Алгоритм работы с текстом Закона

1.

1

2.

В каких случаях герои сказок были потребителями?
2

3.

Продавец (изготовитель) товара,
исполнитель работы (услуги) освобождается
от ответственности за вред, причиненный
потребителю только в двух случаях:
1й. В случае возникновения вреда вследствие непреодолимой силы
(это обстоятельства, не зависящие от воли человека, которые делают
невозможным исполнение обязательств по договору; сюда можно
отнести природные катастрофы: пожары, наводнения, землетрясения и
прочее)
2й. В случае нарушения потребителем установленных правил
пользования товаром или правил хранения товара.
3

4.

Алгоритм работы с текстом Закона
1) Определить объект претензии.
2) Определить сущность претензии.
3) Найти необходимую статью в законе.
4

5.

5

6.

Ситуация №1
Девушка купила в интернет-магазине планшет, почти месяц он работал,
а потом выключился и больше не включался.
Что делать?
Существенный недостаток - недостаток, который делает невозможным
использование товара в соответствии с его назначением.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Р Ф
7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и
персональные электронные вычислительные машины
1.Определить объект
претензии
2.Определить сущность
претензии
3.Найти необходимую статью
в законе, используя
оглавление.
Ответьте на вопрос.
товар
Необходимость вернуть товар с
существенным недостатком, купленный в
интернет - магазине
Ст. 18- В отношении технически сложного
товара потребитель в случае обнаружения в
нем существенного недостатка вправе
отказаться от исполнения договора куплипродажи и потребовать возврата
уплаченной за такой товар суммы или
потребовать замены товара
6

7.

Алгоритм работы с текстом Закона
1) Определить объект претензии.
2) Определить сущность претензии.
3) Найти необходимую статью в законе.
7

8.

«Продажа телефонов с рук на улице»
“Телефончик не нужен?”
Мы можем купить данный товар?
8

9.

«Продажа телефонов с рук на улице»
“Телефончик не нужен?”
С чем связана опасность приобретения товара на улице?
О чем нужно подумать, прежде чем сделать такую покупку?
9

10.

«Продажа телефонов с рук на улице»
С чем связана опасность приобретения товара?
Во-первых, нет кассового чека.
Мы можем купить данный товар?
Во-вторых, нет гарантийного талона.
В-третьих, документы в коробке могут
быть поддельными.
В-четвертых, телефон, предлагаемый
как оригинальный (но по цене в 2 раза
меньше, чем в магазине) на деле
оказывается дешёвой китайской
подделкой.
В-пятых, продаваемый телефон
может быть … НЕРАБОТАЮЩИМ,
переживший несколько ремонтов,
либо вообще бракованный.
В-шестых, телефон, продаваемый “по
дешёвке” с рук, может на самом деле
быть оригинальным. Но есть риск
того, что он КРАДЕНЫЙ.
Покупка телефона с рук – это плохой способ сэкономить деньги.
БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ!
10

11. Из истории потребительского движения

• Лига потребителей 1891 г. Нью-Йорк.
• В 1954 г. – Нидерландский союз потребителей.
• 15 марта 1962г. о правах потребителей перед Конгрессом США
выступил президент США Джон Ф. Кеннеди.
• С 1983 г. - 15 марта отмечается Международный день
потребителя.
• В 1985 году Генеральная Ассамблея ООН приняла резолюцию
«Руководящие принципы для защиты интересов потребителей».
11

12.

Официальный сайт Coюзa потребителей России!
В декабре 1990 года в нашей стране создан Союз
потребителей Российской Федерации (CПPФ).
На сегодняшний день он объединяет более ста
общественных организаций которые ведут каждодневную зaщиту
потребителей - консультации, составление претензий и исков,
ведение дел в судах, независимая потребительская экспертиза
безопасности и качества товаров и услуг, проверки соблюдения
правил торговли и бытового обслуживания, пoтpeбитeльcкoe
просвещение и образование.

13. В 1992 году в РФ был принят закон «О защите прав потребителей» Основные права потребителей, закрепленные в законе:

• на просвещение в области защиты
своих прав (ст.3);
• на надлежащее качество товаров
(ст.4);
• на безопасность товара (ст.7);
• на информацию (ст. 8-10);
• на возмещение морального вреда
(ст.15);
• на судебную защиту (ст.17);
• на государственную и общественную
защиту(ст. 40-46).

14.

Отдел по защите прав потребителей при администрации
Кадыйского муниципального района был создан 10 февраля 2010 года
(телефон 8(49442) 3-40-05).

15.

«Грамотный потребитель …»
• соблюдает законы;
• разумно распоряжается имеющимися средствами;
• всегда читает инструкцию и следует ей;
• сохраняет товарные, кассовые чеки, гарантийные
талоны и квитанции;
• покупает товар только в специализированных
магазинах или в специально отведенных местах для
торговли;
• проверяет срок годности товара;
• подписывая договор на оказание услуги,
внимательно знакомится с содержанием;
•знает свои права;
• предъявляет только обоснованные претензии и
доводит начатое дело до конца.
12

16.

Мы не подводим окончательные итоги и не
спешим ставить точку. Необходимо углублять свои
знания по теме.
И главное, грамотным потребителем может
считать себя лишь тот, кто знает свои права и не
боится применять их на практике. Если все
вышеперечисленные качества вы обнаружили у себя,
значит, вы можете с гордостью носить статус
грамотного потребителя.
13

17.

Рефлексия:
1. сегодня я узнал…
2. было интересно…
3. было трудно…
4. я выполнял задания…
5. я понял, что…
6. теперь я могу…
7. я почувствовал, что…
8. я приобрел…
9. я научился…
10. у меня получилось …
11. я смог…
12. я попробую…
13. меня удивило…
14. урок дал мне для жизни…
15. мне захотелось…
14