профайлинг слайды тема 8

1. Кафедра оперативно-разыскной деятельности органов внутренних дел Тема № 8: «Психологические основы общения в

оперативноразыскной деятельности»
Одобрено протоколом кафедры №__ от __.12.2021 г.
подготовил: старший преподаватель
кафедры ОРД ОВД к.ю.н. подполковник полиции
Петросян Д.А

2. План лекции:

• 1. Общая характеристика общения (сущность,
функции, структура)
• 2. Закономерности общения и взаимодействия
людей в оперативно-разыскной деятельности
правоохранительных органов
• 3. Техника общения в оперативно-разыскной
деятельности правоохранительных органов
• 4. Психологические основы ведения
переговоров в оперативно-разыскной
деятельности правоохранительных органов

3. Литература:

Эриашвили Н.Д.,Каменева М.Е., Ю.М. Волынский-Басанов Ю.М. и др.
Профайлинг. Технологии предотвращения противоправных действий: учебное
пособие.-Москва:Юнити-Дана: Закон и право,2016.-199с. [Электронный
ресурс]. – Режим доступа:
https://lib.biblioclub.ru/book_446430_profayling_tehnologii_predotvrascheniya_prot
ivopravnyih_deystviy
Цветков В.Л., Караяни А.Г., Хрусталева Т.А. Профайлинг в деятельности
органов внутренних дел: учеб. пособие –Москва: ЮНИТИ-ДАНА, 2015 .-256 с.
[Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://rucont.ru/efd/358942
Мальцева Т.В., Вахнина В.В., Михайлова Т.В., Ульянина О.А. Профайлинг в
деятельности ОВД:учеб. пособие [Электронный ресурс]. – Режим доступа:
http://yurpsy.com/files/ucheb/profile/profile.htm#a
Основы профайлинга, использование метода выявления лиц, вынашивающих
преступные замыслы, для обеспечения безопасности на транспорте: учебнометодическое пособие. - М.: ДГСК МВД России, 2013. -160 с.
Белашева И.В. Психология экстремальных и чрезвычайных состояний: учебное
пособие/ Белашева И.В., Суворов А.В., Польшакова И.Н., Осипова Н.В.,
Ершова Д.А.- Ставрополь: Изд-во СКФУ, 2016.- 262с. [Электронный ресурс]. –
Режим доступа: http://www.knigafund.ru/books/201876

4. Вопрос №1

Общая характеристика общения
(сущность, функции, структура)

5.

Изучение теоретических основ и
практических приёмов общения,
позволяет оперативному сотруднику
понимать, в каком направлении
необходимо развивать технику общения,
чтобы быстрее достигать
взаимопонимания и правильно
организовывать взаимодействие с
интересующим его лицом.

6. Основу общения составляют:

Умение заинтересовать собеседника в
полезности необходимого делового
общения.
Создание в процессе встречи атмосферы
взаимного доверия.
Искусное использование методов
внушения и убеждения при передаче
информации во время общения.

7.

Общение - сложный и многогранный процесс,
который выступает одновременно и как
информационный процесс, и как процесс
взаимодействия индивидов, и как процесс их
сопереживания и взаимопонимания.
Предметом общения может быть все, что
окружает людей, все, что они знают, и чего не
знают, все, что их волнует, или затрагивает,
все, о чем нужно говорить, чтобы правильно
понять реальную обстановку и конкретно
определить свои действия, уточнить своё
отношение к фактам, событиям и даже к
конкретным людям.

8.

К условиям общения относятся все
факторы окружающей среды:
• Время
• Обстановка
• Освещенность
• Пространственное расположение партнеров
общения
• Внешние помехи, которые прямо или
косвенно влияют на содержание,
направленность, процесс и результаты
общения.

9. УСЛОВИЯ:

1) благоприятные;
2) неблагоприятные
3) нейтральные.

10. Средства общения подразделяются:

ЯЗЫКОВЫЕ:
- лексические
- синтаксические
- ритмикомелодические
средства языка
НЕЯЗЫКОВЫЕ:
- Жесты
- Мимика
- Пантомима
- Сигнальные действия
и т. д.

11. Средства общения более детализировано классифицируются:

1) языковые;
2) жестовые (жесты, мимика,
пантомима);
3) посредством действий;
4) предметные;
5) кодовые.

12. Вопрос №2

Закономерности общения и
взаимодействия людей в
оперативно-розыскной деятельности
правоохранительных органов

13. В структуре общения выделяются три взаимосвязанных стороны:

• Коммуникативная сторона общения состоит в
обычном обмене информацией между
общающимися субъектами.
• Интерактивная сторона заключается в
организации взаимодействия между
общающимися индивидами, то есть в обмене не
только знаниями, но и действиями.
• Перцептивная сторона общения, как правило,
означает процесс восприятия друг друга
партнерами по общению и установления на этой
основе хорошего взаимопонимания.

14.

Затруднения во взаимообмене
информацией то есть коммуникативные
барьеры могут обуславливаться
социальными или психологическими
различиями между оперативным
сотрудником и партнером по общению.

