Предметы экипировки. Мягкий инвентарь

1.

ТЕМА
ПРЕДМЕТЫ ЭКИПИРОВКИ
( Мягкий инвентарь)

2.

Цель занятия:
Владеть знаниями о процедуре прием Экипировочного
имущества (мягкий инвентарь), правила оформления
документации.
Задачи:
Знать процедуру и документацию по приему ЭИ
Знать стандарты экипировки ВС
Уметь оформлять отчетную документацию по ЭИ
Владеть знаниями о процедуре передачи по
эстафете и сдаче ЭИ в базовых а/п
Знать о действиях БП при несвоевременной
разгрузке ЭИ в базовом а/п

3.

ОБЕСПЕЧЕНИЕ ПРЕДМЕТАМИ СЕРВИСА
Борт ВС обеспечивается предметами,
необходимыми для обслуживания и
комфорта пассажиров, перечень которых
зависит от типа воздушного судна,
продолжительности полета и
времени суток и класса обслуживания
пассажиров.

4.

ОБЕСПЕЧЕНИЕ ПРЕДМЕТАМИ СЕРВИСА
Бортпроводник, ответственный за бытовое
имущество, принимает его по количеству мест по
накладной под роспись. Размещает его по
предназначенным для этого отсекам, выдает другим
бортпроводникам, участвующим в экипировке и
обслуживании.
Экипировку туалетных комнат производит
экспедитор Службы сервиса, бортпроводники
осуществляют контроль и доэкипировку в транзитных
ап.

5.

К предметам сервиса относятся
экипировка пассажирского кресла:
подголовники, пледы, подушки, наволочки, гигиенические пакеты;
экипировка туалетных комнат:
салфетка- покрытие унитаза, туалетная бумага в рулоне, бумажные
полотенца Z-сложения для рук в пачке, диспенсер с жидким мылом,
дезодорант для туалетной комнаты.
При проверке чистоты туалетных комнат в рейсе бортпроводник
по мере необходимости докладывает салфетки-покрытия унитаза,
туалетную бумагу, полотенца для рук, мыло и обрабатывает комнату
дезодорантом для туалета.
Проверка чистоты салонов совмещается с проверками туалетных комнат,
которые проводится в соответствии с требованиями правил безопасности
полетов не реже, чем каждые 15 минут в ночное время, и каждые 30 минут в
дневное время.
Флаконы с жидким мылом, используемые пассажирами в
горизонтальном полете и не имеющие стационарного крепления,
бортпроводники обязаны убирать из туалетных комнат на период
руления, взлета, снижения и посадки ВС.

6.

ПРЕДМЕТЫ ЭКИПИРОВКИ
Туалетные комнаты
Подкладные круги
Бумажные
полотенца
Салфетки для лица
Туалетная бумага
Мешки для
мусоросборника
Доставляют на борт ВС
в полиэтиленовых мешках
или в сумках
+
Совок, щётка
Освежитель воздуха
Перчатки
Гигиенический пакет
Экипировка кресла
пилота

7.

СТАНДАРТ ЭКИПИРОВКИ ТУАЛЕТНОЙ КОМНАТЫ
ЗЕРКАЛО ЧИСТОЕ,
ЖИДКОЕ МЫЛО,
РАКОВИНА ЧИСТАЯ.
ОДНОРАЗОВЫЕ ПОДКЛАДНЫЕ КРУГИ
САЛФЕТКИ ДЛЯ ЛИЦА
БУМАЖНЫЕ ПОЛОТЕНЦА
ТУАЛЕТНАЯ БУМАГА
ПАКЕТ В МУСОРОСБОРНИКЕ

8.

При уборке туалетной комнаты бортпроводник
обязательно надевает одноразовые перчатки (из бортового запаса),
при необходимости использует веник и совок, по окончании уборки
обрабатывает комнату дезодорантом для туалета.
При уборке салонов ВС и кухонь-буфетов
используются кухонные рабочие салфетки и полотенца, веник, совок,
полиэтиленовые мешки, перчатки
Экипировка пассажирского кресла (замена подголовника)
проводится до прихода пассажиров.
На борт ВС пледы и подушки доставляются в индивидуальных
упаковках,
которые бортпроводник снимает перед тем, как подать
плед пассажиру.
Обеспечение пассажиров экономического класса
пледами (при их наличии на борту ВС) осуществляется после того, как
погаснет табло «Застегнуть ремни».
Пледы и подушки должны быть собраны и убраны при подготовке
пассажирской кабины к снижению и посадке

9.

