Суставы. Тренинг

1.

Тренинг
«Суставы»

2.

Правила
мероприятия
• Один микрофон в
эфире
• Лист и ручка
• Хорошее настроение
Длительность 1:30-2:00

3.

План
• Установление контакта
• РСВ в начале диалога
• Особенности
• Выявление потребностей
• Болезни суставов
• Презентация
• Фишки
• РСВ в конце диалога

4.

Особенности
Уверенность, экспертность
Помощь клиенту в достижении
результата
Жизненный пример
Триггер страха + Визуализация
эффекта
Триггер жадности
Триггер упущенной возможности

5.

Интонация как у врача
• Профессиональная нейтральность: Врачи, как правило, стараются
выражать себя четко и нейтрально, чтобы не создавать лишних
эмоциональных нюансов, которые могут влиять на пациента.
• Четкость и ясность: Важной чертой речи врачей является ясность и
четкость выражения. Они стараются избегать двусмысленности и
неясных формулировок.
• Уровень сложности: Речь врачей часто содержит термины и
техническую лексику, связанную с медицинской областью. Это
может создавать ощущение формальности и
специализированности.
• Эмпатия и сочувствие: Врачи могут включать в свою речь элементы
эмпатии и поддержки, особенно при общении с пациентами. Это
может проявляться в интонации и выборе слов.
• Уверенность и авторитетность: Врачи, как специалисты, часто
стремятся выражать уверенность в своих знаниях и компетентности.
Это может влиять на интонацию, делая её более решительной.
• Профессиональный акцент: В зависимости от страны и региона,
врачи могут иметь особенности в акценте и интонации, связанные с
локальными языковыми и культурными особенностями.

6.

Артрит и артроз – в
чем разница?
• Артроз — прогрессирующее заболевание, поражающее
суставные поверхности. Приводит к деформации и
разрушению хрящевых тканей. Патология затрагивает только
суставы.
Симптомы:
• хруст и щелчки в суставах;
• неподвижность сустава после длительного состояния покоя,
быстро проходящая в движении;
• боль во время нагрузки и в движении.
• По мере развития заболевания симптомы становятся более
выраженными: неподвижность и боль усиливаются, мягкая
хрящевая ткань заменяется костными наростами (так
называемый синдром твердого сустава). На поздних стадиях
больные могут потерять способность двигать пораженными
суставами.

7.

Артрит и артроз – в
чем разница?
• С артритом все еще сложнее и серьезнее.
• Отличить артрит от артроза достаточно легко — его
основным признаком является воспалительный процесс
в области пораженного сустава. Кроме поражения суставов
может патологически влиять на внутренние органы.
• Артрит может нарушить работу внутренних органов и даже
привести к инвалидности. Нередко болезнь приводит к
серьезным проблемам в работе сердца, легких, сосудов,
почек, глаз, нервной системы.
Симптомы
• резкая боль в движении и покое;
• постоянная или периодически возникающая отечность в зоне
пораженного сустава;
• распознаваемая на ощупь повышенная температура
в пораженной области;
• покраснение кожи над суставом;
• скованность движений по утрам.
• повышенной температурой тела (38-39 градусов);

8.

Виды болезней
суставов
Полиартрит — это воспаление сразу нескольких суставов, которое происходит
одновременно или последовательно. Воспаление суставов может быть и
самостоятельным заболеванием, и следствием осложнений других патологий. Оно может
возникать в любом возрасте. Из-за полиартрита не только серьезно нарушается
работоспособность и ощущаются мучительные боли, но и, при хронизации процесса,
может наступать инвалидизация больного.
Остеохондроз – процесс медленной деградации межпозвоночных дисков, который
приводит к их разрушению и сопровождается острой болью в спине. Эта болезнь может
начать развиваться еще в подростковом возрасте, прогрессируя в течение жизни и все
осложняясь новыми симптомами.
Коксартроз – патология тазобедренного сустава, спровоцированная нарушением местной
циркуляции крови.
Остеопоро́ з — хронически прогрессирующее системное метаболическое заболевание
скелета или клинический синдром, проявляющийся при других заболеваниях и
характеризующийся снижением плотности костей, нарушением их микроархитектоники и
усилением хрупкости по причине нарушения метаболизма костной ткани с
преобладанием катаболизма над процессами костеобразования, снижением прочности
кости и повышением риска переломов.
Бурсит (от позднелат. bursa — сумка) — воспаление слизистых (синовиальных)
сумок преимущественно в области суставов. Чаще всего возникает в плечевых суставах, в
локтевых, коленных, реже — бедренных и в синовиальной сумке между ахилловым
сухожилием и пяточной костью. Небольшая опухоль
Подагра – это системная патология, которая характеризуется повышенным уровнем
мочевой кислоты в крови и отложением кристаллов мочевой кислоты в мягких тканях, и
следующими за этим воспалительными процессами. Косточка

9.

