Мовний етикет у писемному професійному спілкуванні

1.

МОВНИЙ ЕТИКЕТ
У ПИСЕМНОМУ
ПРОФЕСІЙНОМУ
СПІЛКУВАННІ

2.

3.

Основними компонентами мовного
іміджу є:
- дотримання культури мовлення;
- дотримання етикету спілкування;
- володіння основами ораторського мистецтва;
- володіння культурою писемного мовлення.

4.

Вербальне
Невербальне

5.

КУЛЬТУРА МОВЛЕННЯ –
ЯК ОСОБИСТА ГІГІЄНА

6.

Культура мовлення
дотримання усталених мовленнєвих
норм усної і писемної літературної
мови, а також свідоме,
цілеспрямоване, майстерне
використання мовно-виражальних
засобів залежно від мети й обставин
спілкування

7. Як запам’ятовується інформація

за допомогою слів 7%
7%
38%
звуковими засобами 38%
55%
за допомогою міміки,
жестів і поз 55%

8.

9.

10.

11. Основні ознаки культури мовлення

Правильність
Дотримуватись орфоепічних, лексичних, фразеологічних,
словотворчих, граматичних, орфографічних, пунктуаційних та
стилістичних правил літературної мови.
Точність
Знати предмет мовлення й закони літературної мови, добирати
слова и будувати речення так, щоб найточніше передати зміст
висловлювання, правильно використовувати багатозначні
слова.
Логічна
послідовність
Говорити і писати послідовно, забезпечувати смислові зв’язки
між словами й реченнями в тексті, систематизувати дібраний
матеріал.
Змістовність
Продумувати тему й основну думку висловлюванням;
підпорядкувати матеріал темі й основній думці; говорити й
писати лише те,що добре відоме.
Доречність
Ураховувати адреса висловлювання, як буде сприйняте сказане,
за яких обставин відбувається спілкування.
Виразність
Добирати слова й добудовувати речення так, щоб якнайкраще
передати думку, бути оригінальним у висловлюванні.
Багатство мовних
засобів
Використовувати різноманітні мовні засоби( слова,
словосполучення, речення), уникнути невиправданого
повторення слів, однотипних синтаксичних конструкцій.

12. ЧИСТОТА МОВЛЕННЯ – це повна відповідність нормам літературної мови

ЧИСТОТА МОВЛЕННЯ –
це повна відповідніст ь нормам літ ерат урної мови
ПРАВИЛЬНА ЛІТЕРАТУРНА ВИМОВА
НАГОЛОС
УНИКНЕННЯ ДІАЛЕКТИЗМІВ, СЛІВПАРАЗИТІВ, СЛІВ-ТАБУ,
НЕСПРИЙНЯТТЯ СУРЖИКА

13.

Вживання русиїнізмів замість українських відповідників
Даже
(навіть),
да (так), нє (ні), нє нада
(не потрібно),
єлє (ледве),
щас/січас (зараз), всєгда (завжди), чут ь-чут ь (трішки), конєшно
(звичайно, звісно),
(припустимо),
навєрно (мабуть), напрімєр
(наприклад),
допуст ім
мєжду (між), вмєст о (замість), вродє/будт о (наче,
начебто),
імєнно (саме), рядом
(поруч)
«Українізовані» форми російських дієслів
Уїхав
(поїхав),
получав
уволився
(от римував),
(звільнився),
щит ав ("вважав"
от дав
(віддав),
дівся (подівся), поняв
(зрозумів),
або "рахував" залежно від конт екст у),
включив
(ввімкнув)

14.

Зранку чуєш: «Добре утро. Як діла?».
В автобусі виконуєш «просьбу оплатити білєтіки».
Далі «виходиш на слідуючій остановці», ідеш до метро
«тудою» чи «сюдою»…
І тобі «то канєшна не нравицця»

15.

Мовна надмірність (плеоназм) - надлишковість засобів, що
використовуються для передачі лексичного чи граматичного змісту
висловлювання. Як правило він проявляє себе у дублюванні лексем
чи граматичних форм, таким чином спричиняючи помилку.
Також він проявляється у надто багатослівній передачі змісту.
Приклади : пам'ятний сувенір (сувенір - подарунок на пам'ять),
вільна вакансія (вакансія - вільна посада), прейскурант цін
(прейскурант - довідник цін). Іноді плеоназм відіграє позитивну
роль.
Наприклад, у творах художньої літератури або у публіцистиці,
навіть, іноді в розмовному стилі. Він надає своєрідне забарвлення
опису, конкретизує певну подію чи явище, привертає увагу. Але
його вживання у науковому чи офіційно-діловому стилі є
категорично забороненим і зовсім недоречним, адже це буде
порушувати основні ознаки стилів, наприклад, лаконічність.

16.

Логічні помилки виявляють увесь спектр мисленнєвосмислових порушень. Так звані алогізми виникають
внаслідок:
поєднання логічно несумісних слів, напр.: жахливо добрий,
страшно гарний;
вживання семантично порожніх (зайвих) слів, тавтологія,
напр.: місяць травень, моя особиста справа, особисто я
звільнити із займаної посади, о 20 годині вечора, захисний
імунітет;
порушення порядку слів у реченні, напр.: Успіх породжує
старання;
зіставлення незіставних понять, напр.: Структура фірми
відрізняється від інших фірм;

17.

порушення хронологічної точності, напр.: У ХУІІ ст. у
Львівській області;
підміна понять, напр.: У всіх кінотеатрах міста
демонструють ту саму назву фільму; Ревматичний
діагноз не дає можливості мені ходити;
розширення чи звуження поняття, напр.: письменники і
поети;
нечітке розмежування конкретного й абстрактного
поняття, напр.: Нам розповіли про видатного
письменника і прочитали уривки з його творчості;
невідповідність причини і наслідку, напр.: Збільшення
кількості порушень залежить від того, наскільки активно
ведуть з ними боротьбу.