ПРЕДМЕТЫ КОМФОРТА
СТАНДАРТ ЭКИПИРОВКИ
ПАССАЖИРСКОГО КРЕСЛА
С КЛАСС
(Подголовник)
Плед
Подушка
Y КЛАСС
(Подголовник)
Плед
Доставляются на борт в полиэтиленовых мешках или сумках

10.

СТАНДАРТ КОМПЛЕКТАЦИИ КАРМАНОВ ПАССАЖИРСКИХ КРЕСЕЛ:
КЛАСС ЭКОНОМ
– Инструкция по безопасности (ближе
к пассажиру);
– бортовой журнал «UAM»;
– каталог товаров магазина .

11.

ПРЕДМЕТЫ КОМФОРТА
ДОРОЖНЫЕ НАБОРЫ КЛАССА С
Доставляются на борт в сумках или полиэтиленовых мешках под
пломбами

12.

ПРИНЦИП ВЫДАЧИ МИ И СО НА БОРТ ВС
Разворотный рейс – без смены экипажа
Прямой пролёт
Обратный пролёт
Салфетки, влажные полотенца и прочее размещены в одной сумке
Эстафетный рейс – со сменой экипажа
Прямой пролёт
Обратный пролёт
Салфетки и прочее размещены в разных сумках
(для каждого отдельного пролёта)

13.

14.

Бортовой
запас
несъемного
экипировочного
имущества – запас ЭИ, предназначенный для
обслуживания
пассажиров
и
экипажей
на
нескольких рейсах (принимается и сдается только в
аэропорту Кольцово, всегда хранится на борту ВС)

15.

Бытовое имущество, мягкий инвентарь и средства обслуживания пассажиров и
экипажей ОАО АК «Уральские авиалинии» доставляется на борт/с борта воздушного
судна экспедитором обслуживающей компании (Участок БИ в а/п Кольцово, ООО
«Флай Сервис» в а/п Пулково, ООО «ДЭХ» в а/п Домодедово, Отделом бытового
обслуживания ИАС АО "Челябинское авиапредприятие" в а/п Челябинска) в
опломбированном виде в сумках или мешках, имеющих соответствующую
маркировку – принадлежность авиакомпании, номер рейса, дата вылета, а так
же
стикер «Досмотрено» или иную информацию о том, что данное имущество
прошло досмотр САБ аэропорта на предмет авиационной безопасности.
Имущество размещается экспедитором на борту воздушного судна на первом
ряду салона экономического класса (Аirbus 319 – 3й ряд, Airbus 320 – 4й ряд, Airbus
321 – 5й ряд).

16.

17.

Комплектация бытовым экипировочным
имуществом производится в соответствии с
утвержденными нормами выдачи по категориям
рейсов

18.

1. Прием/сдача ЭИ производится по счету, поименно, по накладным
на бытовое экипировочное имущество с обязательной отметкой
ответственных
лиц
в
графе
«сдал-принял».
Накладные
вкладываются комплектовщиком в сумки с имуществом или
передаются между экспедитором и бортпроводником лично в трех
экземплярах:
1-й экземпляр – экспедитору в а/п вылета
2-й экземпляр – к «Заданию на полет» бригады, которая
принимает ЭИ
3-й экземпляр – экспедитору по возвращении в аэропорты
«Кольцово», «Пулково», «Домодедово», «Баландино». В
других аэропортах экземпляр накладной помещается в
соответствующую сумку с использованным имуществом
после выполненного рейса.

19.

1. В случае утери имущества из бортового запаса, бортпроводник,
ответственный за бытовое имущество, заполняет накладную на
бортовой запас в соответствии с фактическим наличием, а также
составляет «Акт на утрату мягкого инвентаря и средств
обслуживания пассажиров» в двух экземплярах:
1-й – прикладывает к Заданию на полет вместе с
объяснительной по факту произошедшей утери;
2-й – вкладывает в «Журнал передачи эстафеты», с
последующей
передачей
в
организацию базового аэропорта.
обслуживающую

20.

