Электронный бизнес

1.

2.

Электронный бизнес - это предпринимательская деятельность, в которой используются
возможности информационных технологий и глобальных информационных сетей с целью создания
прибыли. Основным продуктом электронного бизнеса является информация, поэтому электронный бизнес
иногда называют информационным бизнесом.
Важнейшим составным элементом электронного бизнеса является электронная коммерция.
Электронная коммерция представляет собой средство ведения бизнеса в глобальном масштабе. Она
позволяет компаниям более полно взаимодействовать с поставщиками и быстрее реагировать на запросы
и ожидания заказчиков. Компании получают возможность выбора поставщиков независимо от
географического расположения, а также возможность выхода на глобальный рынок со своими товарами и
услугами.
Рисунок 1 – Схема работы электронного бизнеса

3.

История электронного бизнеса уходит корнями в начало революции в сфере информационных
технологий 1960—1970-х годов. Стремительное развитие информационных компьютерных
технологий сделало возможным упростить и удешевить обмен данными между и внутри предприятий.
В 1980 безбумажные технологии электронного обмена данными (EDI) начали внедрять крупные
корпорации, чтобы снизить нагрузку и издержки документарной работы, а также повысить скорость
обмена.
В 1995 году начинается активное ведение электронных сделок. При этом к концу 1996 года
посредством трансакций EDI было совершено сделок более чем на 300 миллиардов долларов.
В России эта индустрия слишком молода. Для сравнения в США первые сделки через глобальную сеть
были зафиксированы еще в 1995 году. Что касается РФ, то в этот период компьютеров в стране было
мало, да и сам интернет был доступен далеко не всем. Первые интернет-магазины стали появляться
только в начала 2000-х годов.
Сферы, в которых постепенно развивался электронный бизнес:
Банки
Страхование
СМИ
Торговля
Поставки
Транспорт
Телекоммуникации

4.

Этап
Характеристика
Ремесленное
Промышленное
производство
производство
Место применения
Локальное
Многонациональное
Глобально
Выполнения действий
Последовательное
Последовательное
Параллельно
Конкурентоспобные
факторы
Умение
Мощность
Коммуникации, мультинавыки
Инновации
Энергия, транспортировка
Материалы, индивидуальная
мобильность
Обработка информации
Период
1800-1900 гг.
1900-1990 гг.
1994 - настоящее время
Электронный бизнес

5.

К основным видам данного предпринимательства относятся:
•Торговые площадки (интернет-биржи, аукционы, каталоги товаров и услуг);
•Электронное управление закупками;
•Порталы (корпоративные, информационные, коммерческие, персональные);
•Организация, содержание и обслуживание общественных глобальных сетей (осуществляется
операторами сетей);
•Финансовые услуги (интернет-платежные системы, обменные пункты, интернет-банкинг);
•Инвестиционные фонды (консолидированные инвестиционные фонды);
•Интернет-магазины;
•Информационный бизнес в Интернете (интернет–издательства, новостные сайты);
•Интернет-маркетинг (продвижение сайта в поисковых системах);
•Рекламный бизнес;
•Услуги связи и средства общения;
•WEB-мастеринг (создание сайтов, веб-программирование, веб-дизайн, раскрутка сайтов);
•MLM или сетевой маркетинг (форма ведения внемагазинной розничной торговли);
•Разработка ПО и цифровых товаров;
•Услуги сервис-провайдеров (поставщики сетевых услуг, поставщики хостинга, доменов);
•Предоставление услуг (дистанционное обучение, сетевые библиотеки, электронное здравоохранение);
•Игорный бизнес в сети (виртуальные казино, букмекерские конторы, тотализаторы, лотереи);
•Биржи труда (агентства по трудоустройству);
•Партнёрские программы (аффилат–программы и др.);
•Интернет-лизинг.

6.

Для электронного бизнеса безопасность имеет большое значение. Клиенты,
поставщики, сотрудники и многие другие люди используют какую-либо
систему электронного бизнеса ежедневно. При этом данные участники
отношений
ждут
соблюдения
конфиденциальности
информации,
предоставляемой ими. Хакеры являются одной из главных угроз для итернетбизнеса. Некоторые вопросы безопасности включают в себя ведение
информации о клиентах частного и конфиденциального характера, их
достоверности и целостности.
Методы защиты информации:
• Физические методы защиты данных (защита от стихийных бедствий,
перебоев электропитания, сбоев дисковых систем, сбоев работы серверов,
станций, сетевых карт и т.п.)
• Программные методы (антивирусы, брандмауэры, шифровальщики,
архивация данных, дублирование и т.д.)

7.

Рис.1. Классификация систем электронного бизнеса
Рис.2. Место систем электронного бизнеса в
деловых операциях предприятия

8.

