ур22-23 л3

1.

Разработка
управленческих
решений
профессор Ходин
Сергей Николаевич

2.

Лекция 3
Место принятия решения в цикле
управления
Понятие стратегического управления
Планирование работы и обратная связь
Разработка альтернатив как этап
системного анализа
Организация исполнения
управленческого решения.

3.

4.

Процесс принятия управленческих решений
.
ПРИЗНАНИЕ НЕОБХОДИМОСТИ РЕШЕНИЯ:
-признание проблемы
-интерпретация проблемы
-определение критериев успешного решения
ВЫРАБОТКА РЕШЕНИЯ:
-разработка альтернатив
-оценка альтернатив
-выбор альтернативы
ВЫПОЛНЕНИЕ РЕШЕНИЯ:
-организация выполнения решения
-анализ и контроль выполнения решения
-обратная связь и корректировка

5.

Цели управления зависимости от реализуемости
• идеальная цель управления — это
желаемый, однако недостижимый
за определенный отрезок времени
результат;
• потенциальная цель управления —
это желаемый результат деятельности
(состояние объекта), достижимый в
принципе в перспективе, но в силу
неопределенности планируемый с
некоторой степенью вероятности;
• реальная цель управления — это
результат, которого можно
фактически достичь за приемлемый
временной интервал

6.

Миссия –
это четко
выраженная причина
существования
организации, или ее
роль, востребованная
внешним
окружением
а существования
организации, или ее
роль, востребованная
внешним
окружением
Если миссия,
реализуемая
организацией,
окажется не
востребованной
внешним
окружением, то
организация
неизбежно
прекратит свое
существование.

7.

При определении миссии организации
учитываются интересы:
учитываются интересы:
Общества в
целом
Покупателей
продукта
организации
Собственников
и сотрудников
организации
Деловых
партнеров
организации
Местного
сообщества

8.

Сущность видения
Назначение видения
Видение должно
выражать
Видение
– образ, к которому стремится организация,
но достичь не может
– не сама цель, а скорее, ощущение
основной цели
– обоснование того, какой организация
должна быть при самых благоприятных
условиях
– объединение индивидуальных идеалов
менеджеров и собственников организации
– мотивирует к достижению определенных
результатов
– объединяет деятельность многих в одном
направлении
– помогает выработать критерии
достижения целей
– создает эталоны ценностей
– мысленное путешествие от известного к
неизвестному
– взгляд на организацию с высоты птичьего
полета
– значительные качественные улучшения

9.

Видение – это
желаемое будущее
состояние, в
которое надеются
прийти компания и
её лидер. По сути,
это образная
картина будущего
положения дел,
которую фирма
хочет достичь.
Видение
происходит от
латинского videre –
«чтобы увидеть»

10.

11.

12.

Согласно его теории, конкурентное
преимущество – характеристика
продукта или целой торговой марки,
благодаря которой фирме удается
выделяться на фоне соперников, продавая
больше своего товара и получая более
высокую прибыль.
В этом и заключается залог успешного
экономического развития.
Разработанный план получения
конкурентного преимущества должен
быть уникальным и его должно быть
невозможно скопировать, иначе
утрачивается смысл.
Именно стратегически значимые
конкурентные преимущества являются
основной долгосрочной стратегии
бизнеса или предприятия
профессор кафедры делового
администрирования Гарвардской
школы бизнеса (англ. Harvard
Business School), признанный
специалист в области изучения
экономической конкуренции

13.

14.

15.

16.

Диагностика проблемы

17.

Проблема - это ситуация, в которой
поставленные ранее цели не достигнуты.
• Т.е. при осуществлении контроля за
достигнутыми результатами
оказывается, что они значительно
хуже запланированных,
соответственно, требуется принять
определенные меры по
исправлению ситуации. Такой,
достаточно естественный способ
управления называется
управлением по рассогласованию.
Управление по рассогласованию
является эффективным лишь при
чисто количественном, заранее
хорошо предсказуемом развитии
процесса;

18.

Проблема – как потенциальная неиспользуемая
возможность
• Такое управление называется
управлением с упреждением и
предназначено для случаев
качественного развития
системы, например, появления
новых элементов, их свойств,
связей и т.д.
• Разумеется, как это всегда
бывает при появлении в
процессе креативных,
творческих моментов, такой
подход не только сложнее, но и
на порядок дороже.

19.

Локализация проблемы
• обычно это очень сложный
процесс.
• При анализе практически
любого хозяйственного
объекта проступает настоящий
клубок проблем. Требуется
найти корневую проблему,
приведшую ко всем
остальным последствиям.
Соответственно, основные
меры по преодолению
негативных явлений будут
направлены именно на ее
преодоление.

20.

Диагностика проблемы. Этапы
• 1/осознание и
установление симптомов
затруднений или
имеющихся
неиспользуемых
возможностей (например,
низкие прибыли, большие
издержки, конфликты и
т.д.);
• 2/выявление проблемы в
общем виде, т.е. причин
возникновения проблемы;
• 3/сбор и анализ
внутренней и внешней
информации, привлечение
консультантов.

21.

Сбор информации
Неформальные беседы
Сбор первичной
информации
(анкетирование, наблюдение,
эксперимент)
Формальные
Анализ вторичной
информации – данные
учета, литературы
Методы сбора
информации
Неформальные
Личные наблюдения

22.

В литературе метод, основанный на логическом анализе и
синтезе, получил название научного. Он состоит из
следующих основных операций:
1) наблюдение, сбор и анализ информации;
2) формулирование гипотезы, таким образом выявляются имеющиеся
альтернативы в объяснении исторических процессов и явлений;
3) верификация или подтверждение достоверности гипотезы,
основанное на результатах сравнения различных источников
информации и объяснительных моделей.

23.

. Социальная стратификация
Социальноклассовая
структура
общества
—
это
совокупность
взаимодействующих
социальных
классов,
социальных
слоев
и
отношений между ними.