18. Основні ознаки культури писемного мовлення

Точність, послідовність і лаконічність викладу фактів, гранична
чіткість у висловленнях
Відсутність образності, емоційності та індивідуальних авторських рис
Використання нейтральної лексики, слова вживаються у прямому
значенні
Наявність усталених мовних зворотів
Стандартизованість документів
Наявність реквізитів, які мають визначену черговість
Текст ділиться на параграфи, пункти, підпункти.
Найхарактерніші речення — прості поширені.

19.

ВРАХОВУЮЧИ НАБУТИЙ ПОЗИТИВНИЙ ДОСВІД В
ОРГАНІЗАЦІЇ НАВЧАННЯ БЕЗРОБІТНИХ ЗА НАПРЯМОМ
«БУДІВНИЦТВО»
ТА
НАЯВНОСТІ
ВІДПОВІДНОЇ
МАТЕРІАЛЬНО-ТЕХНІЧНОЇ БАЗИ, А ТАКОЖ З МЕТОЮ
СТВОРЕННЯ
В
СИСТЕМІ
ДЕРЖАВНОЇ
СЛУЖБИ
ЗАЙНЯТОСТІ НАЛЕЖНИХ УМОВ ДЛЯ РЕАЛІЗАЦІЇ
ПОЛОЖЕНЬ ЗАКОНУ УКРАЇНИ «ПРО ЗАЙНЯТІСТЬ
НАСЕЛЕННЯ» В ЧАСТИНІ ЗДІЙСНЕННЯ НАВЧАННЯ
ЗАРЕЄСТРОВАНИХ
БЕЗРОБІТНИХ
З
ПИТАНЬ
ОРГАНІЗАЦІЇ ТА ПРОВЕДЕННЯ ПІДПРИЄМНИЦЬКОЇ
ДІЯЛЬНОСТІ,
ПРОСИМО
СТВОРИТИ
ВУЗЬКОПРОФІЛЬНОГО ЗАКЛАДУ З МЕТОЮ НАДАННЯ
ПОСЛУГ
З
ПІДГОТОВКИ
ТА
ПІДВИЩЕННЯ
КВАЛІФІКАЦІЇ
У
СФЕРІ
ПІДПРИЄМНИЦТВА
ТА
САМОЗАЙНЯТОСТІ.

20.

Відредагуйте приклади:
1. Сьогодні, 17 травня, у мене самий щасливий день в
житті.
2. Університет носить назву Тараса Шевченка.
3. Приміщення школи Солом’янського району м. Київа не
отоплюється.
4. Я з колегою отримала термінового листа.
5. Верховна рада прийняла закон про збереження енергії.
6. На засіданні Депутат підняв надзвичайно важливе
питання.
7. Опозиція запропонувала парламенту дуже дорогий
закон.
8. Довгий час ми листувались.
9. Прем’єр представив присутнім нового міністра.

21. МОВЛЕННЄВИЙ ЕТИКЕТ

МЕХАНІЗМ, ЗА ДОПОМОГОЮ ЯКОГО
МОЖЕ ВІДБУТИСЯ ЕФЕКТИВНЕ
СПІЛКУВАННЯ
СТІЙКІ ФОРМУЛИ, ЩО ЗАБЕЗПЕЧУЮТЬ У
ПЕВНОМУ СЕРЕДОВИЩІ ПІДТРИМАННЯ
СПІЛКУВАННЯ В ОБРАНІЙ ТОНАЛЬНОСТІ
ПРАВИЛА МОВЛЕННЯ, ЗА ЯКИМИ
МОЖЛИВЕ ЗМІСТОВНЕ СПІЛКУВАННЯ

22.

ГОЛОВНЕ ПРИЗНАЧЕННЯ
МОВЛЕННЄВОГО ЕТИКЕТУ,
ВСТАНОВЛЕННЯ СПРИЯТЛИВОГО
КОНТАКТУ МІЖ ЛЮДЬМИ,
РЕГУЛЮВАННЯ ЇХ ВЗАЄМИН НА
ОСНОВІ ПРИНЦИПУ ВВІЧЛИВОСТІ

23. ФОРМУЛИ МОВЛЕННЄВОГО ЕТИКЕТУ

Формули вітання
Формули вибачення
Формули подяки
•Доброго ранку!
•Добрий день!
•Добрий вечір!
• Прошу вибачити!
• Винен!
• Висловлюємо вдячність...
• Велика подяка!
• Вік не забуду!
Формули прохання
• Просимо...
Дозвольте...
• Не відмов(те)!
Формули прощання
• До побачення!
• Всього найкращого!
Формули звертання
• Шановний…
• Пані та панове!

24.

Етикет електронного
спілкування
- завжди вказуйте тему листа; вона має якомога точніше
відображати його зміст;
- у самому листі намагайтеся дотримуватися теми; пам'ятайте, що
більшості людей щодня надходять десятки листів, тому
викладайте свої думки стисло та зрозуміло;
- перевіряйте правопис — листи з помилками сприймаються як
прояв неповаги та недбалості;
- не робіть повідомлення занадто довгими та уникайте великих
абзаців; абзаци рекомендується відокремлювати один від одного
за допомогою вільного рядка;
- не відправляйте листи з вкладеннями великого обсягу, не
домовившись заздалегідь про це з одержувачем; який
відповідаєте;
- використовуйте підпис, у якому вказується ваше ім'я;
- завжди будьте ввічливими.

25.

26.

27.

ДЯКУЮ ЗА УВАГУ !