Лекция 5

1.

Тема 5. Мотивация персонала

2.

ПЛАН:
1. Механизм мотивации
2. Теории мотивации
3. Современные способы и методы
мотивации персонала
4. Нестандартные методы мотивации
5. Зарубежный опыт мотивации персонала

3. 1. ЧТО ЖЕ ТАКОЕ МОТИВАЦИЯ?

4. ЧТО ЖЕ ТАКОЕ МОТИВАЦИЯ?

5. ЧТО ЖЕ ТАКОЕ МОТИВАЦИЯ?

6. ЧТО ЖЕ ТАКОЕ МОТИВАЦИЯ?

Мотивация персонала в
организации – это мероприятия,
направленные на подсознание
человека, когда у него появляется
желание эффективно работать и
качественно выполнять
должностные обязанности.

7. Рассмотрим два примера:

1) Представьте себе коллектив, где
начальнику нет дела до своих
подчиненных. Ему важно, чтобы работа
была выполнена в полном объеме. Если у
сотрудника что-то не получается, то он
будет оштрафован, получит выговор или
другое наказание.

8. Вывод: В таком коллективе будет наблюдаться нездоровая атмосфера. Все работники будут трудиться не по желанию, а по

принуждению, с
целью заработать деньги.

9.

2) А теперь рассмотрим другой вариант,
где работодатель всячески
мотивирует персонал. Руководитель
учитывает психологические
особенности каждого члена
коллектива.

10. Вывод: В такой организации наверняка дружеские отношения у всех сотрудников. Они знают, ради чего работают, постоянно

развиваются, приносят пользу
компании и получают от этого
моральное удовлетворение.

11. Структурные элементы мотивации трудовой деятельности

Потребностьнужда в чемлибо
Цельжелаемый
результат
Стимул-
Мотив -
внешнее
побуждение
внутреннее
побуждение

12. Соотношение понятий «мотивирование» и «стимулирование»

Стимулирование
(внешнее)
Мотивирование
(внутреннее)
Стимулирование персонала
подразумевает воздействие
внешних факторов, которые
поощряют и побуждают
работников к дальнейшей
деятельности.
Мотивация подразумевает
возникновение или создание
внутренних факторов, которые
побуждают выполнять работу.
Мотивация срабатывает через
самосознание человека и
является продуктом
психической деятельности.

13. Какие цели преследуют руководители, мотивируя сотрудников?

14. Мотивируя сотрудников, руководители стремятся:

1) Заинтересовать и привлечь ценные кадры.
2) Минимизировать число увольняющихся (устранить
«текучку кадров»).
3) Выявить и заслуженно наградить лучших сотрудников.
4) Осуществлять контроль за выплатами.
5) Стимулировать повышение квалификации персонала.
6) Повышать результаты деятельности компании.
7) Улучшать корпоративную культуру.

15.

2. ТЕОРИИ МОТИВАЦИИ
Пирамида потребностей Абрахама Маслоу
(американский психолог)
Потребности
высшего
уровня
Первичные
потребности

16.

Теория потребностей
Дэвида Мак-Клелланда
(американский психолог, исследователь успешных личностей)
Потребности
высшего уровня
Потребность
во власти
Потребность в
принадлежности
Потребность
в достижении
Ученый рекомендует опираться на потребности
высшего уровня

17.

Двухфакторная теория
Фредерика Герцберга
(американский психолог)
Эффективная
мотивация
Гигиенические
факторы
-политика компании и
стиль управления;
-методы контроля за
персоналом;
-отношения с коллегами
на работе;
-уровень оплаты труда;
-статус работника в
организации;
-условия и безопасность
труда.
Мотивационные
факторы
- достижение результата;
- успех и признание за
достижения;
- интерес к работе;
- ответственность;
- профессиональное
совершенствование и
карьерный рост.

18.

