Программа лояльности

1.

Регистрация в системе лояльности всей клиентской базы
по умолчанию. Начисление приветственных 500 баллов
( не сгорают)
Регистрация новых пользователей :
1. На кассе, через приложение Мой склад.Касса
2. Через установку электронной карты
Уровни
1. silver: траты от 1 до 9999 руб – кеш бэк 5%
2. gold: траты от 10000 до 29999 – кеш бэк 10%
3. Platinum: от 30000 до бесконечности – кеш-бэк 15%
4. Партнер: для тренеров и т.д. устанавливается для
контрагентов из группы «партнер». кеш бэк 20%
Пользователь участвует в программе лояльности как с
установленной эл картой, так и без нее ( идентификация по
номеру телефона. Может накапливать и списывать баллы)
Для накопления/ списания показывает карту, либо называет
номер телефона
При установке эл. Карты начисление бонусных 500 баллов ( не
сгорают).
Действует для новых клиентов и для уже зарегистрированных
по умолчанию на 1-м шаге из действующей клиентской базы
Бонусами можно оплатить до 30% стоимости покупки на
1и2 уровнях, на 3,4 уровне – до 50%.
Начисление бонусов через 3 дня после покупки.
Сгорание – через 2 мес с даты крайней покупки
Категории «Напитки» . «Кондитерка» кеш бэк 5% на всех
уровнях
Персональные даты
1. ДР клиента: подарок 1000 баллов, срок сгорания 7
дней
2. ДР магазина 05.12. : 500 баллов,. Активация -01.12.
срок сгорания 7 дней
3. НГ: 500 баллов . Активация с 15.12. срок сгорания 30
дн
Потеряшки
Начисление 1000 баллов, тем кто не был 90 дн. Срок
сгорания 7 дн. С отправкой push
Функционал в рабочем месте кассира ( приложение
Касса. Мой склад) проведения операций по списанию /
начислению баллов.: сканирование карты,
подтверждение по номеру телефона. Отображение
баланса
Бонусы начисляются на все категории товаров, за
исключением акционных ( необходим функционал по
ограничению товаров в участии в бонусной программе, а так
же возможность начисления повышенного кеш бэка на
товары для проведениия маркетинговых акивностей)
Порядок списания:
Сначала с суммы покупки минусуются использованные
бонусы, затем, на оставшуюся сумму идет начисление
баллов
Потеряшки 2
Начисление 500 баллов, тем кто не был
150 дн с отправкой push. Не сгорают
Возможность проставления вручную дополнительной
скидки. Например 5% на чек от 15 000 руб

2.

Как поставить задачу по клиенту?
Например, « отправить инструкцию
по применению» после покупки
Ватс Апп рассылка
Переход на новую систему лояльности с ссылкой для
установки карты, описание преимуществ, инфу на
сайт
Триггерные рассылки ( push )
1. Благодарность за выбор магазина ( 30 мин после
1-й покупки)
2. Оценка качества продукта ( 21 дн после 1-й
покупки)
3. Информация об изменении лицевого счета (
начисление / списание / информирование о
сгорании за 7 дн ) 54 дн
4. Поздравление с ДР / другие пресональные даты
5. Скрипт «потеряшки» кто не был более 3 мес
Маркетинговые push рассылки из учета сегментации
покупок по товарным группам
Рефералка. Разные настройки для
партнеров и обычных покупателей
Возможность делать скидки при бонусной
системе . Например на 3-й товар в чеке, или на
n-товар, при покупке y товара
Модуль интеграции с ватс апп qr
Необходима сегментация покупателей по
категориям товаров ( товары какой
категории покупали)