Как придумывать проекты, которые изменят город. Дизайн-мышление

1. Как придумывать проекты, которые изменят город

Дизайн-мышление

2.

• Дизайнеры занимаются устройством жизни общества.
• Дизайн - это история о том чего ты хочешь добиться от людей , что ты
хочешь изменить и зачем ты все это делаешь.
• Дизайн – это про будущее. Про будущее – а оно неопределенно –
думать очень сложно. У нас нет в голове готовых схем для будущего.
Дизайн-мышление позволяет научиться это делать.
• Ты создаешь не продукт, ты создаешь отношения между
потребителем и продуктом. Если ты сформировал это “отношение”,
тогда большой шанс у проекта стать успешным.
• Дизайн – это всегда про смысл, и только потом про форму.
• Дизайн – это всегда про людей. Не про общество в целом, а про
очень конкретных людей.
• В дизайне важен контекст и среда (культура, религия, экономика,
климат).
• В дизайне нет мелочей.
• Ищите разные ракурсы, анализируйте и не упрощайте.
• Дизайнеру важно не превратиться в моралиста

3.

4.

ЭМПАТИЯ
КТО?
Для кого должен быть этот продукт. Кем является продукт и как
он смотрит на мир. Как он действует и как он делает разные вещи
под влиянием разных факторов. Пытаемся понять его способ
мышления, его страхи, систему ценностей и по каким причинам
он выбирает этот продукт. Как он смотрит на данную ситуацию и
как ее улучшить. Пока не спрашиваем, что конкретно он хочет.

5.

«Предложения обычно оказываются неверными»
Дэн Сирокер
Когда Дэн Сирокер приступил к разработке кампании Обамы, уже несколько
лет компания Google не доверяя мнениям экспертов или «гипопотамов»,
она руководствовалась только неоспоримыми фактами, проверяя какой
вариант лучше работает. Сирокер применил метод A/B тестирования или
сплит-тестирования к разработке кампании Обамы. Какой дизайн вебстраницы вызовет наибольшее число Зарегистрировавшихся на сайте?
Какая кнопка приведет к большему количеству кликов – «Узнать больше»,
«Присоединиться сейчас» или «подписаться сейчас»? Какая картинка
покажется более привлекательной – светлый портрет Обамы на бирюзовом
фоне, черно-белая фотография его семьи или видео с записью речи Обамы?
Больше кликов и голосов набрала черно-белая фотография и кнопка «узнать
больше». Это сочетание принесло на 140% кликов больше, чем наименее
удачное сочетание, и принесло значительно больше подписчиков, голосов и
пожертвований.

6.

МЕТОДЫ ИССЛЕДОВАНИЯ
ИНТЕРВЬЮ
НАБЛЮДЕНИЕ (с позиции «новичка»)
ОПРОСЫ
В ситуации исследования должно быть немного игры, тогда
люди в него охотнее включаются.

7.

ОПРЕДЕЛЕНИЕ
ЗАЧЕМ?
Проводим диагноз потребностей и задаем вопрос
«зачем»? В чем нуждается потребитель, в чем можем
помочь, что он получит от того, что мы решим его
проблемы. И почему он может обрадоваться решению
вопроса. Чем ему это облегчит жизнь?

8.

ОПРЕДЕЛЕНИЕ
ЗАЧЕМ?
Вы формулируете разные факторы и принципы, которые этот контекст
могут с точки зрения вашей рабочей группы описать: тренды - то что
меняется в человеческом поведении в зависимости от времени, развитие явления, которые случаются во времени, принципы – явления которые не
меняются во времени, утверждения – те явления, которые связаны с
культурой, религией, политикой страны в которой вы проектируете, и
которые вы не можете изменить. Дальше вы начинаете искать между ними
связи и объединять в кластеры, рисуете схему взаимосвязи этих кластеров.
И у вас получается картина мира, какой вы все ее видите сейчас. И если вы
ничего в этой картине мира изменить не хотите, то на этом может
завершиться процесс. А если хотите, то вы формулируете утверждение: Я
хочу чтобы люди по отношению к тому-то и тому-то вели себя так-то и
так-то.

9.

ГЕНЕРАТОР ИДЕЙ
ЧТО?
Ищем решение, как можем ответить на потребность.
Мозговой штурм:
-
Не критикуем других
Принимаются любые идеи, даже самые нелепые
Все идеи фиксируются
Придумать не меньше 20 идей (через 20 идей наш мозг
переходит на абстрактное мышление).
- Будите свое воображение (Представьте как полярный
медведь подумал бы об этом или полицейский. Все это для
того, чтобы разбудить абстрактное мышление)

10.

ПРОТОТИПИРОВАНИЕ
КАК?
В бизнес процессе, создаются прототипы, которые
пользователь может попробовать. Мы не имеем такой
возможности, но чтобы понять «нравится-не нравится»,
надо вывести идею из зоны абстракции.
Выбираем одну-две идеи.
Можем построить из кубиков из бумаги, из подручных
материалов «макет идеи», что-то что будет представлять эту
идею.

11.

ТЕСТИРОВАНИЕ
КАК?
На этом этапе вы должны получить внешнюю реакцию. Внешний
фитбек. Тестируйте идеи на потребителях, выбирайте разные
целевые группы.
После этого этапа - обязательно анализируем результаты и
переделываем, улучшаем проект.
Проводим голосование, какой проект лучший и кто хотел бы искать
средства на эти проекты.