Невербальная коммуникация

1. Невербальная коммуникация

2. План

1. Невербальная коммуникация. Виды
2.
3.
4.
5.
6.
7.
невербальных средств общения.
Мимика лица. Визуальное общение.
Жесты.
Позы.
Звуки.
Дистанции.
Манера одеваться.

3. 1. Невербальная коммуникация. Виды невербальных средств общения.

Невербальная – неречевая коммуникация.
С помощью вербальных средств человек передает и
получает лишь 20-40% информации. Остальная
коммуникация осуществляется за счет невербальных
средств (Е.И.Рогов).
Г.Б.Монина, Е.К.Лютова-Робертс выделяют следующие
элементы невербального общения:
кинесика (жесты, мимика, пантомимика);
проксемика (место и время общения);
такесика (прикосновения)

4.

Н.И.Шевандрин называет следующие виды
невербальных средств общения:
1. визуальные;
2. акустические;
3. тактильные;
4. ольфакторные.

5.

Визуальные:
кинесика (движения рук, головы, ног, туловища,
походка);
выражение лица, выражение глаз;
поза, осанка, положение головы;
направление взгляда, визуальные контакты;
кожные реакции (покраснение, побледнение,
вспотение);

6.

проксемика (расстояние до собеседника, угол
поворота к нему, персональное пространство);
вспомогательные средства (подчеркивание или
сокрытие особенностей телосложения – признаки
пола, возраста, расы);
средства преобразования природного телосложения
(одежда, прическа, косметика, очки, украшения,
татуировки, предметы в руках).

7.

Акустические:
паралингвистические (качество голоса, его диапазон,
тональность – громкость, тембр, ритм, высота звука);
экстралингвистические (речевые паузы, смех, плач,
вздохи, кашель).

8.

Тактильные (такесика):
прикосновения;
пожатие руки;
объятие;
поцелуй.

9.

Ольфакторые:
приятные и неприятные запахи окружающей среды;
естественный и искусственный запахи человека.

10.

Основные задачи невербальной коммуникации:
создание и поддержка контакта, регуляция процесса
общения;
придание новых смысловых оттенков словесному
тексту, правильное толкование слов;
выражение эмоций, оценок, ролей, смысла ситуации.

11. 2. Мимика лица. Визуальное общение

Мимика – выразительные движения мышц лица.
Мимика позволяет выражать разнообразные чувства и
настроения, помогает излагать мысли полнее,
точнее, понятнее для слушателей, передавать
настроение, отношение к предмету разговора.

12.

Глаза – ключевой элемент невербальной
коммуникации.
Когда смотрим на говорящего, то это:
подчеркивает заинтересованность собеседником;
помогает сосредоточиться и понять то, что он
говорит.

13.

14.

15.

16.

17. С.Дерябо, В.Ясвин дают подробное описание значений выражения глаз:

1. Слишком широко открытые глаза, «вытаращенные»:
бессознательное стремление получить максимум
информации, чтобы не ускользнули даже мелочи;
неожиданность, удивленное восхищение;
возникшая вдруг наивная радость;
испуг, ужас;
огромное любопытство;
полная беспомощность, неспособность понять;
пришедшее вдруг понимание.

18.

19.

20.

21.

22.

2. Прищуренный взгляд:
пристальное внимание, наблюдение, сильная
готовность осуществить какое-либо действие;
когда он направлен вбок – коварство, хитрость;
при наклоне головы в сторону суженный взгляд –
припоминание.

23.

24.

25.

26.

3. Закрытые глаза:
сосредоточенность на самом себе;
тщательное обдумывание;
наслаждение;
кратковременное прикрывание глаз означает
согласие, понимание.

27.

28.

4. Пустой взгляд – крайняя степень скуки, полное
5.
6.
7.
безразличие.
Взгляд сверху вниз – превосходство, гордость,
презрение.
Взгляд искоса через плечо – пренебрежение,
презрение или осторожность, наблюдение.
и др.

29.

30.

