O2Helper. Интернет-приложение, упрощающее работу Helpdesk

1.

O2Helper
Интернет-приложение, упрощающее работу Helpdesk

2.

O2Helper – это веб-приложение, написанное на
основе языков JavaScript, HTML & CSS, призванное
упростить ряд рутинных действий Helpdesk, экономя
ценное для сотрудников время, сокращая, тем самым,
само время реакции на различные типы обращений.
Приложение выполнено в минималистическом стиле,
обладает понятным и приятным интерфейсом, а
адаптив приложения позволяет использовать его как
на ПК (в браузере), так и в формате расширения для
Chromium.

3.

Что умеет приложение?

4.

БЫСТРЫЕ ОТВЕТЫ
Сотрудникам Службы Технической Поддержки регулярно приходится
общаться с представителями клиентов в мессенджерах и почте. Согласно
статистике, в среднем, за будний рабочий день на СТП приходит порядка
50 обращений.
При общении с клиентами, сотрудники должны соблюдать
установленный регламент по общению с клиентами. Регламент содержит
«скрипты» по общению, что подразумевает собой рутинный набор текста,
при каждом действии по задаче. Функционал данного приложения
позволяет сэкономить время и нервы при работе с обращениями.

5.

Регистрация ТТ
Общение по ТТ
Закрытие ТТ

6.

КОНТАКТЫ

7.

ПЛАНОВЫЕ РАБОТЫ

8.

ЗАМЕТКИ

9.

В ЧЁМ ПРЕИМУЩЕСТВА?
НАБОР ИНСТРУМЕНТОВ
ПРИЯТНЫЙ И ПОНЯТНЫЙ ДИЗАЙН
ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