Грыжа межпозвонкового диска
• Грыжа межпозвонкового диска – заболевание опорнодвигательного аппарата, при котором происходит выход
содержимого межпозвонкового диска в позвоночный
канал, с обязательным разрывом его фиброзного кольца
(внешняя оболочка). Данная патология всегда
сопровождается болями в спине и ее иррадиацией
(отдаленная боль) в другие части тела. Это снижает
качество жизни, ухудшает общее самочувствие, сон и
работоспособность.
• Межпозвоночные грыжи могут привести к полному
параличу, он возникает в следствии выраженного пролапса,
когда деформированный хрящ повреждает спинной мозг,
то бишь инвалидность.

10.

Болезни вен

11.

Последствия варикоза
Венозный тромбоз – это закупорка вены
кровяным сгустком – тромбом,
препятствующим нормальному движению
крови.
Тромбофлебит воспаление стенки
поверхностной вены с образованием тромба,
закрывающего просвет сосуда.
Трофическая язва нарушения тканевого
питания и воспалительного процесса
развивается уплотнение подкожной
клетчатки, истончение и потемнение кожи
с последующим формированием
трофической язвы .
Качество крови меняется, становится
более густой, что повышает риск
формирования тромбов вблизи сердца.

12.

Менталитет по КЗ и УЗ:
Основные идеи :
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
Семейные ценности.
Статусность. Мотиватор престижа.
Любят подарки.
Выделять на фоне остальных КЛ. Особенность.
Задавайте открытые вопросы. Диалог
Жизненные примеры на основе близких людей.
Простота в общение. Старайтесь говорить простыми
словами сложные вещи.
Будь товарищем для КЛ. Дайте совет, позаботьтесь о
клиенте

13.

Менталитет по КЗ и УЗ:
народная медицина
Клиенты из УЗ в основе своей пользуются народной
медициной, потому что медицина нормальная
отсутствует. Если ты хочешь быть здоровым плати
много денег в частных больницах. Поэтому
бОльшая часть населения привыкли самостоятельно
справляться с проблемами с сердечно-сосудистой
системой.
Чем же они пользуются ? Различные травы, из них
делают чаи. Наша задача донести, что это те же самые
травы только они перемолоты в таблетку

14.

Альтернативные вопросы
для создания эффективности
• Вы к нам обращаетесь в 1-е или
повторно хотите закончить
процесс восстановления?
• По рекомендации
врачей\знакомых обратились к
нам или сами нашли нас
по рекламе?
(помогает заранее отработать
возражение посоветуюсь с
врачом)

15.

Выявление
потребностей
• Задача полностью узнать с какой
проблемой/диагнозом обращается к нам
клиент
• Максимально раскрыть его
• Задаём вопросы как указано в скрипте, но
также подстраиваемся под диагноз
• Расширяем вопросы. Углубляемся
в проблему.
• Комментарии на ответы при ВП
• Усугубление

16.

Презентация
• Дайте совет/будь другом
• Меньше скрипта - больше живой речи

17.

18.

Цены
• Инъекции в сустав препарата на основе
гиалуроновой кислоты (замена
синовиальной жидкости)
•От 5000 руб за один укол. Курс не менее
10 инъекций 1-2 раза в год в один сустав.

19.

Бесплатные
операции
Неприживаемость сустава
Долгая очередь от полу года
до полутра лет
После операционная
реабилитация за счет пациента
Сустав все также будет болеть,
может выйти из зоны его
нахождения
Статистика: 40% испытывают
все те же трудности, что и до
операции, еще 15% говорят, что
стало только хуже. И лишь 45%
получают должный результат

20.

Лекарственные препараты для
лечения артрита
• Для лечения артрита используют лекарственные препараты трех групп: нестероидные противовоспалительные, базисные
препараты и глюкокортикостероиды.
• Нестероидные противовоспалительные препараты, с помощью которых осуществляется лечение артрита –
это мелоксикам, нимесулид и целекоксиб. Они действуют как обезбаливающее, снимают воспаление и имеют
минимальные побочные эффекты.
• При этом дозировку приема назначает врач, исключая возможность комбинации двух и больше препаратов из данной
группы, поскольку эффективность от этого сочетания не повысится, а вот вероятность развития побочных эффектов
возрастет.
• Базисные препараты для лечения артрита применяют сразу после установления диагноза. Базисная терапия
ревматоидного артрита включает в себя такие лекарственные препараты: D-пеницилламин, метотрексат, сульфасалазин,
циклофосфан, аминохинолиновые препараты, циклоспорин А (сандиммун), азатиоприн, энбрел (этанерцепт), ремикейд
(инфликсимаб), вобэнзим, флогэнзим, лефлуномид.
• Малоэффективные препараты из данного списка после 2-3 месяцев приема должны быть заменены, или использоваться в
комбинации с малыми дозами гормонов (третья группа лекарств). По истечению шести месяцев должен быть разработан
курс действенной базисной терапии. Для этого необходимо тщательно отслеживать возможные побочные эффекты
препаратов и изменения в течении болезни.
• Гормональная терапия и глюкокортикостероиды используется для лечения острых форм артрита при высокой активности
воспаления. Также гормоны используют в качестве противовоспалительной терапии при малой эффективности других
лекарственных средств.
• Гормональный препарат дипроспан в ряде случаев используется для местной терапии продленного действия.
• В качестве местной терапии также используют мази и гели на основе нестероидных
препаратов: ибупрофен, кетопрофен, диклофенак, пироксикам. Их накладывают в виде аппликаций на пораженные
суставы для снятия воспаления. Для усиления эффекта их можно сочетать с аппликациями диметилсульфоксида

21.

