Similar presentations:
Разработка сценария внедрения программного продукта для рабочего места
1.
Разработка сценариявнедрения программного
продукта для рабочего
места
Зимовец Александр
2.
Разработка сценария и внедрениепрограммного продукта для рабочего
места — это ключевой процесс в
управлении IT-проектами, который
включает несколько этапов,
направленных на плавное и
эффективное внедрение нового
программного обеспечения (ПО) в работу
сотрудников
3.
Определение целей внедренияП
О
1
Перед началом разработки сценария необходимо
четко понять, зачем требуется внедрение нового
программного продукта. Основные цели могут
в
к
л
ю
ч
а
т
ь
:
Повышение
производительн
ости
сотрудников
Автоматизацию
и оптимизацию
бизнеспроцессов
Обеспечение
безопасности
данных и
улучшение
коммуникаций
Снижение
расходов на
обслуживание
устаревших
систем
4.
42
Анализ текущего состояния и требований
Этот этап является критически важным для успешного внедрения.
Анализ существующей
инфраструктуры
Анализ рабочих
процессов
Сбор требований к
новому ПО
проверка технического
проверка
технического
состояния оборудования,
состояния
оборудования,
программных систем и
программных
систем и
сетевой инфраструктуры
сетевой инфраструктуры
оценка текущих задач и
того, как сотрудники
выполняют свои
обязанности. Это поможет
выявить узкие места и
возможности для
улучшения.
важно учитывать не только
технические требования, но и
пожелания конечных
пользователей — какие
функции им необходимы,
какой интерфейс будет
наиболее удобен.
5.
53
Разработка сценария внедрения
1. Пилотное внедрение: тестирование программы на
ограниченной группе пользователей. Это позволит
выявить возможные проблемы до масштабного
развертывания.
Основное развертывание: массовая установка ПО,
начиная с наиболее подготовленных отделов и рабочих
мест.
2. Проверка и модернизация оборудования.
1. Планирование
этапов
внедрения:
Обеспечение надежного сетевого взаимодействия и
настроек безопасности.
5. Резервные
меры
2. Подготовка
инфраструктуры
3. Разработка обучающих материалов (инструкции,
видео, презентации). Проведение тренингов для
сотрудников и ключевых пользователей.
4. Учет всех взаимодействующих систем (CRM, ERP,
внутренние базы данных), чтобы не возникло
конфликтов или дублирования данных.
4. Интеграция
с существующими
системами:
3. Обучение
пользователей
5. Планирование действий в случае сбоев, таких как
аварийное восстановление данных или откат к
предыдущим версиям системы.
6.
64
Те с т и р о в а н и е и п и л о т н о е
Перед
в темнкак запустить
е д программный
р е продукт
н ина всех
е рабочих местах,
важно провести тестирование на ограниченной группе сотрудников
Оценить
производительность
ПО
Собрать обратную
связь
проверить, как
система работает в
реальных условиях.
выявить недостатки
и проблемы,
которые не были
учтены на этапе
разработки.
Исправить ошибки и
внести доработки
7.
75
Масштабное развертывание
Масштабное внедрение проводится поэтапно,
чтобы избежать сбоев в работе компании.
1. Установку ПО на рабочие места
сотрудников: проводится
централизованно, часто с
использованием систем удаленного
управления.
2. Постоянную поддержку и
устранение неполадок: на первых
этапах могут возникнуть проблемы с
интеграцией, загрузкой данных и
адаптацией пользователей, поэтому
важно иметь команду поддержки на
готовности.
8.
86
Обучение сотрудников
Успешное внедрение программного продукта требует,
чтобы сотрудники эффективно использовали новые инструменты.
Создание обучающих материалов
текстовые руководства, видеоуроки, вебинары
Проведение очных и
дистанционных тренингов
как для всех сотрудников, так и для ключевых
пользователей, которые смогут передавать знания
коллегам
Поддержка на местах
после внедрения необходимо обеспечить
оперативную помощь для решения возникающих у
пользователей вопросов
9.
97
Поддержка и мониторинг после внедрения
После того как ПО развернуто и сотрудники прошли обучение,
важна постоянная поддержка для обеспечения стабильности системы
Техническая поддержка:
должна быть доступна для
решения проблем и консультаций
Обновление системы:
планирование регулярных обновлений,
чтобы система оставалась
актуальной и соответствовала
новым требованиям бизнеса
Мониторинг эффективности:
отслеживание производительности ПО
и его влияния на бизнес-процессы.
Если результат не соответствует
ожиданиям, необходимо
внести корректировки.