Сайт_для_организации_мероприятий_под_ключ

1.

Сайт для организации
мероприятий под ключ
Мальцев – ИТ-СОИП24-02
Самокиш – ИТ-СОИП24-02
Гончаров – ИТ-СОИП24-02

2.

Задачи и проблема данного проекта
Проблема: В настоящее время
компания (или предполагаемая
компания) сталкивается с
трудностями в привлечении
клиентов и управлении заказами
из-за отсутствия удобного
онлайн-ресурса. Клиентам
сложно получить полную
информацию об услугах, заказать
мероприятие и отслеживать его
статус. Отсутствие онлайнплатежей снижает конверсию и
удобство для клиентов.
Неэффективное управление
заказами увеличивает время
обработки и может приводить к
ошибкам.
Задачи:
•Разработать дизайн сайта: Создать привлекательный и интуитивно понятный
интерфейс, адаптированный для различных устройств (десктопы, мобильные).
•Разработать функционал сайта: Реализовать возможность онлайн-заказа
мероприятий с выбором даты, места, типа мероприятия, дополнительных услуг и
др. Включить систему управления заказами для администраторов.
•Разработать систему управления контентом (CMS): Обеспечить удобное
редактирование информации о компании, услугах, акциях и портфолио.
•Разработать систему обратной связи: Включить формы обратной связи, чат,
контактные данные и возможность записи на консультацию.
•Продвижение сайта: Разработать стратегию продвижения сайта, включая SEOоптимизацию, контекстную рекламу и SMM.
•Тестирование и запуск сайта: Провести тщательное тестирование сайта перед
запуском и обеспечить бесперебойную работу после запуска.

3.

Целевая аудитория
Целевая аудитория сайта для организации мероприятий “под ключ” достаточно широка и может быть
сегментирована по нескольким признакам:
Основные сегменты:
•Частные лица: Люди, планирующие свадьбы, дни рождения, юбилеи, корпоративные вечеринки,
выпускные вечера и другие личные торжества. Они ищут удобство, качество и профессионализм,
готовы платить за готовое решение. Внутри этого сегмента можно выделить подгруппы по возрасту,
доходу и стилю жизни.
•Корпоративные клиенты: Предприятия, планирующие конференции, тимбилдинги, презентации
продукции, корпоративные мероприятия. Для них важны профессионализм, организация, отчетность и
соответствие корпоративному имиджу. Они часто имеют отдел, отвечающий за организацию таких
мероприятий.
•Общественные организации: Некоммерческие организации, планирующие фестивали,
благотворительные мероприятия, конференции и т.д. Для них важна прозрачность, соответствие целям
организации и бюджетные ограничения.

4.

SWOT-АНАЛИЗ ПРОЕКТА
Сильные стороны (Strengths):
Удобство для клиента: Онлайн-заказ и управление мероприятием, прозрачность процесса, доступность
информации 24/7.
Эффективность для компании: Автоматизация процессов, снижение затрат на маркетинг и продажи, увеличение
числа заказов.
Комплексный подход: Организация “под ключ” снимает с клиента множество забот, предлагая готовое решение.
Возможность масштабирования: Сайт может обслуживать большое количество заказов и работать с клиентами по
всей стране (или миру).
Индивидуальный подход: Возможность предлагать персонализированные решения для каждого клиента.
(Возможное) Устоявшаяся репутация компании-организатора.
Слабые стороны (Weaknesses):
Зависимость от технологий: Технические сбои могут привести к недоступности сайта и потере клиентов.
Высокая стоимость разработки и поддержки сайта: Требуются инвестиции в создание и дальнейшее
обслуживание.
Конкуренция: На рынке существует множество компаний, предлагающих аналогичные услуги.
Необходимость постоянного обновления контента: Для поддержания интереса клиентов требуется регулярное
добавление новой информации и акций.
(Возможное) Отсутствие опыта в онлайн-продажах.
(Возможное) Ограниченный штат сотрудников.

5.