ДМД (ПЛК, ЧЛБ)– ХХХ – ЕКБ (ДМД, ПЛК, ЧЛБ)
Комплект ЭИ
Накладная на
ЭИ – 3 экз.
К Заданию
на полет
Экспедитору
ап вылета
Экспедитору ап
прилета
В случае утери имущества - составляется
Акт в 2-х экземплярах
1-й экз. + объяснительная –
к Заданию на полет
2-й экз. – экспедитору по
прилету

21.

22.

Несъемное экипировочное имущество (бортовой запас) доставляется на
борт ВС и снимается с борта воздушного судна ТОЛЬКО В АП
КОЛЬЦОВО!
Накладная на несъемное экипировочное имущество (бортовой запас) заполняется
и доставляется на борт ВС в четырех экземплярах вместе с накладной на основное
имущество:
два основных экземпляра накладных на бортовой запас заполняются и вкладываются
бортпроводниками в «Журнал передачи эстафеты» до возврата ВС в а/п Кольцово;
два дополнительных экземпляра – заполняются бортпроводниками по мере необходимости
при отсутствии свободных граф в первых двух экземплярах, также вкладываются в «Журнал
передачи эстафеты» до возврата ВС в а/п «Кольцово».
1 экземпляр – в «Журнал передачи эстафеты» с последующим приложением к заданию на
полет бригады, сдающей оборудование по прилету в базовый аэропорт Кольцово.
2 экземпляр – в «Журнал передачи эстафеты» с последующей передачей в Участок бытового
имущества АК «Уральские авиалинии» в аэропорту Кольцово.

23.

24.

При
выполнении
многопролетных
рейсов
бортпроводник,
ответственный за ЭИ, принимает у экспедитора комплект ЭИ на
первый перелет согласно накладной, с обязательной отметкой
ответственных лиц в графе «сдал/принял». На остальные
перелеты бортпроводник обязан принять имущество согласно
«Описи
бытового
многопролетные
экипировочного
рейсы
под
самолетом
имущества»
по
на
количеству
опломбированных сумок (мешков) и целостности упаковки
загружаемого
имущества
в
багажное
отделение
ВС.
Бортпроводник, ответственный за мягкий инвентарь и средства
обслуживания,
обязан
проконтролировать
загрузку
экипировочного имущества по «Описи» в багажное отделение ВС.

25.

«Опись бытового экипировочного имущества» выдается в
аэропорту вылета в 3х экземплярах:
1й – экспедитору при вылете
2й – хранится в «Журнале передачи эстафеты» до
прибытия ВС в базовый аэропорт. После сдачи
имущества прилагается к Заданию на полет.
3й - хранится в «Журнале передачи эстафеты» до
прибытия ВС в базовый аэропорт. После сдачи
имущества передается экспедитору в аэропорту сдачи.
Бытовое имущество, загруженное на многопролетные
рейсы в багажное отделение ВС, передается
бортпроводниками по эстафете с отражением приемапередачи сумок с имуществом в «Описи», которая в двух
экземплярах хранится в «Журнале передачи эстафеты».

26.

На остальные перелеты прием имущества осуществляется согласно
«Описи ЭИ» по количеству, целостности упаковки и пломб мешков,
загруженных в багажное отделение. Бортпроводник подписывает по
одному экземпляру накладных на каждый мешок с пометкой «Принято
под пломбой» и передает их экспедитору в ап вылета.
«Опись ЭИ» доставляется на ВС в 3-х
экземплярах
1-й экз.
экспедитору
2-й экз. в «ЖПЭ» по возврату к
Заданию на полет с заполнением
после каждого рейса граф: «№
пломбы», «прилет» и «сдал».
3-й экз. в «ЖПЭ» по возврату
экспедитору обслуживающей
организации с заполнением
после каждого рейса граф: «№
пломбы», «прилет» и «сдал».

27.

28.

