Коммуникация в общении с детьми

1.

Министерство здравоохранения Российской Федерации
Федеральное государственное бюджетное образовательне учреждение высшего образования
«Кировский государственный медицинский университет»
Министерства здравоохранения Российской Федерации
Коммуникация в общении с детьми
и подростками
Выполнила: ординатор 1 года обучения по
специальности общая врачебная практика
(семейная медицина)
Ефремова Анастасия Сергеевна

2.

Общение - сложный социально-психологический процесс
взаимопонимания и взаимодействия между людьми, который
осуществляется с помощью различных средств.
Принято различать вербальную коммуникацию (в качестве
знаковой системы используется речь) и невербальную
коммуникацию (используются различные неречевые знаковые
системы(жесты, символы, знаки, прикосновения, мимика и пр.)).

3.

Детский возраст
Этапы детского возраста:
Внутриутробное развитие. В это время формируются органы и системы, постепенно зародыш
превращается в плод.
Этап новорождённости. Начинается с первого вздоха ребёнка и длится около 28–30 дней.
Запускаются лёгочное дыхание, малый круг кровообращения, устанавливается терморегуляция.
Грудной возраст. Длится от 4-х недель до 1 года. Происходит завершение процессов адаптации к
внеутробной жизни, интенсивное физическое, нервно-психическое, моторное и интеллектуальное
развитие.
Преддошкольный (старший ясельный) возраст. Длится от 1 года до 3 лет. Происходит
улучшение координации движений, быстрое развитие моторной речи и психических функций,
значительное повышение двигательной активности.

4.

Дошкольный возраст. Длится от 3 до 6–7 лет. Происходит дальнейшее физическое развитие и
совершенствование интеллектуальных возможностей ребёнка.
Младший школьный возраст. Длится с 7 до 11 лет. Происходит продолжение процесса
появления постоянных зубов, совершенствование всех систем организма.
Старший школьный возраст. Длится
совершенствования всех систем организма.
с
12
до
18
лет.
Происходит
продолжение

5.

Детский возраст
(дошкольный/школьный)
Возможности общения дошкольников со взрослыми расширяются, содержание его углубляется,
чему способствует достигнутый уровень развития речи. Основное средство внеситуативного
общения - речь. В трех-четырехлетнем возрасте на смену деловому сотрудничеству приходит
познавательная форма общения. Разворачивается внеситуативно - познавательное общение
Ведущий мотив — познание. Оно включено в процесс совместного со взрослым ознакомления с
физическим миром, в процесс «теоретического» сотрудничества.
Ребенок задает множество вопросов — о животных, природе, планетах, что из чего сделано и как
работает («возраст почемучек»).
Взрослый воспринимается ребенком прежде всего как эрудит, источник познания, партнер по
обсуждению причин и связей в мире природы и техники. Ребенок нуждается в серьезном
отношении и к вопросам, и к нему самому — нуждается в уважении.

6.

В шести-семилетнем возрасте происходит переход к новой, высшей для дошкольного детства
форме общения - внеситуативно-личностной. Личностный мотив общения проявляется в
трансформации содержания вопросов, в новых темах для обсуждения, в расспрашивании
взрослого о его работе, семье, детях.
Взрослый выступает для старшего дошкольника как источник социальных познаний, как эталон
поведения в различных ситуациях и как наиболее компетентный судья. И в то же время он
воспринимается как особая, целостная личность.

7.

Коммуникация в общении с детьми — это взаимодействие, в котором происходит обмен
рациональной и эмоциональной информацией, деятельностью, опытом, знаниями, умениями.
Начинать разговор с установки эмоционального контакта. Можно погладить ребёнка, поцеловать и обнять его,
посмотреть ему в глаза, взять за руку и только потом приступать к общению.
Честно и откровенно отвечать на все вопросы ребёнка. Если по каким-либо причинам не получается удовлетворить его
жажду знаний, нужно назвать причину и время, когда получится продолжить общение.
Избегать насмешливого тона. Он отлично считывается детьми любого возраста.
Общаться на равных. У ребёнка есть свои проблемы и заботы, его нужно выслушать и помочь, а не насмешливо
отмахнуться.
Хвалить правильно. Стоит хвалить за те поступки, ради которых малышу пришлось что-то преодолеть и совершить
некоторые усилия над собой.
Интересоваться жизнью ребёнка. Дети всегда чувствуют искренний интерес и могут отличить его от показного.
Использовать образную речь. Можно приводить примеры из любимых сказок и объяснять различные явления на
понятном малышу языке.
Также важно безусловно принимать ребёнка, любить его просто так, а не за достижения, заслуги или достоинства.