15. Информация, исходящая от оперативного сотрудника может быть двух типов:

Побудительная информация выражается в
приказе, совете, просьбе. Она, как правило,
рассчитана на то, чтобы стимулировать какое-то
действие, либо наоборот, не допускать
нежелательных действий со стороны партнера по
общению.
Констатирующая информация выступает в форме
сообщения. Она имеет место в различных
образовательных системах, и не предполагает
непосредственного изменения поведения партнера
по общению.

16. Констатирующая информация:

- оптико-кинетическую систему;
- паралингвистика;
- экстралингвистика;
- проксемика;
- визуальное общение.

17. Передача любой информации возможна лишь посредством знаков. Различают вербальную коммуникацию, где в качестве знаковой системы

используется
речь и невербальную здесь
воспользуются различные неречевые
знаковые системы

18.

• Оптико-кинетическая
система
знаков
включает в себя жесты, мимику, пантомимику.
• Паралингеистическая
и
экстралингвистическая системы знаков
представляют собой «добавки» к вербальной
коммуникации.
• Паралингеистическая система - это система
вокализации, то есть качество голоса, его
диапазон и тональность.
• Экстралингвистическая система - это
использование в речи пауз, различных других
вкраплений, например, покашливания, плача,
смеха, изменения темпа речи.
• Проксемика - это специальная область,
занимающаяся нормами пространственной и
временной организации общения.

19. Взаимодействие

- это сторона общения, фиксирующая не
только обмен знаками, посредством которых
изменяется поведение партнера, но и
организацию
совместных
действий
в
оперативно-разыскной
деятельности,
позволяющих
группе
реализовать
поставленные перед ней цели.

20. Взаимодействие

Анализируются
такие
проявления,
которые
способствуют
организации совместной
оперативно-разыскной
деятельности.
(кооперация (согласие,
приспособление,
ассоциация)
и
конкуренция (конфликт,
оппозиция, диссоциация)
Взаимодействия, так или
иначе «расшатывающие»
совместную
деятельность,
представляющие собой
определенного
рода
препятствия для этой
деятельности.

21. Взаимодействие в групповой деятельности состоит из четырёх областей:

• область позитивных эмоций (согласие,
солидарность, снятие напряжения) и область
негативных эмоций (создание напряженности,
несогласие, демонстрация антагонизма);
• область решения проблем (указание, мнение,
ориентация других);
• область постановки этих проблем (просьба об
информации, просьба высказать мнение,
просьба об указании).

22. Содержание всех форм взаимодействия определяется соотношением индивидуальных «вкладов»

Три модели «вкладов»:
• 1. Каждый участник делает свою часть общей
работы независимо друг от друга - совместноиндивидуальная деятельность. Это может быть
СОГ, где у каждого своя задача.
• 2. Общая задача выполняется последовательно
каждым участником - совместно-последовательная
деятельность.
• 3. Одновременное взаимодействие каждого
участника со всеми остальными членами группы,
коллектива
совместно-взаимодействующая
деятельность, в частности, спортивная команда
или операционная бригада).

23.

В ходе познания интересующего нас
человека одновременно осуществляется
несколько процессов: эмоциональная оценка
лица, попытка понять строй его поступков,
основанная на этом стратегия изменения его
поведения, построение стратегии своего
собственного поведения.
Более полному
осознанию себя через другого способствует
развитие
следующих
особенностей
личности: идентификации, эмпатии и
рефлексии.

24.

Идентификация
это
способ
понимания
интересующего человека путем уподобления себя ему. В
реальных ситуациях взаимодействия пользуются таким
приемом, когда предположение о внутреннем состоянии
партнера по общению строится на основе попытки
поставить себя на его место.
Эмпатия - это чувственное понимание сотрудником
интересующего человека. Не рациональное осмысление
другого человека, а стремление эмоционально
откликнуться на его проблемы, то есть проявить
сочувствие.
Эмоциональная
природа
эмпатии
заключается в том, что ситуация с интересующим лицом
не столько «продумывается», сколько «прочувствуется».
Рефлексия - осознание сотрудником того, как он
воспринимается партнером по общению.

25.

Стереотип - это некоторый устойчивый
образ какого-либо явления, возможно и
человека. Как правило, стереотип
возникает
на
основе
достаточно
ограниченного прошлого опыта в
результате стремления строить выводы
на базе ограниченной информации.

26. Вопрос №3.

Техника общения в оперативно-розыскной
деятельности правоохранительных
органов

27.

Техника
общения
это
набор
коммуникативных действий и приемов,
приводящих к удовлетворению тех или иных
социально
ценных
потребностей
(в
деятельности, познании, лидерстве и т. д.).

28.

Начало беседы в большинстве случаев
облегчает использование таких приемов,
как улыбка, радушное обращение, хорошее
отношение к человеку.
• Необходимо постоянно поддерживать
«контакт взглядов» при обращении к
собеседнику, демонстрировать сочувственное
понимание
к
личным
затруднениям
интересующего лица, его интересам.
• Находиться по возможности в зоне
комфорта. У каждого человека есть своя зона
комфорта в беседах со знакомыми и
незнакомыми людьми.

