Должностные обязанности коммерческого агента

1.

Должностные обязанности
агента коммерческого
Коммерческий агент должен знать:
Нормативные правовые акты, положения, инструкции, другие руководящие материалы и
документы, касающиеся ведения бизнеса.
Основы рыночной экономики.
Методы установления деловых контактов.
Порядок оформления документов, связанных с куплей-продажей товаров и заключением
договоров, соглашений и контрактов на оказание услуг.
Основы трудового, финансового, хозяйственного и налогового законодательства.
Действующие формы учета и отчетности.
Организацию погрузочно-разгрузочных работ.
Условия хранения и транспортировки товаров.
Правила внутреннего трудового распорядка.
Правила и нормы охраны труда.
Указать иные требования к лицу

2.

Основные обязанности агента
коммерческого
1. Поиск и привлечение новых клиентов, ведение базы данных покупателей
2. Проведение переговоров с клиентами, согласование условий сделок
3. Подготовка коммерческих предложений, договоров и других документов
4. Заключение и сопровождение сделок, контроль выполнения обязательств
5. Ведение отчетности, анализ продаж и взаимодействие с финансовым отделом

3.

Поиск и привлечение новых клиентов
1. Активный поиск потенциальных клиентов в своей отрасли и смежных сферах
2. Холодные звонки, рассылка предложений, участие в тематических мероприятиях
3. Построение доверительных отношений с клиентами, выявление их потребностей
4. Подготовка индивидуальных коммерческих предложений, акцентирование на выгодах
5. Ответственное ведение переговоров, оперативное реагирование на возражения

4.

Проведение встреч и переговоров
1
Подготовка
Тщательно изучите инф ормацию о компании-клиенте, их потребности и возможные
возражения. Это позволит провести переговоры эф ф ективнее.
2
Ведение переговоров
Будьте уверенны, спокойны и внимательно слушайте клиента. Предложите
решения, которые соответствуют их интересам, и будьте готовы к компромиссам.
3
Достижение согл ашения
Согласуйте все детали сделки, четко заф иксируйте договоренности. Оф ормите
документы и получите подписи, чтобы закрепить достигнутые договоренности.

5.

Подготовка коммерческих
предложений
Коммерческие предложения - это ключевой инструмент в работе
агента коммерческого. Они должны отражать уникальные
преимущества продукта или услуги, а также детально раскрывать
условия сотрудничества. Агент ответственен за тщательную
проработку каждого предложения, чтобы максимально
заинтересовать потенциального клиента.
Важно учитывать особенности и потребности каждого клиента,
подстраивая предложение под их специф ику. Использование яркой
визуальной презентации, расчетов выгоды и убедительных
аргументов помогают повысить эф ф ективность коммерческих
предложений.

6.

Заключение и сопровождение
сделок
Оформление документов
Контроль исполнения
Агент коммерческий отвечает за
Он отслеживает выполнение условий
подготовку и согласование всех
сделки обеими сторонами,
необходимых договоров,
координируя поставки, оплаты и
спецификаций и других юридических
решение любых возникающих
документов в соответствии с
вопросов.
законодательством.
Постпродажное сопровождение
Агент поддерживает связь с клиентом после заключения сделки, решает
возможные претензии и обеспечивает высокий уровень клиентского сервиса.

7.

Ведение
документооборота
1. Своевременное оформление и согласование договоров,
счетов, актов и других документов
2. Учет всех заключенных сделок и ведение базы данных клиентов
3. Подготовка и отправка отчетной документации в
соответствии с требованиями компании

8.

Работа с дебиторской
задол женностью
Анал из и
контроль
Претензионна
я работа
Мотивация
кл иентов
Агент
При возникновении
Важно не
коммерческий
просрочек агент
допускать
Агент
должен постоянно
оперативно
перехода
коммерческий
отслеживать
направляет
дебиторки в разряд
тесно сотрудничает
состояние
клиентам
безнадежных
с ф инансовым
дебиторской
письменные
долгов. Агент
отделом,
задолженности
претензии,
должен
предоставляя
клиентов, выявляя
проводит
разработать
актуальные
просрочки и
переговоры и
систему мотивации
данные и участвуя
предотвращая её
согласовывает
и поощрений для
в процессе
накопление.
граф ики погашения
стимулирования
взыскания
задолженности.
своевременной
задолженности.
оплаты.
Взаимодейств
ие с
бухгал терией

9.

Анализ рынка и
конкурентов
Комплексный анализ рынка и конкурентной среды является
неотъемлемой частью работы коммерческого агента. Это позволяет
ему выявить новые возможности для развития бизнеса, определить
уникальные преимущества своей компании и разработать
эффективные стратегии продвижения.
Агент изучает тенденции отрасли, динамику спроса, цены,
ассортимент и маркетинговые активности конкурентов. На основе
этого он формирует актуальную картину рынка и прогнозирует
дальнейшие изменения.

10.

Повы шение квал ификации и
развитие навы ков
1
3
Обучение и тренинги
2
Наставничество и коучинг
Агент коммерческий должен регулярно
Работа с опытными наставниками или
повышать свою квалиф икацию, проходя
проф ессиональными коучами поможет
различные обучающие курсы, семинары
агенту эф ф ективно развивать
и тренинги, чтобы совершенствовать
управленческие, коммуникативные и
свои проф ессиональные навыки.
переговорные компетенции.
Самообразование
4
Сертификация
Самостоятельное изучение
Получение различных отраслевых
специализированной литературы,
сертиф икатов и проф ессиональных
анализ кейсов и практика применения
аттестаций поможет агенту укрепить
новых техник продаж крайне важны для
свой авторитет и доверие клиентов.
постоянного личностного роста.