Целевая аудитория

ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ
ЧТО ЭТО ТАКОЕ?
Целевая аудитория (ЦА) - это группа людей, боль и
проблему которой закрывает ваш продукт.
Т.е те люди, которые уже покупают аналогичный товар
у конкурентов, для решения своих потребностей или
те, кому нужен будет ваш продукт.
• Гипотетическая ЦА – еще не покупают, нет
аналогов на рынке
• Фактическая ЦА – уже покупают
2

3.

ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ
ЗАЧЕМ ОПРЕДЕЛЯТЬ ЦА?
• Чтобы верно рассчитать
потребности в инвестициях
• Не потерять деньги на рекламе
• Чтобы иметь потенциал к росту
3

4.

ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ
КЛАССИФИКАЦИЯ ЦА
Основная – принимает решение покупки
конкретного товара/услуги (ЦА производителей
игрушек семьи с детьми)
Косвенная – оказывает влияние на приобретение
товара/услуги (ребенок выбирает игрушку, но
оплачивают её родители)
4

5.

ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ
КЛАССИФИКАЦИЯ ЦА
Широкая – это группа людей с разными
интересами, потребностями и
характеристиками, объединенных
заинтересованностью в
продуктах. Например люди, которые любят
читать книги.
Узкая – это группа людей со схожими
характеристиками, заинтересованная в
конкретном продукте. Например, любители
детективных романов.
5

6.

ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ
ТИПЫ ЦА
B2B – (business-to-business – бизнес для
бизнеса) в качестве продавца и покупателя
выступают компании, онлайн- и офлайнмагазины.
B2C – (business-to-consumer) бизнес для
потребителя) потребителем выступает
человек, а не компания
B2G – (business-to-government, бизнес для
государства) потребителем выступает
государство
6

7.

ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ
КАК ОПРЕДЕЛИТЬ ЦА
1. Провести исследование рынка (тенденций,
конкурентов)
2. Анализ потребителей их проблемы и
предпочтения
3. Сегментировать ЦА
4. Составить портрет ЦА
5. Провести глубокий анализ выделенной ЦА
(кастдев)
7

8.

ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ
СЕГМЕНТАЦИЯ ЦА
Сегментация — это разделение всех
потенциальных покупателе на разные группы,
схожие по определённым признакам.
8

9.

ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ
ГРУППЫ ХАРАКТЕРИСТИК ЦА
№
Социальные и
демографические
Географические
Психографические
Поведенческие
1
пол
страна
хобби
что мотивирует совершить
покупку
2
возраст
город
жизненные ценности
по какому поводу это происходит
3
сфера деятельности
район
страхи и переживания
срочность
4
семейное положение
место жительства (мегаполис
или деревня)
популярные личности, на
которых подписаны
как часто совершают покупки
5
дети
6
уровень достатка
7
образование
бренды, которыми пользуются
9

10.

ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ
Что? – онлайн-курсы английского языка
МЕТОДЫ СЕГМЕНТАЦИИ ЦА
Кто? – женщины и мужчины, школьники или
студенты, дети
По методике 5W Марка Шеррингтона
1. What? Что? — что за продукт вы предлагаете
вашей ЦА? Какой у вас товар/услуга?
2. Who? Кто? — кто покупает продукт?
3. Why? Почему? — какие проблемы и
потребности есть у клиента, мотивирующие
купить ваш продукт?
4. When? Когда? — когда ваш продукт
необходим ЦА, в какой ситуации?
5. Where? Где? — где пользователи будут
покупать продукт?
Почему? – чтобы получить повышение на
работе, самореализоваться, повысить свою
успеваемость, иметь перспективу в будущем
Когда? – когда появляется возможность
повышения или смена работы, в течении
учебного года, перед экзаменами, в начальных
классах, в начале четверти
Где? – в социальных сетях (таргетированная
реклама), по рекомендации друзей, поиск в
интернете, реклама блогеров
10

11.

ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ
ПОРТРЕТ ЦА
Портрет целевой аудитории — это собирательный образ идеального
покупателя (потенциального покупателя) из определенного сегмента
целевой аудитории.
11

12.

ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ
СОСТАВЛЕНИЕ ПОРТРЕТА ЦА
1. Пол, возраст, семья, город проживания, место
обитания
2. Род занятий, должность, доход и социальный
статус
3. Чем обычно занимается, как выглядит его день
4. Проблемы, боли и неудовлетворенности
5. В каких ситуациях пользуется вашим продуктом
или как решает свои проблемы ели не
использует продукт
12

13.

ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ
ОТЛИЧИЕ СЕГМЕНТА ЦА ОТ ПОРТРЕТА ЦА
Сегмент ЦА - девушки 25-35 лет работают, хотят изучать
английский для работы
Портрет ЦА – девушка 26 лет, замужем, но нет детей. Проживает
в городе миллионнике, работает в маркетинговом агентстве
помощником маркетолога уже 3 года и мечтает о повышении, но
к позиции главного маркетолога требования к знанию английского
языка В2 (продвинутый). Она подписана на разные тематические
группы по обучению английского языка, а также занимается в
мобильном приложении Duolingo, но этих знаний недостаточно,
чтобы вести переговоры с клиентами из других стран и получить
желаемую должность.
13

14.

ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ
ОСНОВНЫЕ ВЫВОДЫ
Объединяющим фактором для целевой аудитории является общая потребность в продукте
Целевую аудиторию необходимо определять, чтобы запустить успешный бизнес
Целевая аудитория классифицируется на основную и косвенную а также широкую и узкую
Существует несколько типов ЦА, это В2В, В2С и В2G
Чтобы подготовить персональное предложение для целевой аудитории необходимо сделать
сегментацию
6. Один из методов определения сегментов 5W Марка Шеррингтона
7. Чтобы лучше понимать целевую аудиторию и создать такой продукт, который бы полностью
удовлетворил потенциального потребителя нужно описать портрет целевой аудитории
1.
2.
3.
4.
5.
14

15.

СПАСИБО!
15

English Русский Rules