Услуги транспортно-экспедиторские. Термины и определения

1.

2.

ГОСТ Р 52297-2004
«УСЛУГИ ТРАНСПОРТНОЭКСПЕДИТОРСКИЕ. Термины и
определения».
Дата введения стандарта – Дата его
введения - 1 марта 2005 года.

3.

ГОСТ Р 52298-2004
«Услуги транспортно- экспедиторские.
Общие требования».
Стандарт разработан Ассоциацией экспедиторов
Российской Федерации.
Дата его введения – 1 марта 2005 года.

4.

транспортно-экспедиторская услугаДеятельность экспедитора, направленная на
организацию доставки груза от грузоотправителя
до грузополучателя.
транспортно-экспедиторское обслуживание Процесс
предоставления
транспортноэкспедиторских услуг грузоотправителям и
грузополучателям в соответствии с договорными
обязательствами и установленными нормами и
требованиями.

5.

договор перевозки-
Документ (соглашение) между исполнителем и
потребителем транспортных услуг, в котором
регламентируются обязательства и взаимная
ответственность сторон при перевозке.
грузовые перевозки-
Транспортные
услуги
по
перемещению
материальных ценностей, связанные с их
сохранностью и своевременностью доставки.

6.

Перевозчик-
Сторона договора перевозки, которая обязуется
доставить вверенный ему отправителем груз в
пункт назначения или до пограничной станции и
выдать его грузополучателю или передать другой
транспортной организации.
Экспедитор-
Сторона договора транспортной экспедиции,
организующая и предоставляющая транспортные
услуги при грузовых перевозках.

7.

грузовой экспедитор-
Экспедитор, который действует или осуществляет
свои функции в качестве представителя
грузовладельца или грузоотправителя при
перевозке груза в международном сообщении
Коносамент-
Транспортный документ, устанавливающий
полномочия экспедитора в качестве договорного
перевозчика или оператора смешанной перевозки
грузов.

8.

экспедиционное обслуживание- Сопровождение
грузов и документов специально назначенным для
этого лицом.

9.

1. показатель качества транспортно-экспедиторской
услуги (ТЭУ)Количественная характеристика одного или нескольких
потребительских свойств транспортно-экспедиторской
услуги, составляющих ее качество.
2. надежность транспортно-экспедиторского
обслуживания (ТЭО)Совокупность характеристик исполнителя транспортноэкспедиторских услуг, обуславливающая предоставление
их потребителям в заданных объемах и качестве в течение
установленного времени.

10.

3.своевременность
доставки
грузов
(багажа)Характеристика транспортной услуги, обуславливающая
прибытие грузов (багажа) в конечный пункт в
соответствии с установленными договором сроками или
объявленным расписанием.
4. сохранность перевозки грузов (багажа)Характеристика транспортной услуги, обуславливающая
перевозку грузов (багажа) без потерь, повреждений,
пропаж и загрязнений.

11.

управление качеством транспортно-экспедиторских
услугМетоды и деятельность оперативного характера,
осуществляемые экспедитором и направленные на
удовлетворение требований к качеству транспортноэкспедиторских услуг.
проверка качества транспортно-экспедиторских услугСистематический и независимый анализ, позволяющий
определить
соответствие
полученных
результатов
деятельности
в
области
качества
транспортноэкспедиторских услуг запланированным, а также
эффективность их внедрения.

12.

1. участие в переговорах по заключению
контрактов купли-продажи товаров;
2. оформление документов, прием и выдача
грузов;
3. завоз-вывоз грузов;

13.

4. погрузочно-разгрузочные и складские услуги;
5. информационные услуги;
6. подготовка и дополнительное оборудование
транспортных средств;

14.

7. страхование грузов;
8. платежно-финансовые услуги;
9. таможенное оформление грузов и транспортных
средств;
10. прочие транспортно-экспедиторские услуги.

15.

1.
2.
ТЭУ оказывают на основании договора,
заключаемого между экспедитором и
грузоотправителем или грузополучателем
на выполнение всего комплекса услуг по
организации доставки груза или услуг
отдельных видов.
ТЭУ соответствуют требованиям
международных договоров и соглашений,

16.

3.
4.
5.
перевозочные документы оформляют в
соответствии с Правилами перевозки
грузов и нормативными правовыми
актами
услуги по страхованию, платежнофинансовые услуги соответствуют
законодательству РФ
5. Услуги, оказываемые экспедитором,
учитывают интересы потребителя,
мировой опыт