В случае недостачи или утери многоразового имущества на своем
перелете, бортпроводник, ответственный за бытовое имущество,
составляет «Акт на недостачу» или «Акт на утрату МИ и СО в
двух экземплярах:
1-й – прикладывает к Заданию на полет вместе с
объяснительной
по
факту
обнаружения
недостачи/произошедшей утери;
2-й – вкладывает вместе с накладной на ЭИ в сумку
с
возвратом
ЭИ,
с
последующей
обслуживающую организацию.
передачей
в

29.

30.

Пледы, при вылете из базового аэропорта Кольцово, изначально
вписываются Участком БИ ВС в накладную на несъемное
экипировочное имущество (бортовой запас). По прибытии в
базовый аэропорт Домодедово или Пулково, и сдаче пледов на
санитарную
обработку,
бортпроводники
вписывают
их
в
накладную, по которой сдают ЭИ на санитарную обработку
экспедитору, а в накладной на несъемное ЭИ (бортовой запас) и в
«Журнале передачи эстафеты» делается отметка о том, что пледы
сданы в а/п ДМД (ПЛК, ЧЛБ) на санитарную обработку. Факт
сдачи подтверждается подписью бортпроводника.

31.

При получении пледов по накладной аэропортов Пулково
или Домодедово при выполнении многопролетных рейсов,
бортпроводники вписывают количество пледов в накладную
на бортовой запас и делают об этом запись в «Журнале
передачи
эстафеты».
При
выполнении
рейсов
«туда-
обратно» из Домодедово и Пулково пледы получаются и
сдаются по накладным соответствующего аэропорта.

32.

При базировке ВС в АП «Баландино» г.Челябинск
пледы бизнес класса сдаются на санитарную
обработку по накладной, по которой они были
получены; пледы экономического класса
бортпроводники вписывают в накладную на
бортовой запас и в «Журнал передачи эстафеты».

33.

По прилету в аэропорт «Кольцово», «Домодедово»,
«Баландино» или «Пулково», бортпроводник
собирает ЭИ на первом ряду кресел эконом класса.
В присутствии бортпроводника экспедитор
пересчитывает и собирает мягкий инвентарь в
мешки (сумки). В случае несоответствия
фактического количества ЭИ данным накладной,
составляется «Акт о недостаче имущества» в двух
экземплярах, который подписывается
бортпроводником и экспедитором.

34.

По прибытии ВС в АП «Кольцово», «Домодедово» и/или
«Пулково» (кроме а/п «Баландино») возврат ЭИ, находящегося в
багажных отсеках, в присутствии бортпроводника, ответственного
за МИ, снимается в опломбированных мешках (где находятся
накладные)
и
сдается
бортпроводником
экспедитору
под
самолетом по «Описи ЭИ», кроме перелета ХХХ-КЛЦ (ДМД,
ПЛК), которое сдается экспедитору по пересчету, поштучно,
поименно, документально.
1й экземпляр накладной – экспедитору а/п «Кольцово»,
«Домодедово», «Пулково»
2й экземпляр накладной – к «Заданию на полет»

35.

В случае неприбытия на борт ВС сотрудников Участка БИ, ООО
«ДЭХ», Отдела бытового обслуживания ИАС АО "Челябинское
авиапредприятие" или ООО «Флай Сервис» в течение 40 минут
после выхода пассажиров бортпроводник собирает имущество в
сумки (мешки), фиксирует №№ пломб в накладной, пломбирует
сумки с имуществом и покидает ВС. По прибытии на борт ВС
экспедитор сверяет №№ пломб, указанные в накладной, целостность
сумок (мешков). Доставляет мешки в бытовой цех. В цехе сверяется
соответствие №№ пломб данным накладных, затем опломбированные
сумки с имуществом вскрываются, и при обнаружении недостачи
составляется
авиакомпанию.
Акт.
Акт
вместе
с
накладной
отправляется
в

36.

