Структурные характеристики конфликта

1. ЛЕКЦИЯ 6 Структурные характеристики конфликта

Степанова А.А.,
асс. кафедры общей и социальной психологии

2. Структурные характеристики

это основные элементы конфликта

3. Участники - отдельные индивиды или социальные группы, организации, государства

1. Кто?
Участники - отдельные индивиды или социальные
группы, организации, государства
Основные участники
Противоборствующие
стороны – участники,
которые совершают
активные (наступательные
или оборонительные)
действия друг против
друга.
Второстепенные участники
Группы поддержки – участники, которые оказывают
поддержку различными способами — от активных
действий до молчаливого присутствия и одобрения
Подстрекатель - это лицо, организация или государство,
подталкивающее другого участника к конфликту
Пособник — лицо, содействующее конфликту советами,
технической помощью и другими способами.
Организатор - лицо (группа), планирующее конфликт,
намечающее его развитие, предусматривающее
различные пути обеспечения и охраны участников и др.
Посредников можно в определенной степени считать
участниками конфликта, особенно тех, которые пытаются
не просто разобраться в причинах и обстоятельствах
происходящего (что делают и судьи), но предотвратить,
остановить, разрешить конфликт.

4. 2. Где?

Условия протекания конфликта
Макро и микро среда;
Социально-психологическая среда, представленная
различными социальными группами с их структурой,
динамикой.
Люди, оказывающих опосредованное влияние на
течение конфликта

5. 3. Из-за чего?

Предмет конфликта – то, что порождает конфликт,
сосредоточение различных интересов, объективно
существующая или воображаемая проблема,
служащая причиной раздора.
!!!
При решении конфликта очень важно правильно
определить его предмет, потому что он часто является
совсем не тем, о чем заявляют оппоненты
!!!

6. 4. Почему?

Причины конфликта – это явления, события, факты,
ситуации, которые предшествуют конфликту и, при
определенных условиях деятельности субъектов
социального взаимодействия, вызывают его.

7.

Информационные факторы – неприемлемость
информации для одной из сторон.
Поведенческие факторы – неуместность, грубость,
бестактность и т.п.
Факторы отношений – неудовлетворенность от
взаимодействия между сторонами.
Ценностные факторы— противоположность
принципов поведения.
Структурные факторы— относительно стабильные
объективные обстоятельства, которые трудно
поддаются изменению.

8. 5. Что хотят? или Зачем?

Мотивы сторон - это побуждения к вступлению в
конфликт, связанные с удовлетворением
потребностей оппонента, совокупность внешних и
внутренних условий, вызывающих конфликтную
активность субъекта
Интересы сторон – это то, чего мы хотим достичь в
ситуации конфликта. За интересами стоят
потребности, удовлетворения которых мы требуем.

9.

6. Что предъявляют?
Позиции в конфликте – обозначают те мнения и
поведение, тот взгляд на ситуацию, который стороны
конфликта демонстрируют друг другу и другим
участникам конфликта.
!!!
То, чего мы ЯКОБЫ хотим
в соответствии с нашими ЗАЯВЛЕНИЯМИ
!!!

10. 7. Что думают?

Образ конфликта - особенности восприятия конфликта
участниками.
представление участников о самих себе,
представление участников о противоположной стороне,
представление о среде, в которой складывается конфликт.

11.

12.

13. 8. Что делают?

Возможные действия участников конфликта, описание
которых называют стратегиями поведения в
конфликте

14. КАРТОГРАФИЯ КОНФЛИКТА

Что это? Визуальный прием, который показывает
взаимоотношения между участниками в конфликте
Как составлять?
1. Кто основные участники?
2. Кто еще участвует?
3. Каковы между ними взаимоотношения?
4. Ест ли ключевые вопросы отношениях между
сторонами?
5. Какое место Вы занимаете на карте?

15. Условные обозначения

16. ЛУКОВИЦА

Что это? Способ проанализировать то, что говорят
разные стороны в конфликте
Как составлять?
1. Верхний слой – позиции – то, что мы
демонстрируем, говорим.
2. Средний слой – интересы – то, чего мы хотим
достичь в ситуации
3. Нижний слой (глубинный) – потребности –
удовлетворение какой потребности мы требуем
(контекст)

17. ЛУКОВИЦА

18. Литература:

Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Конфликтология. — М.: ЮНИТИ, 1999. Разд. V.
Гришина Н. В. Психология конфликта. — СПб.: Питер, 2000.
Конфликтология / Под ред. А. С. Кармина — СПб.: Лань, 1999. — Гл.4.
Козырев Г. И. Введение в конфликтологию. — М.: Владос, 1999. —
С.144-146.
Психология. Учебник / Под ред. А. А. Крылова. — М.: Проспект, 1998. Гл. 18; 19; 22.

19. Спасибо за внимание!