Невербальне спілкування

1.

Невербальна
комунікація
Як правильно розуміти невербальні
засоби спілкування?
Чи можна підробити невербальні засоби
спілкування?

2.

3.

Невербальна (несловесна) комунікація —
це система знаків, що використовуються у процесі
спілкування і відрізняються від мовних засобами та
формою виявлення.

4.

Невербальне Спілкування
вид спілкування, для якого характерне використання невербальної (безсловесної)
поведінки і невербальних комунікацій як головного засобу передавання інформації,
організації взаємодії, формування образу, думки про партнера, здійснення впливу на іншу
людину.

5.

Вираз обличчя (міміка)
Вираз обличчя головний показник
почуттів.
Найлегше
розпізнаються
позитивні емоції щастя, любов і
подив.
Важко
сприймаються, як
правило, негативні
емоції - печаль,
гнів і огида.
Зазвичай емоції
асоціюються з
мімікою наступним
чином:

6.

Радість

7.

Гнів

8.

Презирство

9.

Здивування

10.

Страх

11.

Смуток

12.

Відраза

13.

14.

Візуальний
контакт
— частота і тривалість обміну поглядами, а
також те, як люди дивляться один одному у
вічі.

15.

Інтонація і тембр голосу
Зміст висловлювання може змінюватися залежно від того, яка інтонація,
ритм, тембр були використані для його передачі. Мовні відтінки впливають
на зміст висловлювання, сигналізують про емоції, стан людини, її
впевненість або сором’язливість.

16.

Пози і жести
Жести — можуть бути не дуже виразні, наприклад, рухи голови або тіла, але
використовуються паралельно з мовленням, що виділити в ньому певні елементи, а іноді й
замінити.
Поза вказує на певні міжособистісні стосунки, на соціальне становище партнера. Вона може
змінюватися залежно від настрою та емоційного стану людини. Однак при інтерпретації
необхідно враховувати культурний потенціал людини і загальноприйняті етикетні умовності,
яких варто дотримуватися у певних конкретних ситуаціях.

17.

Дистанція між співрозмовниками
Відстань між учасниками ділового спілкування свідчить про його формальність або
неформальність, про ставлення партнерів один до одного, рівень зацікавленості в
розмові.

18.

Відповідь на невербальне
спілкування
Відповідаючи на невербальну поведінку мовця, ми мимоволі (підсвідомо)
копіюємо його пози і вираз обличчя. Таким чином, ми, як би говоримо
співрозмовнику: «Я вас слухаю. Продовжуйте».

19.

Чи можна підробити невербальні
засоби спілкування?

20.

Невербальне спілкування

21.

ДЯКУЮ ЗА УВАГУ !!!