psychologySimilar presentations:
тема 4_ЭКБ
1.
ТЕМА: Невербальнаякоммуникация
2.
ПЛАН• Невербальные средства коммуникации.
• Кинесические особенности невербального общения.
• Особенности визуального контакта.
• Проксемические особенности невербального общения.
• Паралингвистические особенности невербального общения.
• Ольфакторная коммуникация.
3.
Особенности и феномены межличностной коммуникациипроцессе обратной связи;
наличии коммуникативных барьеров;
феномене коммуникативного влияния - любая информация,
поступающая к реципиенту, несет в себе тот или иной элемент воздействия
на его поведение, мнения, установки, с целью их частичного или полного
изменения;
различных уровней передачи информации или субъективных каналов
восприятия и передачи информации;
существование вербального и невербального компонентов общения.
4.
Невербальные средства общенияНевербальная коммуникация – взаимодействие между людьми с
помощью неречевых средств, обмен невербальными посланиями и их
интерпретация в данной ситуации.
Невербальное общение – это
несловесный способ передачи
информации.
5.
Невербальные средства общенияНевербальные сообщения могут быть закодированы посредством:
1) выразительных движений тела;
2) звукового оформления речи;
3) определенным образом организованной микросреды, окружающей
человека (т. е. того пространства);
4) использования материальных предметов, имеющих символическое
значение (например, букет к дню рождения).
6.
Невербальные средства общенияФункции невербальных сообщений:
1) дополнение (включая дублирование и усиление) вербальных сообщений - означает,
что невербальные сообщения делают речь более выразительной, уточняют и
проясняет её содержание;
2) опровержение вербальных сообщений - означает, что невербальное сообщение
противоречит вербальному. Невербально поведение может опровергать сказанное в
силу таких своих особенностей как спонтанность и низкий контроль сознания;
3) замещение вербальных сообщений - использование невербального сообщения
вместо вербального;
4) регулирование разговора - означает использование невербальных знаков для
координации взаимодействия между людьми.
7.
Невербальные средства общенияНевербальная коммуникация является осуществляется с участием разных сенсорных систем:
зрение, слуха, ощущение, вкуса, обоняние.
На основе полисенсорной природы невербальной коммуникации выделяются различные ее
виды.
Основные каналы невербальной коммуникации:
Оптико-кинетическая система – движения лица и тела (мимика, пантомимика (жесты, позы) и
движения глаз (визуальный контакт).
Акустическая система (тембр голоса, диапазон, тональность,
темп речи, покашливание, смех, плач).
Тактильно
кинестетическая
или
такесическая
система
(рукопожатия, поцелуи, прикосновения).
Пространственная или проксемическая система (дистанция
общения и пространственная ориентация участников общения).
Обонятельная, или ольфакторная система (запахи).
8.
9.
Кинесические особенности невербального общенияКинесика – это зрительно воспринимаемые движения другого человека,
выполняющие выразительно-регулятивную функцию в общении.
К кинесике относятся выразительные движения, проявляющиеся в
мимике, позе, жесте, взгляде, походке.
Лицо –мимика
Руки – жестикуляция
Позы – пантомимика
10.
Кинесические особенности невербального общенияМимика или выражение лица – совокупность движений частей лица,
выражающих состояние субъекта или его отношение к воспринимаемому.
Мимика отражает внутреннее состояние человека и несет информацию о
том, что он переживает.
Передает эмоциональное состояние человека или реакцию на сообщение.
Выражение
лица
позволяет
получать обратную связь о том,
понимает нас партнер или нет.
11.
МИМИКА• Выражение лица является важнейшим источником информации о человеке, о его
чувствах. Когда о человеке говорят, что у него «добрые глаза», «упрямый рот», тупое
выражение лица», «умный взгляд» и т.д., то подразумевают не анатомические
особенности, а выраженные в мимике психические особенности данного человека.
• Человеческое лицо очень пластично и может принимать самые разные выражения.
Именно мимика позволяет выразить все универсальные эмоции: печаль, счастье,
отвращение, гнев удивление, страх и презрение.
• Важность мимики такова, что при её отсутствии (амимии) общение становится
практически невозможно: это основной канал передачи человеческих эмоций.
• При малоподвижном и невыразительном лице теряется до 10-15% информации. При
общении люди испытывают дискомфорт, если мимика отсутствует.