Перечислим существующие в настоящий момент времени модели информационных отношений
электронной коммерции:
o Бизнес для бизнеса (В2В)
o Бизнес для потребителя (В2С)
o Потребитель для потребителя (С2С)
o Потребитель для бизнеса (С2В )
o Бизнес для администрация (В2А)
o Правительство для бизнеса(G2B)
o Правительство для гражданина (G2C)
Рис. 1. Модели электронного бизнеса

9.

Система бизнес для бизнеса (B2B) представляет собой сектор рынка, ориентированный на
организацию взаимодействия между компаниями в процессе производства и продажи товаров или
услуг. Он охватывает торговые отношения между фирмами, осуществляемые в электронной форме:
организацию поставок и продаж, согласование контрактов и планов. Например, два предприятия могут
через Интернет направлять предложения о заключении сделок, получать котировки от своих
поставщиков, заключать контракты, получать и оплачивать счета.
Рис.1. Бизнес для бизнеса

10.

Система бизнес для потребителя (B2C) характеризует сектор, ориентированный на работу
компаний с индивидуальными потребителями товаров или услуг.
Работа в секторе B2C позволяет поставлять товар потребителю с минимальным количеством
посреднических компаний и структур. Это, в свою очередь, дает возможность ставить более выгодные
цены на товары, увеличивать продажи и добиваться лучшей прибыли.
Рис.1. Бизнес для потребителя

11.

Системы потребитель для потребителя (С2С) обеспечивают продажу товаров и услуг между
потребителями. В данном случае сайт выступает в роли посредника между покупателем и продавцом.
В качестве примера можно привести ebay.com – известный американский интернет-аукцион.
Рис.1. Потребитель для потребителя

12.

Потребитель для бизнеса (С2B) дает возможность предпринимателю самостоятельно устанавливать
ценовую политику на услуги и товары. При этом формируется столь дополнительный спрос, оборот и,
как следствие, еще большая прибыль компании. На основании полученных данных бизнесмен может
делать выводы, какая продукция является самой ходовой и требует особого развития.
Кроме этого, сектор С2B дает возможность пользования различными технологиями и инструментами,
позволяющими проводить онлайн-транзакции между компанией-продавцом и потребителем.
Рис.1. Потребитель для бизнеса

13.

Бизнес для администрация (B2A) – это особый вид взаимодействия между компанией
(предпринимателем) и администрацией. Именно благодаря B2A возможно налаживание связей между
государственными и коммерческими организациями. В качестве государственных структур могут
выступать местные власти или даже международные образования.
Рис.1. Потребитель для администрации

14.

Правительство для бизнеса (G2B) — это некоммерческие онлайн-взаимодействия между
местными и центральными государственными органами самоуправления и коммерческими бизнессекторами, создаваемые с целью предоставления информации и консультации по бизнесу.
Рис.1. Правительство для бизнеса

15.

Правительство для гражданина (G2C) — это категория отношений между правительством и
гражданами, посредством использования электронных сервисов.
Через такие сервисы можно:
оплачивать налоги, лицензии, билеты, пропуски, штрафы;
отправить план строительства на получение разрешения;
произвести регистрацию для спонсирования каких-либо событий, проектов;
получить предварительно заполненные формы;
доложить о состоянии каких-либо объектов, за которые гражданин оплачивает налоги и сборы. И
т.д.
Данные отношения не являются чисто коммерческими, так как к категории G2C относятся и
информационные сервисы, например, через такие сервисы можно получить информацию о
расписаниях,
местах
и
повестке
дня
для
общественных
встреч,
мероприятий;
Рис.1. Правительство для гражданина

16.

Преимущества
Недостатки
Снижение издержек и. как следствие, снижение Недостаточный уровень безопасности проведения
стоимости банковских услуг
платежей
Приобретение в качестве интернета нового
канала сбыта
Недостаточный уровень информационной
безопасности
Возможность разработки принципиально новых Невысокий процент клиентов готовых к такому виду
услуг
услуг по сравнению с традиционными банками
Возможность обратной связи с клиентов в
Потери при коммуникациях из-за несогласованности
режиме онлайн
стандартов данных
Возможность интеграции платежных процессов
Дополнительные текущие расходы на техническую и
с системами взаимодействия с клиентами
информационную поддержку.
(cCRM)
Возможность предоставления круглосуточного
Узкий спектр предоставляемых услуг через интернет
доступа к банковским сервисам
Стирание географических границ при продаже
услуг
Отсутствие в работе с клиентами ошибок
вследствие «человеческого фактора»
Юридические и правовые разногласия между
участниками сделок из-за правового несовершенства
бизнес- процессов в интернете.

17.

В заключение сформулируем основные задачи, стоящие
организацией, выходящей на уровень электронного бизнеса:
повышение эффективности организационной
структуры;
превращение информационных ресурсов организации
в средство достижения коммерческих целей;
поддержка внедрения информационных технологий во
все сферы бизнес- деятельности;
совершенствование технологий управления,
базирующихся на электронном документообороте.
перед