Теория Фредерика Тейлора
(американский ученый)
Основные мотивы такой теории:
- деньги, которые работник получает за свою
работу;
- понимание работником того, как результаты
его труда связаны с получаемой зарплатой.

19.

Вывод:
В настоящее время существует большое
количество теорий мотивации. Каждая
теория базируется на своих принципах.
Но!!!
Не существует одной универсальной
теории, которая подходила бы всем
одновременно.

20.

3. СОВРЕМЕННЫЕ ВИДЫ МОТИВАЦИИ:
Виды мотивации
Нематериальная
мотивация
Материальная
мотивация
Социальная
мотивация
Психологическая
мотивация

21.

МАТЕРИАЛЬНАЯ МОТИВАЦИЯ
(ДЕНЕЖНАЯ И НЕДЕНЕЖНАЯ)
• оплата труда;
• премии и бонусы;
• процент от прибыли;
• «социальный пакет», например,
медицинская страховка;
• скидки на собственную продукцию или
услуги;
• акции компании;
• подарки и другие формы.

22.

НЕМАТЕРИАЛЬНАЯ МОТИВАЦИЯ
поздравления;
мотивирующие планерки;
обучение и курсы повышения квалификации;
оборудованные места для отдыха, например, кухня;
право выбора, например, места парковки или времени
обеда;
информирование о достижениях в виде традиционной
доски почета, корпоративной газеты или внутреннего
портала;
возможность обратной связи;
конкурсы профессионального мастерства;
поощрительные корпоративные мероприятия (банкеты,
пикники, походы в кино или театр) и другие формы.

23. ПРАКТИЧЕСКАЯ АДАПТАЦИЯ

Задание
Составьте ранжированный список из 10 мотивирующих
факторов именно для Вас (т.е. самый важный фактор
будет стоять на первом месте, менее всего важный –
на десятом месте).

24. ТОП-20 лучших способов мотивации (на основе опросов)

1.ЗАРПЛАТА
11.КРАСИВОЕ НАЗВАНИЕ ДОЛЖНОСТИ
2.ПОХВАЛА
12.КОРПОРАТИВНЫЕ ТРАДИЦИИ
3.ОБРАЩЕНИЕ К СОТРУДНИКАМ ПО ИМЕНИ
13.ПУБЛИЧНАЯ БЛАГОДАРНОСТЬ
4.ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ОТДЫХ
14.ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ СКИДОК
5.НАГРАЖДЕНИЕ ПАМЯТНЫМИ ПОДАРКАМИ 15.НАЧИСЛЕНИЕ ПРЕМИЙ
6.ПЕРСПЕКТИВА ПОВЫШЕНИЯ
16.МОТИВАЦИОННАЯ ДОСКА
7.ВОЗМОЖНОСТЬ ВЫСКАЗЫВАТЬ СВОЕ
МНЕНИЕ И БЫТЬ УСЛЫШАННЫМ
17.ОБУЧЕНИЕ ЗА СЧЕТ КОМПАНИИ
8.ВОЗМОЖНОСТЬ КАЖДОМУ СОТРУДНИКУ
ЛИЧНО ПООБЩАТЬСЯ С РУКОВОДСТВОМ
18.ОПЛАТА АБОНЕМЕНТА В СПОТРИВНЫЙ
КЛУБ
9.ДОСКА ПОЧЕТА
19.ПОКРЫТИЕ ТРАНСПОРТНЫХ РАСХОДОВ,
ОПЛАТА УСЛУГ СВЯЗИ
10.ВОЗМОЖНОСТЬ ВЫПОЛНЯТЬ СВОЮ
РАБОТУ НА ДОМУ
20.СОЗДАНИЕ БАНКА ИДЕЙ

25. ВИДЫ МОТИВАЦИИ ПО МЕТОДАМ СТИМУЛИРОВАНИЯ ПЕРСОНАЛА

Так называемая система «кнута и пряника»
Положительная
мотивация — это
система
поощрений
(материальных, и
нематериальных).
Отрицательная
мотивация — это
применение
штрафных санкций
и воздействие на
психологическом
уровне.