29.

• Стремится добиваться положительных
ответов. В начале установления контакта
следует касаться различных нейтральных
тем или задавать вопросы, на которые
можно получить лишь положительный
ответ.
• Втягивать интересующее лицо в диалог.
Если
сотрудник
будет
проявлять
постоянную активность в беседе, не
передавая инициативу интересующему его
человеку, то психологический контакт будет
затрудняться.

30.

• Оперативник должен снимать психическую
напряженность.
Пока
эмоциональная
напряженность собеседника не снята и не
сформировано «поле взаимного интереса»,
говорить желательно о вещах, составляющих
область повышенных интересов интересующего
человека.
• Относиться критично к своему поведению. Как
при установлении психологического контакта, так
и
в
дальнейшем
сотрудник
должен
контролировать свои поведенческие реакции.
• Оперативный
сотрудник
должен
уметь
распоряжаться
инициативой.
Проявляя
инициативу и наступательность при установлении
и развитии доверительных отношений в
оперативно-розыскной
деятельности,
нужно
всегда помнить, что распоряжаться инициативой в
контакте намного продуктивнее, чем постоянно
владеть ею.

31. Вопрос №4.

Психологические основы ведения
переговоров в оперативноразыскной деятельности
правоохранительных органов

32.

Переговоры - это взаимное деловое общение
с целью достижения совместного решения.
Три достаточно крупные проблемы:
Первая - люди, ведущие переговоры, не
стремятся к тому, чтобы быть понятыми.
Очень часто каждая из сторон считает
безнадежным делом объяснять что-либо
другой стороне и не пытается наладить с ней
серьезное
общение.
Продолжаются
переговоры лишь с одной целью - произвести
впечатление на третью сторону или даже на
публику.

33.

Даже если вы говорите ясно и прямо, вас все
равно могут не услышать. Это составляет
вторую проблему общения. Часто кажется,
что люди не обращают внимания на ваши
слова, как и вы порой не в состоянии
повторить, что они сказали.
Третья
проблема
общения
это
недопонимание. То, что говорите вы, партнер
по общению может не так понять. Там, где
стороны говорят на разных языках,
вероятность
недопонимания
всегда
увеличивается.

34. Приемы которые необходимо знать оперативному сотруднику, для того чтобы обеспечить ведение переговоров.

• Внимательно слушать и показывать, что
вы слышали, что говорил партнер.
• Когда
оперативный
сотрудник,
проговаривает свое понимание того, что
партнер по общению имел в виду и
высказываетесь позитивно относительно
его стороны, то вы проясняете тем
самым сильную сторону его позиции.
Понять - это еще не значит согласиться.

35.

• Говорите так, чтобы вас поняли. Обращаясь к
другой стороне помните, что переговоры - это не
дебаты, что человека, с которым вы общаетесь не
нужно обвинять в возникновении проблем,
повышать на него голос или навешивать на него
ярлыки.
• Обозначайте свое мнение о проблеме. Во многих
случаях каждая сторона тратит на переговоры много
времени, порицая мотивы и намерения другой
стороны.
• Старайтесь говорить ради достижения цели.
Иногда проблема возникает не из-за недостатка
общения, а из-за его избытка.

36.

• Важно установить с партнером рабочие
отношения.
Если
сотрудник
знает
участников
переговоров
лично,
это
действительно может помочь решению
дела.
• Всегда стремится создать подобные
отношения до начала переговоров.
Постарайтесь узнать и изучить ваших
партнеров по общению, их интересы,
пристрастия или привычки.

37.

Эффективным путь переговоров состоит
также в том, что стороны - то есть
сотрудник и объект заинтересованности должны рассматривать друг друга в
качестве партнеров в практических и
совместных
поисках
справедливого
соглашения, выгодного для обоих. Следует
отделить
дела
от
взаимоотношений
партнеров, чтобы избежать субъективных
влияний на решение проблемы.

38.

• Осознайте свои и эмоции интересующей
стороны.
• Не надо делать выводов о намерении
интересующего лица, исходя из собственных
опасений.
• Вовлекайте интересующее лицо в процесс
принятия решения.
• По возможности реализуйте двойной интерес:
относительно существа дела и дальнейшего
продолжения взаимоотношений.
• Говорите о своих интересах.
• О своих интересах всегда заявляйте твердо.

39.

• Твердая защита своих интересов на переговорах не
означает, что вы отказываетесь понимать точку зрения
другого человека, что вы закрыты для дискуссий.
• Всегда старайтесь изобретать взаимовыгодные
варианты.
• В изобретении вариантов нет ничего более вредного,
чем критический настрой, когда вы готовы ухватиться
за недостатки любой предложенной партнером идеи.
• Эмоциональная увлеченность лишь одной стороной
дела затрудняет возможность оторваться от проблемы,
что необходимо для обдумывания разумных способов
удовлетворения интересов обеих переговорных сторон.
• Всегда ищите взаимную выгоду.
• Изобретайте способы, устраивающие другую сторону.
• Используйте объективные критерии.