31. 3. Жесты

Жесты – движения рук.
Значение движений различно, например:
потрагивание или легкое потирание носа – знак
сомнения;
пощипывание переносицы, сочетающееся с
закрытыми глазами – сосредоточенность и
напряженное размышление и др.

32.

33.

34.

Е.И.Рогов указывает, что Р.Волос предлагает
следующую классификацию жестов:
1. «я-жесты», выражающие внутреннее состояние
человека:
жест, выражающий забывчивость – легкий удар
пальцами по лбу;
недоумение или незнание – пожимание плечами;
облизывание губ языком – удовольствие или его
предвосхищение.

35.

2.
«жесты-усилители»:
потирание щепотью, пальцами, когда нет или не
хватает денег;
почесывание затылка или за ухом.

36.

37.

3. «количественные жесты»:
вот такой вышины;
вот такой ширины.
4. «он-жесты» (отношение к другому человеку):
вращательное движение пальцем возле лба и др.

38.

39.

40.

41.

42.

43.

44.

45.

46. 4. Позы

Свои чувства человек может выражать
телодвижениями.
поза сидя, наклонившись слегка вперед – внимание,
сосредоточенность;
сидя, облокотившись на спинку стула и положив нога
на ногу – отсутствие интереса;
поза «руки на пояс» - агрессия;
сидение на краешке стула, сжав колени – активность,
жизнерадостность, непоседливость и др.

47.

48.

49.

50.

51.

52.

53.

54. 5. Звуки

Акустическая система включает:
качество голоса (тембр- качество звука, его окраска;
высота; тональность; громкость);
интонации;
темп речи (скорость);
ударения.

55.

Характеристики устной речи:
1. Эмоционально-эстетические особенности
показывают отношение человека к предмету
разговора.
2. Биофизические отличия позволяют определить пол,
возраст, темперамент, внутреннее состояние
говорящего.
3. Индивидуально-личностные показатели отличают
одного человека от другого.

56.

4. Социально-профессиональная система
5.
показателей связана с положением человека в
обществе, его профессией.
Национально-социальные характеристики голоса
выдают по акценту представителей разных стран.

57. 6. Дистанции

Е.И.Рогов указывает, что Э.Холл выделил 4
пространственных зоны:
1. Интимная зона (15-45 см.).
2. Личная зона (45-120 см.).
3. Социальная зона (120-400 см.).
4. Общественная, или публичная зона (более 4 м.).

58. 7. Манера одеваться

Ю.С. Крижановская, В.П.Третьяков провели
исследование, в котором изучали влияние силуэта и
цвета одежды на восприятие человека его
партнерами по общению.
Так, строгий стиль в одежде (пиджак и юбка или брюки
прямого покроя) ассоциируется с высоким статусом.

59.

Одежду, которая придает телу мягкие, округлые формы
(рукав реглан, свитер свободной формы,
расклешенные юбки и т.д.), связывают с низким
статусом.
Одежда ахроматических тонов (белый, черный, серый)
ассоциируется с высоким статусом.
Одежда хроматических тонов воспринимается как
менее статусный атрибут.

60.

Важен в целом внешний вид педагога:
одежда;
прическа;
обувь;
походка и пр.

61. Основная литература

1. Мальханова И.А. Коммуникативный тренинг. – М.,
2.
2006. – С. 5-95.
Монина Г.Б., Лютова-Робертс Е.К.
Коммуникативный тренинг (педагоги, психологи,
родители). — СПб: Речь, 2010. – С.34-39.

62. Дополнительная литература

1. Дерябо С.Д., Ясвин В.А. Гроссмейстер общения:
2.
3.
4.
5.
6.
иллюстрированный самоучитель психологического
мастерства. – М., 1996.
Крижановская Ю.С., Третьяков В.П. Грамматика
общения. – М., 1999.
Павлов И.В. Общение с ребенком: тренинг
взаимодействия. – СПб., 2008.
Пиз А. Язык телодвижений. – М., 1996.
Рогов Е.И. Психология общения. – М., 2003.
Шевандрин Н.И. Социальная психология в
образовании. – М., 1995.

63.

Спасибо за внимание!