26.

ПРИЧИНЫ ОТРИЦАТЕЛЬНОЙ МОТИВАЦИИ
• опоздание на работу;
• уход с рабочего места раньше установленного
времени;
• вредные привычки, особенно алкоголизм;
• жалобы на сотрудника со стороны клиентов –
юридических и частных лиц;
• проблемы учета и производства продукции –
недостача, нарушение условий и сроков
изготовления и хранения, срыв плана по
выпуску, порча товара;
• необоснованные и бессмысленные растраты
материальных средств.

27. ВИДЫ ОТРИЦАТЕЛЬНОЙ МОТИВАЦИИ

-штрафы,
-лишение премии,
-показательные увольнения,
-понижение в должности,
-отстранение от работы на некоторое
время с предписанием на ней не
появляться.

28. ДИСКУССИЯ Выскажите и обоснуйте свое мнение – целесообразна ли отрицательная мотивация?

Быть или не
быть?

29.

ВЫВОД:
Людям нужен и кнут и пряник, это
правда жизни и без этого никуда,
поэтому нельзя ограничиваться
только положительной
мотивацией.

30. СПОСОБЫ ПОВЫШЕНИЯ ТРУДОВОЙ МОТИВАЦИИ

Нематериальное
стимулирование
Материальное
стимулирование
Улучшение
качества
рабочей
силы
Совершенствование
организации труда
Вовлечение в
управление

31. КАК ПОБУДИТЬ СОТРУДНИКОВ РАБОТАТЬ?

Невозможно побудить других людей совершать
какие-либо действия при отсутствии их
собственной внутренней мотивации.
Мотивация начинается с того момента, когда она
становится внутренней мотивацией (люди сами
начинают мотивировать свои поступки).
Единственная вещь, которую может сделать
менеджер, начальник или кто угодно другой, —
это создать условия для того, чтобы люди могли
сами мотивировать свои поступки.

32. Шесть принципов, которые помогут побудить других

1)Положительные отзывы или оценки.
2)Работа, приносящая радость.
3)Ощущение собственной значимости.
4)Успех.
5)Личные выгоды.
6)Ясность целей и задач.

33.

Прежде чем повышать трудовую мотивацию
необходимо выяснить к какому типу мотивации
трудовой деятельности относится каждый
сотрудник и какую мотивацию нужно применять
именно к нему.
Практическая адаптация
Анкетирование (15 минут)
Тест Герчикова (типы мотивации)

34.

4. НЕСТАНДАРТНЫЕ МЕТОДЫ МОТИВАЦИИ
Среди всех методов мотивации персонала
наиболее результативными являются
нестандартные.
Такие методики не требуют больших
финансовых затрат и основаны на креативном
подходе руководства к организации труда.
Многие руководители поощряют кадровых
служащих, предлагающих нестандартные
подходы мотивирования персонала.

35.

ВИДЫ НЕСТАНДАРТНЫХ МЕТОДОВ МОТИВАЦИИ
• Шуточная форма наказания нерадивых
подчиненных («Ленивец отдела» или
«Черепаха месяца»).
• Игровые кабинеты.
• Внезапные подарки.
• Забота о семьях.
• Дополнительный отдых.
• Награждение «работников месяца»
билетом в кино или абонементом для
посещения бассейна.

36.

Результаты опроса офисных сотрудников России по
поводу нестандартных способов мотивации
Большинство людей отдало предпочтение:
• Офисной кухне;
• Автомату, где каждый желающий бесплатно сможет
сделать себе кофе;
• Душу;
• Комнате отдыха, комнате для курения;
• Тренажерам;
• Массажному креслу;
• Теннисному столу;
• Кинозалу;
• Самокатам.

37. ВАЖНО: Нематериальные методы мотивации работают только тогда, когда сотрудники удовлетворили материальные потребности!

