Додаток до ПЗ №6

1.

“Структура ділового
спілкування. Техніка ділового
спілкування. Мовленнєвий
етикет”

2.

Етикетні формули,
фрази – важлива
складова комунікативної
компетенції, знання їх –
показник високого рівня
володіння мовою.
Ф. Бацевич

3.

Мовленнєвий етикет – це
національно – специфічні правила
мовленнєвої поведінки, які реалізуються
в системі стійких формул і висловів у
різних ситуаціях побутового,
виробничого і ділового життя. За
умовами та змістом ситуації спілкування
в системі українського мовленнєвого
етикету розрізняють 15 видів стійких
мовних висловів:

4.

Звертання
Добродію
(дії)!
Прохання
До
Будь ласка.
побачення! Будьте
Громадянине!
Прощай!
ласкаві…
Друзі (же)!
На все
Прошу…
Вітання добре!
Товариство!
Прошу
Доброго
Колеги!
Бувайте
уклінно…
ранку!
Панове!
здорові!
Якщо вам не
Добрий день! До зустрічі! важко…
Здрастуйте! Добраніч!
Не
Привіт!
відмовте…
Дай, Боже!
Вітаю Вас!
Прощання

5.

Подяка
Дякую.
Спасибі.
Дуже вдячний
за турботу.
Складаю щиру
подяку.
Вдячний за все.
Щиро Вам
дякую
Згода
Так.
Звичайно.
Безперечно.
Авжеж.
Поза всяких
сумнівів.
Мушу
погодитися.
Вибачення
Прошу
вибачення.
Вибачте.
Пробачте.
Простіть мені.
Мені дуже
шкода.
Даруйте,
перепрошую.

6.

Зауваження, докір
Я змушений зробити тобі
зауваження…
Тобі (Вам) так робити не
можна.
Це було недобре.
Твій вчинок виходить за межі
етичних норм.
Ви не зовсім добре вчинили…
Побажання
Бажаю щасливого Нового
року!
Щасливих Вам свят!
Зичу здоров’я, щастя.
Хай збудуться всі ваші мрії.
Віншую Вас…
Заперечення, відмова
Ні, це не так.
Я не згоден…
Це неможливо…
У жодному разі…
Шкодую, але я мушу
відмовитися…
Про це не може бути й мови.
Висловлення співчуття
Прийміть мої співчуття.
Я поділяю Ваш смуток.
Треба триматися.
Не варто так побиватися.
Не гнівіть Бога.
Ще все налагодиться.
Не впадайте у відчай.

7.

Знайомство
Будьмо знайомі.
Я хочу з Вами познайомитися.
Дозвольте
відрекомендуватися…
Дозвольте представити Вам…
Познайомтесь, це…
Чому б нам не познайомитися?
Висловлення
власного погляду
На мою думку…
На моє переконання…
Мені здається, що…
Я хочу підкреслити що…
Я вважаю так.
Така моя думка.
Висловлення сумніву
Невже?
Ви справді так вважаєте?
Вельми сумніваюся.
Хіба?
Мені хотілося б вірити, однак…
Цю інформацію Ви отримали з
надійного джерела?
Комплімент
У Вас такий чудовий
вигляд.
Ти маєш тонке почуття
гумору.
Я щасливий працювати
під Вашим керівництвом.
Ви чудовий фахівець.