channel 08
SLIDESMANIA.C
01
02
03
04
05
06
07
08
09
<<
>>
Channel 09
Последствия: Потеря доверия потребителей,
значительные финансовые потери и ущерб репутации
компании. Акции компании упали, а руководство
столкнулось с серьезными последствиями.

24.

Channel 01
Channel 02
Channel 03
Channel 04
Channel 05
Примеры неудач
Recall
В 2018 году произошло массовое возвращение продуктов
из-за загрязнения бактериями. Такие случаи могут
возникать из-за недостаточного контроля качества на
этапах производства и упаковки.
Channel 06
Channel 07
Home
00
Menu
Channel 08
SLIDESMANIA.C
01
02
03
04
05
06
07
08
09
<<
>>
Channel 09
Последствия: Ущерб для здоровья потребителей,
финансовые потери для компаний и негативное влияние на
имидж бренда. Также это dspdskjобщественное
беспокойство по поводу безопасности продуктов.

25.

Channel 01
Риски
Channel 02
Риски качества могут включать недостатки в продуктах,
несоответствие стандартам, проблемы с поставками и т.д.
Channel 03
Channel 04
Channel 05
Методы идентификации: Использование SWOT-анализа,
диаграмм Исикавы (рыбья кость) и FMEA (анализ
потенциальных режимов отказа и их последствий) для
выявления возможных проблем.
Channel 06
Channel 07
Home
00
Menu
Channel 08
SLIDESMANIA.C
01
02
03
04
05
06
07
08
09
<<
>>
Channel 09
Пример: В автомобильной промышленности
производители используют FMEA для анализа
потенциальных дефектов в новых моделях автомобилей
еще на стадии разработки.

26.

Channel 01
Методы минимизации рисков:
Channel 02
Channel 03
Channel 04
Channel 05
Channel 06
Channel 07
Home
00
Menu
Channel 08
SLIDESMANIA.C
01
02
03
04
05
06
07
08
09
<<
>>
Channel 09
- Стратегии управления: Включают
планирование действий по устранению рисков,
мониторинг процессов и регулярные аудиты.
- Применение технологий: Использование
систем мониторинга и контроля качества для
раннего выявления отклонений от стандартов.

27.

Channel 01
Cтандартизация
Channel 02
Channel 03
Channel 04
ISO 9001 определяет требования к системе
менеджмента качества. Компании,
сертифицированные по этому стандарту, обязаны
постоянно улучшать свои процессы.
Channel 05
Channel 06
Channel 07
Home
00
Menu
ASTM D638 касается испытаний на растяжение
пластиковых материалов, который помогает
производителям гарантировать качество своих
изделий.
Channel 08
SLIDESMANIA.C
01
02
03
04
05
06
07
08
09
<<
>>
Channel 09
ISO 14001 помогает компаниям оптимизировать
процессы, снижая затраты на ресурсы.

28.

Channel 01
Влияние стандартов
Channel 02
Channel 03
Channel 04
- Упрощение процессов: Стандарты помогают
упростить и стандартизировать производственные
процессы, что снижает вероятность ошибок и
повышает эффективность.
Channel 05
Channel 06
Channel 07
Home
00
Menu
Channel 08
SLIDESMANIA.C
01
02
03
04
05
06
07
08
09
<<
>>
Channel 09
- Снижение затрат: Следование стандартам может
привести к снижению затрат на устранение
дефектов и возврат продукции, так как качество
контролируется на всех этапах производства.

29.

Channel 01
Рекомендации
Channel 02
по улучшению качества
Channel 03
1. Инвестирование в обучение персонала
Channel 04
Channel 05
Channel 06
- Обучение и развитие: Регулярные тренинги помогают
сотрудникам осваивать новые навыки и поддерживать
высокий уровень квалификации. Это важно для
поддержания стандартов качества.
Channel 07
Home
00
Menu
Channel 08
SLIDESMANIA.C
01
02
03
04
05
06
07
08
09
<<
>>
Channel 09
- Создание команды качества: Формирование
специализированных команд, ответственных за контроль
качества на всех уровнях, способствует улучшению
процессов.

30.

Channel 01
Рекомендации
Channel 02
по улучшению качества
Channel 03
2. Внедрение современные технологии
Channel 04
Channel 05
Channel 06
- Использование ПО для управления качеством:
Внедрение систем управления качеством (QMS) позволяет
отслеживать процессы и выявлять отклонения от
стандартов в реальном времени.
Channel 07
Home
00
Menu
Channel 08
SLIDESMANIA.C
01
02
03
04
05
06
07
08
09
<<
>>
Channel 09
- Инновационные методы контроля: Использование
технологий, таких как IoT (интернет вещей) для
мониторинга производственных процессов, помогает
повысить уровень контроля и снизить риски.

31.

Channel 01
Рекомендации
Channel 02
по улучшению качества
Channel 03
3. Проведение аудитов
Channel 04
Channel 05
Channel 06
Channel 07
Home
00
Menu
Channel 08
SLIDESMANIA.C
01
02
03
04
05
06
07
08
09
<<
>>
Channel 09
- Определение: Использование данных для анализа
процессов и выявления проблем на ранних стадиях.
- Методы аналитики: Включают статистический анализ,
машинное обучение и предиктивную аналитику. Эти
методы помогают предсказать возможные сбои и улучшить
качество продукции.

32.

SLIDESMANIA.C
Home
00
Menu
01
02
03
04
05
06
07
08
09
<<
>>