Analiz-press-sluzhby-kompanii-Aeroflot copy

1.

Анализ прессслужбы компании
«Аэрофлот»
Данный анализ исследует работу пресс-службы «Аэрофлота»,
крупнейшей российской авиакомпании. В нем рассматриваются
история и развитие компании, структура и функции пресс-службы, ее
методы взаимодействия с клиентами и СМИ, а также эффективность
работы и рекомендации по ее улучшению.
Араратян Инна
ОБ22-26

2.

История компании «Аэрофлот» и её развитие
1
2
3
Основание «Аэрофлота»
Развитие в СССР
Современная история
«Аэрофлот» был основан в 1923 году
В течение советской эпохи компания
После распада СССР «Аэрофлот» стал
как государственная авиакомпания
расширяла маршруты и флот, став
национальным перевозчиком России,
Советского Союза.
крупнейшим авиаперевозчиком.
продолжая свою работу.

3.

Структура и функции пресс-службы «Аэрофлота»
Отделы и подразделения
Задачи и функции
Пресс-служба «Аэрофлота» состоит из различных отделов,
Управление репутацией «Аэрофлота»
включая отдел по связям с общественностью, отдел по
Взаимодействие с клиентами и СМИ
Проведение пресс-конференций и брифингов
Разработка и реализация коммуникационных
работе со СМИ и отдел по корпоративным коммуникациям.
стратегий

4.

Методы взаимодействия прессслужбы с клиентами и СМИ
Социальные сети
Пресс-релизы и заявления
Активное использование
социальных сетей для
Распространение пресс-релизов
взаимодействия с клиентами,
и заявлений для
ответов на вопросы и публикации
информирования СМИ о важных
новостей.
событиях и новостях.
Корпоративный блог
Ведение корпоративного блога для предоставления актуальной
информации о компании, ее деятельности и достижениях.

5.

Эффективность работы прессслужбы: достижения и проблемы
1
Повышение узнаваемости
бренда
2
Увеличение продаж
Эффективные коммуникации
Пресс-служба «Аэрофлота»
способствовали росту продаж и
добилась высокой узнаваемости
укреплению позиций компании
бренда, используя различные
на рынке.
коммуникационные
инструменты.
3
Слабая реакция на негатив
Пресс-служба может столкнуться с критикой и негативными отзывами,
требуя оперативного и эффективного реагирования.

6.

Оценка коммуникационной
стратегии «Аэрофлота»
Сильные стороны
Слабые стороны
Активное использование
Недостаточная
социальных сетей
персонализация
коммуникации
Развитая система
Отсутствие четкого
коммуникаций
позиционирования бренда

7.

Сравнение с лучшими практиками в
авиационной отрасли
Emirates
Emirates активно используют цифровые каналы и креативный контент
для продвижения бренда.
Singapore Airlines
Singapore Airlines известны своей безупречной репутацией и высоким
уровнем обслуживания.
Qatar Airways
Qatar Airways демонстрируют высокую активность в социальных сетях и
используют современные технологии для коммуникации.

8.

Рекомендации по улучшению работы пресс-службы
«Аэрофлота»
Улучшение качества контента
Расширение каналов коммуникации
Создание более интересного и актуального
Фокус на персонализации
Разработка индивидуальных
контента, привлекающего внимание клиентов
Использование новых цифровых платформ и
коммуникационных стратегий для разных
и СМИ.
инструментов для повышения охвата и
сегментов клиентов.
взаимодействия с аудиторией.