Аптечные препараты хондопротекторы, венотоники

22.

Психология. Жизненные
личные примеры.
Рассказывая о том, как вам/вашим родным/знакомым
удалось справиться с проблемой, вы пользуетесь
сильнейшей техникой вовлечения клиента в желательный
для вас транс (гипноз) и приводите его к решению о
покупке.
Чем больше ваша история похожа на историю, которая
могла бы приключиться с вашим клиентом, тем выше
шансы, что у него сложится впечатление, будто у вас двоих
есть что-то общее, и он будет более внимательно
слушать вас, повысится доверие к вам. Это
повышает шанс продажи.
Факт из статистики продаж: если продажник будет
использовать личный пример в разговоре с клиентом шанс на успешную оформленную сделку повышается на
30%

23.

Фишки
У вас приём будет идти в 3 этапа! Подстраиваемся под
оффер!!!
• На первом этапе вы принимаете 2 раза в день утром и в
ечером в течение 10
дней. Также перед сном круговыми движениями втирае
те в те места где у вас боли. На этом этапе мы убираем в
оспалительный процессы.
• Второй этап принимаете месяц. По одной таблетке
утром, и вечером также втираете мазь. За это время у
вас восстанавливается сустав и хрящевые ткани.
• Третий этап уже закрепительный идет. Принимаете по
одной капсуле утром и вечером через день.
• То есть за вот эти два месяца (или любой курс)
применения вы полностью устраняете, все что вас
беспокоило, и на что было потрачено много сил и много
средств
• + закрпеление результата через ЖП

24.

РСВ в конце
диалога
П
Пр
аргументы
• Подтолкни к сделке

25.

26.

Дорого

27.

А почему нет
в аптеках?

28.

Если у клиента
сомнения в результате

29.

- Это развод!
Лохотрон!
Основные идеи:
Живая реклама
Трёхступенчатая система
защиты
Договор оферты под
запись телефонного разговора
Полный пакет документов
Оплата по факту получения
Большая клиентская база

30.

Посоветуюсь с врачом
"ИО клиента" врачи в основном нас рекомендуют. Спокойно принимая наше средство вы можете
получить прекрасный результат. Если хотите, можете потом сходить к своему врачу и показать
результат, который Вы достигли. Потому что, к сожалению, мы сталкиваемся с тем, что не все врачи
проходят повышение квалификации и не знают о нашем средстве. Вот вы своему покажете какого
результата достигли и он хотя бы другим своим пациентам будет помогать. Хотя зная наших врачей, то
они могут знать о хороших средствах, но попросту о них не говорить. Я в медицине разочарован, мой
брат врачом работал, так вот им старшие врачи больницы/клиники говорили, хочешь большей денег выписывай препараты с временным эффектом, чтобы чаще в аптеку нашу ходили - больше
заработаешь. После этих слов, я в наших врачей не верю. Их конечно тоже можно понять, отучится 6
лет в мед. институте, а потом еще отдать 2 года на интернатуру и по итогу получать 30к. руб. в месяц.
Мало кто готов столько времени отдавать за такие маленькие деньги. Вот и заключают контракты с
аптеками для своей выгоды. И потом цифра в 30к руб. магическим образом превращается в 80-100
тысяч. А вот вы до этого сколько у врача наблюдаетесь ? Давайте будем честны он вам не помогал и
помогать не собирается, потому что зарплата маленькой будет. А когда вы своему врачу расскажете он
нашем средстве - он хотя бы и другим будет помогать. Хотя тут тоже есть сомнения.
Основные идеи:
• Показываем что врач не проходил повышение квалификации, поэтому он нас не знает, а многие нас
знают и рекомендуют. А если и знает, то ему не выгодно лечить пациента.
• Если это пожилой клиент - ссылаемся на то, что в Советском союзе была лучше медицина, потому
что государство 2 раза в год бесплатно повышало квалификацию для врачей. Вспомните как было
тогда ? Совсем другая медицина. Врачи были действительно врачами, и не покупали дипломы за
взятку

31.

Обратная
связь
▪ Что было полезным?
▪ Что будете применять в
работе?

32.

Психологический
настрой:
• Правила 3-х «Не»
Не додумывать за клиента!
Не жалеть клиента!
Не сдаваться, пока клиент
сам не положит трубку!

33.

Спасибо за внимание
Я твердо верю в удачу. И я заметил: чем больше я работаю, тем я удачливее.
— Томас Джефферсон