При
выполнении
рейсов
со
сменой
экипажа
бортпроводник,
ответственный за МИ, обязан подготовить имущество и инвентарь для
следующей бригады:
При выполнении рейса туда/обратно, если сумка с мягким инвентарем
одна на два перелета, изначально разделить мягкий инвентарь и средства
обслуживания для своего рейса и для следующей бригады;
При выполнении многопролетных рейсов – передать сменной бригаде
имущество, заранее подготовленное и размещенное на борту ВС из
багажного
помещения
при
вылете
из
российского
аэропорта
(мешок/сумка с МИ на следующий рейс должна быть подготовлена и
размещена на багажных полках ВС в российском а/п, так как во многих
зарубежных а/п не разрешается ничего поднимать на борт из багажного
помещения);

37.

Бортпроводники, перед уходом с ВС после окончания рейса,
обязаны:
собрать все многоразовое имущество, используемое в рейсе, для сдачи в
обслуживающую организацию;
утилизировать остатки одноразового имущества из ящиков и иных
подсобных помещений буфетов-кухонь ВС, а также с полок салонов ВС;
экипировать салоны ВС подголовниками в аэропортах, где это не
предусмотрено обслуживающей организацией;
заполнить отчетную документацию по рейсу и «Журнал передачи
эстафеты»;
убедиться в снятии имущества по «Описи» из багажных отделений ВС (в
базовых аэропортах).

38.

Качественно оформлять возврат с рейсов.
При формировании сумок/мешков с
возвратом многоразового имущества
бортпроводнику следует использованные
салфетки складывать отдельно от чистых.
Корзины для бизнес класса временно
отсутствуют.

39.

При вылете из базового аэропорта «Кольцово» комплектовщик – экспедитор Участка
бытового имущества АК «Уральские авиалинии» доставляет на борт:
Базовый комплект ЭИ для обслуживания пассажиров и экипажа на
перелетах Екатеринбург-ХХХ-Екатеринбург
Комплект несъемного экипировочного имущества (бортовой запас)
Накладная Участка бытового имущества ВС на двойной комплект бытового
экипировочного имущества, предназначенного для использования на перелетах
Екатеринбург-ХХХ-Екатеринбург, заполняется и вкладывается в сумки в двух
экземплярах:
1-й экземпляр – экспедитору Участка БИ ВС по прилету в АП «Кольцово»
2-й экземпляр – к «Заданию на полет» бригады бортпроводников

40.

Накладная на несъемное экипировочное имущество (бортовой запас)
заполняется и доставляется на борт ВС в двух экземплярах.
1-й экземпляр – экспедитору Участка БИ ВС по прилету в а/п «Кольцово»
2-й экземпляр – к «Заданию на полет» бригады бортпроводников
В а/п «Кольцово» экипировочное имущество принимается бортпроводником
без пересчета, согласно накладным и по количеству сумок. При выполнении
рейса перед началом обслуживания, бортпроводник обязан пересчитать
многоразовый мягкий инвентарь и средства обслуживания и сверить с
указанным в накладной. В случае обнаружения недостачи – составить Акт
за
подписью
бортпроводника,
бортпроводника экипажа.
ответственного
за
ЭИ,
и
старшего

41.

ЕКБ-ДМД
Одинарный комплект экипировочного имущества (ЭИ)+ несъёмное экипировочное
имущество (бортовой запас)
Накладная на ЭИ
2экз.
1й экз. в ДЭХ в Домодедово
2й экз. к Заданию на полет
Накладная на бортовой запас
(подушки, плечики… )
2 экз. + 2 дополнительных
1й экз. – в ЖПЭ к
Заданию бригады,
сдающей МИ в КЛЦ
2й экз.- в ЖПЭ в
Службу сервиса
КЛЦ

42.

КЛЦ- XXX-КЛЦ
Двойной комплект
ЭИ + Бортовой запас
Накладная на ЭИ 2 экз.
1й экз.- в Службу сервиса КЛЦ
по возврату в КЛЦ
2й экз. –к Заданию на полёт
Накладная на
Бортовой запас 2 экз.
1й экз. – в Службу Сервиса КЛЦ по
возврату
2й экз. – к Заданию на полёт

43.

