Тема 18. Кеневин framework

1.

Тема 18. Кеневин
модель
Cynefin Framework
https://blog.unusualconcepts.ru/2012/12/03/cynefin/

2.

Почему в одних проектах мы работаем
по PMI, а в других по SCRUM?

3.

Теория запутанности
Давайте познакомимся с основами теории запутанности
(Complexity Theory) и разберёмся с фреймворком Кеневин,
который придумал шотландец Дэвид Сноуден.
Для дальнейшего разговора нужно определиться с понятиями
системы и агента:
Система — это любая сеть, в которой существует некая
согласованность. Система может быть довольно
неопределённой, у неё может быть, а может и не быть цели.
Агент — это всё, что действует внутри системы. Это может быть
человек, группа людей, идея, правила.

4.

5.

Система упорядоченная
Такая система ограничивает агентов, она основана на упрощениях
и правилах, детерминистична и независима от наблюдателя. Бывает
простой и сложной.
Пример:
В армии есть строгая иерархия и правила. Действия каждого
человека ограничены его званием, каждый чётко знает, что делать.

6.

Система хаотичная
Агенты не ограничены и независимы друг от друга.
Пример:
Здание, в которое только что упала бомба. Что куда отлетит и что
как развалится — предсказать невозможно.

7.

Система запутанная
Система и агенты влияют друг на друга и совместно эволюционируют.
Пример:
любая экосистема. Природные условия определяют, какие растения
будут жить в данном месте. В то же время растения удобряют почву,
защищают её от эрозии и могут создавать благоприятные условия
для других видов.
В зависимости от того, в какой системе мы находимся, наши
действия будут очень сильно отличаться.

8.

Упорядоченная простая система
Причинно-следственные связи ясны и находятся на поверхности.
В такой системе существует понятие наилучшей практики, потому что в ней
реально найти лучший способ достижения результата. Есть некий оптимальный
процесс изготовления табуреток, и отклонения от этого процесса сделают его
не таким эффективным.
В упорядоченной простой системе нет ничего более эффективного, чем
каскадная или, по другому, водопадная модель управления. Процесс
разработки выглядит как поток, последовательно проходящий через анализ
требований, проектирование, реализацию, тестирование, интеграцию
и поддержку. Все этапы описаны и настроены оптимально (наилучшая
практика). Использовать что-то другое для достижения цели в такой системе —
напрасная трата времени.
Порядок действий в упорядоченной простой системе:
Ощути → Выбери категорию → Действуй

9.

Упорядоченная сложная система
Причинно-следственные связи можно обнаружить только при
наличии определённых знаний. Это область, в которой тон задают
эксперты.
В упорядоченной сложной системе пропадает понятие наилучшей
практики, и появляются просто хорошие практики. Спросите
двух экспертов, как достичь результата, и вы получите два
совершенно разных ответа. Каждый эксперт будет с кровью в глазах
доказывать, что его способ лучший.
В упорядоченной сложной системе оптимально использовать
проектное управление: PMI, Prince2 и им подобные. Если хотите
построить мост, расспросите инженеров, воспользуйтесь
многолетними наработками и сделайте как надо.
Порядок действий в упорядоченной сложной системе:
Ощути → Проанализируй → Действуй

10.

Хаотичная система
Причинно-следственных связей нет. Ничего не понятно.
Невозможно делать никаких выводов.
Хаос — это часто состояние кризиса и инноваций, которые всегда
идут бок о бок. Из состояния хаоса есть два возможных выхода:
ввести жёсткие ограничения и получить упорядоченную простую
систему, либо быстрыми действиями, которые уменьшат
хаотичность, позволить системе перейти в состояние запутанной.
Практики в состоянии хаоса будут новыми, использованными
впервые. Хотите — пригласите диктатора, и он насадит в вашей
организации простоту и порядок, а хотите — пригласите человека
с видением, который будет открыт к восприятию разных мнений
и воспользуется кризисом, чтобы попробовать создать инновации.
Порядок действий в хаотичной системе:
Действуй → Ощути → Реагируй

11.

Запутанная система
Связи между агентами такой системы настолько запутанные, что в них невозможно
разобраться. При двух одинаковых воздействиях на систему результаты могут
оказаться совершенно разными. Можно найти достаточное количество фактов, чтобы
доказать всевозможные и даже противоречащие друг другу теории.
В этой системе нет ни наилучших, ни хороших практик. Мы просто строим
гипотезы и проводим эксперименты, чтобы их подтвердить или опровергнуть. Эти
эксперименты не обязательно будут успешными, но должны добавить понимания
происходящего. Можно проводить несколько экспериментов одновременно, даже
если они противоречат друг другу.
Используем: Новейшие практики. Новейшие практики работают, как правило
один раз и в случае повторного использования требуют адаптации.
В запутанной системе дайте дорогу Скраму. Это позволит ставить эксперименты
внутри Спринтов и в зависимости от результатов быстро менять направление.
Вспомните наш пример с экосистемой. Мы не можем точно сказать, от чего зависит
плодородие почвы, но мы можем проверить. Что будет, если вырубить все деревья?
А если сажать каждый год одни и те же растения? Результаты этих экспериментов
зададут направление для дальнейшей работы.
Порядок действий в запутанной системе:
Прозондируй → Ощути → Реагируй

12.

13.

Инструмент управления зависит
от системы
Для разных ситуаций необходимы разные инструменты,
и пользоваться Скрамом для решения всех проблем так же глупо,
как и каскадной моделью управления.
Помните, что в разных контекстах и в разные промежутки времени
один и тот же процесс может оказаться в совершенно разных
квадрантах. Ремонт машины для механика относится
к упорядоченной простой системе, а для неопытного водителя это
хаос. Фреймворк Кеневин — это не модель для категоризации, это
модель, которая призвана расширить понимание окружающего
мира.