Возможности (Opportunities):
Расширение ассортимента услуг: Добавление новых типов мероприятий, дополнительных опций и
услуг.
Внедрение новых технологий: Использование AI-решений для персонализации предложений, чатботов для поддержки клиентов и т.д.
Партнерство с другими компаниями: Сотрудничество с поставщиками услуг (фотографы, музыканты,
площадки и т.д.).
Выход на новые рынки: Расширение географического охвата и привлечение новых целевых аудиторий.
Маркетинговые кампании: Использование различных каналов продвижения (SEO, SMM, контекстная
реклама).
Система лояльности: Поощрение постоянных клиентов.
Угрозы (Threats):
Экономический спад: Снижение спроса на услуги по организации мероприятий.
Появление новых конкурентов: Усиление конкуренции на рынке.
Изменения законодательства: Новые правила и требования могут повлиять на работу компании.
Негативные отзывы: Негативные отзывы в интернете могут нанести ущерб репутации компании.
Технические проблемы: Кибератаки, сбои в работе сайта, проблемы с платежной системой.
Изменения в поведении потребителей: Снижение интереса к оффлайн-мероприятиям в пользу
онлайн-форматов.
Этот SWOT-анализ является отправной точкой. Более глубокий анализ потребует
исследования конкретного рынка и конкурентной среды.

6.

SWOT-МАТРИЦА
Этот SWOT-анализ подсвечивает необходимость фокусироваться на сильных сторонах проекта, таких как
удобство и комплексный подход, для преодоления слабых сторон и угроз. Вот некоторые стратегические
направления:
Стратегии Сильные стороны + Возможности: Агрессивное продвижение сайта с использованием
различных маркетинговых каналов, расширение ассортимента услуг и таргетирование различных
сегментов рынка (свадьбы, корпоративы, частные мероприятия). Развитие партнерских отношений для
расширения предложения.
Стратегии Слабые стороны + Возможности: Инвестиции в повышение надежности сайта и системы
безопасности, поиск эффективных способов снижения затрат на разработку и поддержку, привлечение
квалифицированных специалистов (например, аутсорсинг маркетинга).
Стратегии Сильные стороны + Угрозы: Диверсификация услуг для снижения риска от экономического
спада, активное управление репутацией в сети, проактивное реагирование на изменения
законодательства.
Стратегии Слабые стороны + Угрозы: Минимизация рисков путем тщательного планирования бюджета,
постоянный мониторинг рынка и конкурентной среды, стратегическое планирование на случай
непредвиденных обстоятельств.
Эта SWOT-матрица и вытекающие из нее рекомендации служат отправной точкой для разработки более
детальной стратегии развития проекта. Конкретные действия будут зависеть от доступных ресурсов и
выбранной бизнес-модели.

7.

Цель
Общая цель: Создать удобный и функциональный веб-сайт, позволяющий клиентам легко
заказывать организацию мероприятий “под ключ” и эффективно взаимодействовать с компаниейорганизатором, тем самым увеличив количество заказов и узнаваемость бренда.
Конкретные цели SMART:
Увеличение узнаваемости бренда: Повысить узнаваемость бренда на 30% в целевом регионе за 6
месяцев после запуска сайта, измеряемое количеством упоминаний в социальных сетях и поисковой
выдаче.
•Привлечение новых клиентов: Привлечь не менее 50 новых клиентов через сайт в течение
первого года работы, отслеживаемое по количеству оформленных заказов.
•Рост выручки: Увеличить выручку от онлайн-заказов на 40% в течение первого года работы,
измеряемое по объему продаж.
•Повышение конверсии: Достичь конверсии сайта не менее 5% (из посетителей в клиентов),
отслеживаемое аналитикой веб-сайта.
•Улучшение показателей юзабилити: Достичь среднего показателя удовлетворенности
пользователей сайтом не менее 4,5 из 5 звезд на основе опросов и отзывов, собираемых через 3
месяца после запуска.
•Создание лояльной базы клиентов: Накопить базу не менее 200 лояльных клиентов за первый
год, используя систему скидок, бонусов и персональных предложений.
•Снижение затрат на маркетинг: Снизить затраты на оффлайн-маркетинг на 20% за счет
эффективного использования онлайн-каналов, измеряемое по сравнительным данным за два года.
•Автоматизация процессов: Автоматизировать 70% процессов управления заказами через сайт в

8.