КЛЦ-ХХХ-ХХХ-ХХХ-КЛЦ
Одинарный комплект на
рейс КЛЦ-ХХХ
2 экз. накладных на ЭИ
ЭИ на рейсы
ХХХ-ХХХ-КЛЦ
3 накладных «ОПИСИ»:
1й экз. по вылету Службе Сервиса
2,3 экз. в ЖПЭ: один экз. к Заданию
на полет бригаде сдавшей МИ в КЛЦ,
второй экз. по возврату в Службу
Сервиса
Бортовой запас
2 экземпляра
Накладные на ЭИ по 2 экз. для
выполнения рейса в каждой сумке,
предназначенной для определенного
рейса
1й экз. в сумку по прилету
(с возратом ЭИ )
2й экз. к Заданию на полет
1й экз. в сумку по прилету в
ХХХ (с возвратом ЭИ)
2й экз. к Заданию на полёт
2 экз. в ЖПЭ:
1й экз. по возвращению в
КЛЦ в Службу Сервиса
АК;
2й экз. к Заданию на полет,
бригады
сдающей
на
возврат МИ в КЛЦ ).

44.

В случае утери МИ из экипировочного имущества,
бортпроводник составляет 2 акта и объяснительную:
• Акт + Объяснительная- к Заданию на полет
• Акт- В Службу сервиса АК или «С7 Сервис» (в ЖПЭ)
В случае утери МИ из бортового запаса, бортпроводник
составляет 2 акта и объяснительную:
• Акт + Объяснительная - к Заданию на полет
• Акт – В Службу Сервиса АК (в ЖПЭ)
При сдаче экипировочного имущества на санобработку в
ДЭХ пледы, необходимо вписать в накладную на
экипировочное имущества и вычеркнуть их из накладной на
бортовой запас, с пометкой «Сданы на санобработку»

45.

КЛЦ-XXX-XXX-XXX-ДМД
Одинарный
комплект ЭИ на
рейс КЛЦ- ХХХ
2 экз. накладных
Бортовой запас
2 экз.
накладных
Сумки с ЭИ для рейсов ХХХХХХ-ХХХ
С 2 экз. накладных на
каждый рейс внутри каждой
сумки
2 экз. на ЭИ
2 экз. на бортовой запас
2 экз. Описи на сумки для рейсов ХХХХХХ-ХХХ- ДМД

46.

ЕКБ – ХХХ – ХХХ – ХХХ - ДМД
По прибытию в а/п ДМД возврат ЭИ, находящегося в багажных отсеках, снимается
представителем ДЭХ в опломбированных мешках (где находятся накладные) и
сдается бортпроводником экспедитору по «Описи ЭИ», кроме перелета ХХХ – ДМД,
которое сдается экспедитору ДЭХ по пересчету.
Бортовой запас
1-й экз.
ДЭХ
2-й экз. К
Заданию на
полет
1-й экз. – в «ЖПЭ»
к Заданию
бригады, сдающей
МИ в базовом а/п
2-й экз. – в
«ЖПЭ» в Службу
сервиса базового
а/п

47.

ДМД – ХХХ - ДМД
Комплект Экипировочного
имущества
Накладная на ЭИ
3 экз.
В ДЭХ
По вылету
К Заданию на
полет
По прилёту в
ДЭХ

48.

ДМД – ХХХ - ЕКБ
Комплект ЭИ
Накладная на
ЭИ – 3 экз.
К Заданию
на полет
ДЭХ
Служба сервиса АК
В случае утери - составляется Акт в 2-х
экземплярах
1-й экз. + объяснительная –
к Заданию на полет
2-й экз. – экспедитору по
прилету

49.

ДМД – ХХХ – ХХХ – ХХХ – ДМД
(многопролетные рейсы)
Экипировочное имущество на рейс ДМДХХХ и эк. имущество для последующих
рейсов, выполняемых на данном ВС
Накладные на Экипировочное
имущество в 3х экз. на рейс
ДМД- XXX
Накладные на Экипировочное
имущество для последующих
многопролётныx рейсов
(XXX-XXX-XXX)
В 3х экз. на каждый рейс внутри сумки
1й экз. в ДЭХ по вылету
2й экз. к Заданию на полет
3й экз. в журнал передачи эстафеты
1 экз. к заданию на полет
2, 3 экз. по окончанию рейса в сумку с
возвратом имущества в «ДЭХ»