8.

Для эффективной коммуникации с детьми в медицине рекомендуется:
Использовать простой и понятный язык. Наглядные пособия и демонстрации помогут
объяснить диагноз, лечение и процедуры.
Проявлять терпение, эмпатию. Важно установить доверительные отношения с маленькими
пациентами.
Сохранять спокойствие. Необходимо не поддаваться сиюминутным настроениям, уметь
подавлять в себе раздражительность и чрезмерную эмоциональность.
Быть честным. Доверие ребёнка легко потерять, если однажды не выполнить обещанного или
солгать.
Также при общении с детьми полезно использовать игровые техники. Они помогают снизить
страх и напряжение у детей, а также облегчить проведение процедур и обследований.

9.

Подростковый возраст:
Этапы подросткового возраста:
1.Ранний (10-13 лет).
2.Средний (14-16 лет).
3.Поздний (17-19 лет).

10.

Подростковый период — период завершения детства, вырастания из
него, переходный от детства к взрослости. Обычно он соотносится с
хронологическим возрастом с 10—11 до 14—15 лет.
Сравнение себя со взрослыми и с более младшими детьми приводит
подростка к заключению, что он уже не ребенок, а скорее взрослый.
Подросток начинает чувствовать себя взрослым и хочет, чтобы и
окружающие признавали его самостоятельность и значимость.

11.

Основные психологические потребности подростка:
1. Стремление к самостоятельности и взрослости, признанию своих
прав со стороны других людей.
2. Стремление к общению со сверстниками («группированию»).
Важно быть «значимым» среди сверстников.
3. Стремление к «эмансипации» от взрослых.

12.

Специфические особенности психики и поведения подростков:
Нередко сохраняются детские поведенческие реакции:
• Реакция отказа (отказ от обычных форм поведения, контактов, домашних обязанностей, учебы и
т.д.);
• Реакция оппозиции, протеста (противопоставление своего поведения требуемому:
демонстративная бравада, прогулы, побеги, кражи);
• Реакция имитации (подражает взрослому, качества которого импонируют подростку: любимый
персонаж, герой);
• Реакция компенсации (стремление восполнить свою несостоятельность в одной области
успехами в другой). В качестве компенсаторной реакции избраны асоциальные проявления –
нарушение поведения – буллинг.
• Реакция гиперкомпенсации (добиться успеха именно в той области, в которой подросток
обнаружил наибольшую несостоятельность).

13.

Хотя проблемы во взаимоотношениях с родителями, конфликты с учителями — типичное
явление для подростничества, однако сила, частота, резкость проявлений во многом
зависят от позиции взрослых, от стиля семейного воспитания, от умения реализовать
уважительную, но не попустительскую тактику по отношению к поведению подростка.
Необходимым и обязательным условием благополучных отношений подростка и
взрослого является создание общности в их жизни, содержательных контактов,
расширение сферы сотрудничества, взаимопомощи и доверия, лучше всего по инициативе
взрослого.

14.

Для эффективной коммуникации с подростками в медицине
рекомендуется:
Выделять значимость подростка как отдельного от родителей индивида, подчёркивать его
самостоятельность.
Обращаться к подросткам на «вы», называть их полным именем.
Создать в кабинете соответствующую обстановку — по возможности убрать игрушки, добавить
в приёмную книги и журналы для подростков.
Концентрироваться на разговоре, не отвлекаясь и не перебивая. Лучше отказаться от
письменной фиксации слов больного, так как это может отвлечь от понимания общей ситуации.
По возможности проводить приём наедине с подростком. Так можно продемонстрировать
пациенту свою заинтересованность в решении его проблемы.
Беседовать спокойным, естественным голосом, без позиции «сверху».
Найти возможность похвалить за вопросы, пунктуальность по времени, быструю подготовку к
осмотру, внимательный взгляд, заботу о своём здоровье.
Также важно понимать личные проблемы и страхи подростков, уметь помогать им, избегая
критику и осуждение.

15.

Спасибо за внимание!