Инструменты для сбора данных
Для сбора данных в проекте “Сайт для организации мероприятий под ключ” можно использовать разнообразные
инструменты, которые можно разделить на несколько категорий:
• 1. Аналитика веб-сайта:
OpenAI Analytics: Бесплатный и мощный инструмент для анализа трафика, поведения пользователей на сайте, конверсии
и других ключевых метрик. Позволяет отслеживать источники трафика, популярные страницы, время пребывания на
сайте, показатель отказов и многое другое.
Яндекс.Метрика (для русскоязычного сегмента): Аналог OpenAI Analytics от Яндекса, с фокусом на русскоязычных
пользователей.
Heatmaps сервисы (например, Hotjar, Crazy Egg): Показывает, как пользователи взаимодействуют с сайтом визуально –
где кликают, куда смотрят, что прокручивают. Помогает выявить проблемные места в дизайне и юзабилити.
Сервисы A/B тестирования (например, Optimizely, VWO): Позволяют тестировать различные версии сайта (дизайн, текст,
расположение элементов) и определить, какая версия работает эффективнее.
• 2. Обратная связь от пользователей:
Формы обратной связи на сайте: Простые и удобные формы для сбора отзывов, предложений и жалоб пользователей.
Онлайн-опросы (например, OpenAI Forms, SurveyMonkey): Для проведения более структурированных опросов, чтобы
узнать мнение пользователей о сайте, услугах и опыте взаимодействия с компанией.
Чат на сайте: Для оперативного получения обратной связи и решения проблем пользователей в режиме реального
времени.
Отзывы на сайте и сторонних платформах: Мониторинг отзывов на самом сайте, а также на таких платформах, как OpenAI
Мой бизнес, Яндекс.Справочник, специализированные порталы отзывов.

9.

• 3. Анализ маркетинговых кампаний:
Системы контекстной рекламы (Google Ads, Яндекс.Директ): Предоставляют данные о показателях
рекламных кампаний – кликабельность, конверсия, стоимость привлечения клиента (CPA).
Системы аналитики социальных сетей (Facebook Insights, Instagram Insights, ВКонтакте
Analytics): Показывает охват аудитории, вовлеченность, эффективность постов и рекламных
кампаний в социальных сетях.
Системы email-маркетинга (Mailchimp, SendPulse): Отслеживают открываемость писем, клики по
ссылкам и другие метрики, связанные с email-рассылками.
• 4. Внутренние данные:
CRM-система: Для сбора и анализа информации о клиентах, заказах, продажах и других бизнеспроцессах.
Система управления проектами: Для отслеживания выполнения задач, сроков и бюджета проекта.
Выбор конкретных инструментов будет зависеть от бюджета проекта, технических возможностей и
поставленных целей. Важно интегрировать различные инструменты между собой, чтобы получить
целостную картину и эффективно анализировать данные.

10.

Полученные данные
Примерные данные, которые могли бы быть получены с использованием описанных выше
инструментов. Эти данные носят иллюстративный характер и не отражают реальную ситуацию.
• 1. Аналитика веб-сайта (за месяц):
Всего посетителей: 5000
Уникальных посетителей: 3000
Среднее время на сайте: 3 минуты
Показатель отказов: 40%
Источники трафика: SEO (30%), контекстная реклама (40%), социальные сети (20%), прямой переход
(10%)
Конверсия: 2% (100 заказов)
Средний чек: 15000 рублей
Основные страницы: Главная (70%), Услуги (15%), Контакты (10%), Портфолио (5%)
Heatmap: Высокая активность на кнопке “Заказать”, низкая активность на блоке с отзывами.
• 2. Обратная связь от пользователей:
Положительные отзывы: “Быстро ответили, все организовали отлично!”, “Сайт удобный, легко
забронировать мероприятие.”, “Отличное качество услуг!” (15 отзывов)
Негативные отзывы: “Сайт немного тормозит.”, “Не очень понятная форма заказа.”, “Долго ждать
ответа на запрос.” (5 отзывов)
Опросы: 80% пользователей оценили удобство сайта на 4 из 5 звезд. 70% пользователей считают цены
доступными.

11.

• 3. Анализ маркетинговых кампаний:
Контекстная реклама: CPC (цена за клик) = 50 рублей, CTR
(кликабельность) = 5%, CPA (стоимость привлечения клиента) =
1000 рублей.
Социальные сети: Охват публикаций – 10000 человек,
вовлеченность – 10%, количество переходов на сайт – 500.
• 4. Внутренние данные:
Количество заказов: 100
Выручка: 1 500 000 рублей
Среднее время обработки заказа: 2 дня
Количество сотрудников: 5
Бюджет проекта (за месяц): 100 000 рублей

12.

