Самолет плюс

1.

Самолет плюс

2.

«Самолет Плюс» — одно из крупнейших
российских агентств недвижимости.
Миссия компании — сэкономить людям время
на хлопотных процессах покупки и продажи
квартиры в любой точке, а также максимально
приблизить переезд и новоселье.
Клиенты выбирают Самолет Плюс за выгодные
условия, федеральный бренд, гарантию
качества, скорость и отсутствие очередей.

3.

✓ Приём входящих звонков
✓ Перевод клиента на ответственного
сотрудника
✓ Составление заявки
✓ Поиск объекта недвижимости, офиса,
сотрудника
Твоя цель – проявить внимание и
заинтересованность к каждому вопросу
клиента; четко и правильно перевести
клиента или составить заявку.

4.

Naumen
База знаний
CRM
- прием звонков
- перевод звонков
- алгоритмы по ПО заказчика
- алогитмы по заполнеию карточки
клиента
- скрипты
- заполнение карточки клиента
- поиск объекта недвижимости
- поиск агента
- отчеты

5.

Дашборд
Куратор
Xweb
- поиск офиса
- поиск агента
- составление заявке по услугам
- поиск ответственного
сотрудника по заявке
- учет рабочего времени
- перерывы и другие активности
- полезная информация в скрипте

6.

Почасовая оплата:
зависит от разряда
125, 135 или 145 рублей
Сложность навыка:
20 рублей к часу
Качество:
10% от почасовой
оплаты
Средняя заработная
Плата на 1 разряде 37 000 рублей
Премиальные
доплаты: 35 рублей к
часу (за показатели)

7.

Оплата за обучение: 2000 рублей

8.

Пример расчета ЗП операторов 1 разряда
Пример расчета ЗП операторов 3 разряда
График 2/2
Коллегичество
отработаных часов в
месяц
Разряд
Надбавка за сложность
Доплата за качество
Доплата за АНТ и качество
Средняя ЗП
Оклад
Премиальная часть
График 2/2
Коллегичество отработаных
часов в месяц
Разряд
Надбавка за сложность
Доплата за качество
Доплата за АНТ и качество
Средняя ЗП
Оклад
Премиальная часть
9.00 – 21.00
180
125 р.
20 р.
10%
35 р.
35 010 рублей
26 100 р.
8 910 р.
9.00 – 21.00
180
145 р.
20 р.
10%
35 р.
38 910 рублей
29 700 р.
9 270 р.

9.

Пример расчета ЗП операторов 1 разряда
Пример расчета ЗП операторов 3 разряда
График 2/2
Коллегичество
отработаных часов в
месяц
Разряд
Надбавка за сложность
Доплата за качество
Доплата за ночные часы
Доплата за АНТ и качество
Средняя ЗП
Оклад
Премиальная часть
График 2/2
Коллегичество отработаных
часов в месяц
Разряд
Надбавка за сложность
Доплата за качество
Доплата за ночные часы
Доплата за АНТ и качество
Средняя ЗП
Оклад
Премиальная часть
21.00 – 9.00
180
125 р.
20 р.
10%
20%
35 р.
40 230 рублей
31 320 р.
8 910 р.
21.00 – 9.00
180
145 р.
20 р.
10%
20%
35 р.
44 910 рублей
35 640 р.
9 270 р.