38.

ГРУППОВОЕ ЗАДАНИЕ (5-7 минут)
Обсудите совместно какие виды
нестандартных способов мотивирования
Вам необходимы.
Результаты презентуйте.

39.

ДЕМОТИВАЦИЯ СОТРУДНИКОВ утрата сотрудником интереса к
своей повседневной трудовой
деятельности

40. ЭТАПЫ ДЕМОТИВАЦИИ

Первый этап:
У сотрудника "легкий стресс"- он растерян
и пытается понять с чем связан его
дискомфорт: с начальством или
компанией в целом. Внешние проявления
этой стадии потери мотивации могут
быть незаметными: сотрудник попрежнему легко контактирует с
коллегами и руководством.

41. ЭТАПЫ ДЕМОТИВАЦИИ

Второй этап:
Проявляется в виде открытого недовольства.
Его признаки могут быть различными:
игнорирование рекомендаций руководства,
демонстративная агрессивность, уклонение
(возможно, неосознанное) от выполнения
заданий под незначительными предлогами.

42. ЭТАПЫ ДЕМОТИВАЦИИ

Третий этап:
Происходит полное "отчуждение"сотрудника от
руководства и компании в целом. На данной стадии
сотрудник уже не пытается возродить собственный интерес
к работе, а только - самоуважение. Разочаровавшись в
руководстве, в компании и в своей работе, он теряет
желание к сотрудничеству, конфликтует с коллегами. На
этом этапе сотрудник постоянно подчеркивает пределы
своих обязанностей, ограничивает их до минимума.
Человек не проявляет инициативу, старается
отмежеваться от компании.

43. Причины демотивации персонала:

- нарушение негласного контракта со стороны
работодателя,
- неиспользование навыков специалиста,
игнорирование его инициативы,
- отсутствие чувства причастности к компании и
перспектив профессионального роста,
- недостаточная оценка достижений сотрудника,
- отсутствие изменений в статусе.

44.

5. ЗАРУБЕЖНЫЙ ОПЫТ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА
В мировой практике менеджмента
сложились две сильные школы, две
теории, два опыта. Оба метода
успешны, и доказывать их
эффективность будет излишним. Опыт
Запада и его концепция управления и
мотивации персонала выражаются в
принципах американского
менеджмента, опыт Востока - в школе
японского менеджмента.

45. ПРИНЦИПЫ ЯПОНСКОЙ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА

-внутренняя сознательность;
-причастность к группе;
-объединение и отождествление целей работника с
целями компании;
-подготовка, повышение уровня квалификации;
- признательность сотрудника компании, в которой он
работает, за хорошие условия жизни и труда, которые
она ему предоставляет, за стабильность и гарантии;
-зависимость должности и размера зарплаты от
трудового стажа в этой компании.

46.

ВИДЫ ПООЩРЕНИЙ В ЯПОНСКОЙ
СИСТЕМЕ МОТИВАЦИИ:
• надбавка к зарплате за каждый
отработанный год;
• полное медицинское
страхование;
• финансовая поддержка на
приобретение недвижимости;
• стипендиальные выплаты детям
сотрудников, поступивших в
высшие и средне-специальные
учебные заведения и т.д.

47. ПРИНЦИПЫ АМЕРИКАНСКОЙ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА

-поощрение активности персонала,
-использование системы материального
стимулирования,
- использование системы нематериальной
мотивации работников;
-методы повышения лояльности
персонала.

48. ВИДЫ ПООЩРЕНИЙ В АМЕРИКАНСКОЙ СИСТЕМЕ МОТИВАЦИИ:

-доплаты за количество освоенных профессий и
уровень квалификации;
-медицинская страховка, которую оплачивает
работодатель;
-курсы повышения квалификации;
-бесплатные обеды;
-корпоративные праздники;
-совместные поездки.

49.

50.

БЛАГОДАРЮ ЗА ВНИМАНИЕ!