ОПРОС
Опрос: Удовлетворенность услугами и сайтом по организации мероприятий 1-5)
Результаты (n=100):
1: 1%
Как Вы узнали о нашей компании?
2: 5%
Интернет-поиск: 40%
3: 15%
Социальные сети: 30%
4: 50%
Рекомендации: 20%
5: 29%
Другие: 10%
Оцените в целом Ваше впечатление от работы с нашей компанией. (Шкала
Насколько легко было найти необходимую информацию на сайте? (Шкала 1-5)
1-5)
1: 2%
1: 5%
2: 7%
2: 10%
3: 18%
3: 25%
4: 53%
4: 40%
5: 20%
5: 20%
Рекомендуете ли Вы нашу компанию своим друзьям и знакомым?
Насколько удобен был процесс заказа мероприятия на сайте? (Шкала 1-5) Да: 75%
1: 2%
Нет: 10%
2: 8%
Возможно: 15%
3: 20%
Выводы: Данные показывают, что большинство клиентов удовлетворены
4: 50%
качеством услуг и процессом заказа, но есть потенциал для улучшения.
5: 20%
Необходимо обратить внимание на скорость ответа на запросы, улучшение
Насколько быстро Вы получили ответ на свой запрос?
юзабилити сайта и добавление дополнительных услуг. Реклама в
Менее чем за 1 час: 15%
социальных сетях приносит хорошую отдачу. Необходимо анализировать
1-24 часа: 60%
открытые ответы, чтобы получить более качественное представление о
1-3 дня: 20%
том, что можно улучшить.
Более 3 дней: 5%
Насколько Вы удовлетворены качеством предоставленных услуг? (Шкала

13.

Выводы и стратегии
• Выводы: Проект создания сайта для организации мероприятий “под ключ”
призван решить критическую проблему компании: неэффективное
привлечение клиентов и управление заказами из-за отсутствия удобного
онлайн-ресурса. Успех проекта напрямую зависит от создания удобного и
функционального сайта, автоматизации внутренних процессов и
комплексной маркетинговой стратегии. Фокус на удобстве пользователя,
скорости обработки заказов и качестве услуг является ключевым фактором
для достижения цели – увеличения количества заказов и узнаваемости
бренда.
• Стратегии: Успешная реализация проекта требует комплексного подхода,
включающего разработку современного и удобного веб-сайта с
интуитивным интерфейсом и функционалом онлайн-заказа, внедрение
эффективной системы управления заказами, интеграцию с надежной
платежной системой, а также разработку и реализацию многоканальной
маркетинговой стратегии, охватывающей SEO, контекстную рекламу и
активное присутствие в социальных сетях. Критически важен постоянный
мониторинг данных, сбор обратной связи от пользователей и гибкая
адаптация стратегии в соответствии с полученными результатами. Только
такой комплексный подход позволит достичь поставленной цели –

14.

Roadmap проекта
• Фаза 1: Планирование и подготовка (1-2
месяца)
Месяц 1:
Прототипирование основных экранов сайта.
Разработка стратегии контент-маркетинга.
Подготовка контента для заполнения сайта (тексты,
изображения).
• Фаза 2: Разработка (2-4 месяца)
Месяц 3-4:
Тщательное тестирование функциональности сайта
(юзабилити-тестирование, нагрузочное тестирование).
Исправление ошибок и багов.
Заполнение сайта контентом.
Подготовка к запуску (настройка аналитики).
Запуск сайта.
Определение детальных требований к функционалу
сайта и дизайну.
Анализ целевой аудитории и конкурентов.
Выбор технического стека (CMS, фреймворки, хостинг).
Разработка дизайн-концепции сайта.
Создание технического задания для разработчиков.
Ключевые контрольные точки:
Выбор подрядчиков (если необходимо).
• Завершение фазы планирования и подготовки.
Определение бюджета и сроков проекта.
Месяц 2 (если необходимо):
• Фаза 3: Тестирование и запуск (1 месяц)
Месяц 5:
Разработка функционала сайта.
Верстка и дизайн сайта.
Разработка и интеграция системы управления
контентом.
Разработка и интеграция системы обратной связи
(формы, чат).
Тестирование отдельных модулей сайта.
• Завершение разработки основных модулей сайта.
• Завершение полного тестирования сайта.
• Официальный запуск сайта.
• Достижение целевых показателей по трафику и
конверсии через 3, 6 и 12 месяцев после запуска.
• Этот Roadmap является гибким и может быть
скорректирован в зависимости от потребностей
проекта и возникающих проблем. Важно регулярно
проводить встречи, отслеживать прогресс и
вносить необходимые изменения в план.
Используйте инструменты управления проектами
для отслеживания задач и сроков.