Система работы учебного центра. Панорама Retail

1.

Система работы
учебного центра
Мы даем знания,
которые помогают
достичь цели
Панорама Retail

2.

Наша Цель
Предоставить сотруднику
профессиональные
знания и навыки,
использование которых
значительно повышает
эффективность
работы. Панорама Retail

3.

Направления работы
Учебного центра
Получение профессиональных
знаний и подготовка к
самостоятельной работе
на предприятии
Оценка профессиональных
знаний и аттестация
работников
Повышение уровня
профессиональной
квалификации
работников предприятия
Панорама Retail

4.

Направления работы
Учебного центра
Создание и поддержание
положительного имиджа
компании
Формирование кадрового
резерва, ротация
сотрудников внутри
компании
Разработка планов занятий
для внутрифирменного
обучения, учебных пособий,
методик, обучающих
фильмов,
обобщение накопленного
опыта в виде
печатных изданий
Панорама Retail

5.

Преподавательский
состав
Сотрудники учебного
центра
Руководитель УЦ
Наставники
Заведующие магазинами
Менеджеры по обучению
Ведущие
специалиста офиса
Внешние преподаватели
и тренеры
Старшие продавцы
Продавцы-кассиры
Панорама Retail

6.

Категории
сотрудников
Торговый
для обучения
персонал
Офисный
персонал
Заведующие магазинами
Администраторы
Старшие продавцы
Продавцы-кассиры
Панорама Retail

7.

Место
проведения обучения
Учебные
центры
Скайп
обучение
Рабочее место
Выездное
обучение
Магазин стажер
Панорама Retail

8.

Обучающие модули
для разных категорий
торгового персонала
Панорама Retail

9.

Новички продавцы-кассиры
Базовый обучающий блок:
- Вводное занятие для новичков продавцов- кассиров.
Стандарты работы. Должностные обязанности.
- Работа с терминалом. Банковские карты. Денежные купюры.
- Продажа сигарет и алкогольной продукции.
- Эффективное обслуживание покупателей на кассе и в
торговом зале. Разрешение конфликтных ситуаций.
- Основы мерчандайзинга. Работа с планограммами.
- Организация работы на участках различных групп товаров.
Регламенты работы со скоропортом.
Панорама Retail

10.

Основной состав
продавцов-кассиров
- Базовый обучающий блок.
- Тренинги по отработке эффективных приемов
обслуживания покупателей.
- Тренинги по отработке способов разрешения конфликтных
ситуций, приемов саморегуляции на рабочем месте.
- Обучающие блоки по новым актуальным тематикам.
-Обучение по запросу руководителя.
- Повторное прохождение базового блока,по итогам
контрольного среза уровня знаний, экспертных проверок.
- Подготовка старших продавцов кадрового резерва для
замещения должности старшего продавца. Панорама Retail

11.

Новички старшие продавцы
- Базовый обучающий блок.
- Должностные обязанности старшего продавца.
Технологические и торговые процессы в магазине.
- Закрытие операционного дня. Работа с ТСД. Решение
проблемных ситуаций.
- Продвижение товара. Работа с акцией в магазине.
-Эффективное управление торговым персоналом. Конфликты в
коллективе.
Панорама Retail

12.

Основной состав
старших продавцов
- Базовый обучающий блок
- Тренинги по оперативному управлению персоналом.
Разрешение конфликтных ситуаций в коллективе.
- Обучающие блоки по новым актуальным тематикам.
-Обучение по запросу руководителя.
- Повторное прохождение базового блока,по итогам
контрольного среза уровня знаний.
- Подготовка старших продавцов кадрового резерва для
замещения должности заведующей магазина.
Панорама Retail

13.

Новички
заведующие магазинами
- Базовый обучающий блок.
- Должностные обязанности заведующей магазином.
Технологические и торговые процессы в магазине.
- Закрытие операционного дня. Работа с ТСД. Решение
проблемных ситуаций.
- Продвижение товара. Работа с акцией в магазине.
-Эффективное управление торговым персоналом. Конфликты в
коллективе.
Панорама Retail

14.

Основной состав
заведующих магазинами
- Базовый обучающий блок линейного персонала и старших
продавцов
- Обучающие блоки по новым актуальным тематикам.
- Товарно- сопроводительная документация. Особенности работы
с группами товаров. Маркировка. Информация для потребителя.
- Соблюдение требований действующего законодательства в
сфере производства и оборота пищевых продуктов.
-Интерактивное обучение. Тренинги приглашенных тренеров:
«Развитие управленческих навыков. Мотивационный ресурс
руководителя. Эффективное управление конфликтами в
коллективе.
Панорама Retail

15.

Перспективы
карьерного роста
Старший
Продавец продавец
Заведующая Менеджер
магазином

16.

Улучшение качества
работы сотрудников.
2015 г
70
2014 г
60
50
2013 г
40
2013 г
2014 г
2015 г
30
20
10
0
Показатели текучести кадров
10.05.2024
Панорама Retail

17.

Команда профессионалов –
10.05.2024
Панорама Retail