Тренды рынка труда и инструменты адаптации

1.

Тренды рынка труда и инструменты
адаптации

2.

Обо мне
Зверева Наталья
Региональный менеджер по продажам в
Зарплата.ру

3.

О чем доклад
• Тренды рынка труда в цифрах
• Как выстроена адаптация в Зарплате.ру: наши проверенные инструменты
• Метрики и аудит адаптации

4.

+75% вакансий на Зарплата.ру за год (по итогу августа)
ТОП 10
• Курьер
• Упаковщик/комплектовщик
• Продавец-консультант
• Оператор станков ЧПУ
• Разнорабочий
• Слесарь
• Токарь
• Водитель
• Врач
• Повар

5.

Демография и безработица
Уровень безработицы
Демография по полу и возрасту

6.

+17% вакансий с частичной занятостью за год (+7% в 2022)
+21% заработная плата с неполной занятостью – до 73 тыс.руб.
• Курьеры
• Официанты/бармены
• Операторы call-центра
• Водители
• Упаковщики
• Врачи
• Уборщики

7.

Осенью 2023 года Омскую область ждет рекордный рост
числа вакансий на рынке труда .
Прирост по количеству вакансий 75% (2023 vs 2022)
Повышение заработной платы на 35% (2023 vs 2022)

8.

Спрос в несколько раз увеличится на следующих
специалистов :
4-х кратный прирост
Токарь
Оператор станков ЧПУ
Инженер электрик
3-х кратный прирост
Упаковщик
Монтажник
2-х кратный прирост
Инженер ПТО
Разнорабочий
Маляр
Слесарь

9.

Спрос на офисных сотрудников +10% :
▪
▪
▪
▪
▪
Юристы + 54%
Секретари , помощники руководителя +36%
Финансовые менеджеры +23%
Бухгалтера +19%
Медианная зарплата работников офисных специальностей за год
выросла на 19%

10.

Омичи рассказали с какими признаками дискриминации они чаще всего
сталкивались на работе:
Возраст – 54%
Семейное положение – 31%
Пол – 28%
Внешность – 25%
Ограничения по здоровью – 18%
Национальность – 17%
Социальное положение – 12%
Религиозные убеждения – 9%
Политические убеждения – 7%
Сексуальная ориентация – 3%

11.

Осень – время начинаний
47% омичей назвали осень лучшим временем для поиска новой работы.
Сферы, в которых по мнению омичей будет проще всего найти работу :
▪
Рабочий персонал (62%)
▪
Продажи (51%)
▪
Сферы услуг (44%)
▪
Общепит (38%)
▪
Розничная торговля (27%)
▪
Промышленность (25%)
▪
Образования (22%)

12.

Сложнее всего найти работу, по мнению
омичей, в следующих сферах :
▪
Юриспруденция (42%)
▪
Финансовая сфера (37%)
▪
Энергетика (31%)
▪
Сфера искусства (29%)
▪
ИТ (18%)

13.

15% опрошенных планируют
менять работу в ближайшее время
51 % рассматривают такую возможность

14.

«Нет» удаленке!
-26% работодателей поддерживающих удаленку (2023 vs 2020)
Опрос 1970 работодателей, работающих на удаленке в 2020-2022, показал:
65% руководителей рады вернуться в офис,
27% расстроены, т.к. нравилось работать из дома,
8% отнеслись нейтрально.
72% руководителей развили в себе новые управленческие качества, чтобы пережить
период удаленного формата работы, а именно:
научились работать в мессенджерах и сервисах видеоконференций — 66%;
стали жестче контролировать рабочее время сотрудников — 41%;
научились больше делегировать и доверять подчиненным — 52%;
стали больше уделять времени коммуникации с каждым работником индивидуально —
75%;
ужесточили требования к результатам работы — 27%.

15.

Удержать или нанять?
На вопрос «Пытаетесь ли вы удерживать сотрудников, собравшихся
увольняться?» 61% работодателей ответили «только самых ценных и
эффективных»; 23% стараются удержать всех сотрудников, 16% никогда никого
не удерживают.
Компании, которые предпринимают меры по удержанию, делают это с помощью:
• 36% - корректировка графика работы сотрудника в сторону более комфортного
• 25% - оказывают моральную поддержку, стараются помочь советом
• 23% - поднимают зарплату
• 7% - предлагают более высокую должность
• 5% - дают расширенный соцпакет
• 4% - отправляют на обучение

16.

Удерживающее интервью
Это возможность выяснить в моменте, как компания может улучшить условия
труда, чтобы сотрудники стали еще более заинтересованы в продолжительной
и эффективной работе
С кем
проводить?
• Ключевые
сотрудники
• Сотрудники из зоны
риска: с низкой
мотивацией и
новичками
Когда
проводить?
Кто
проводит?
• Как только новые
• Руководитель – он
сотрудники узнают свой
функционал и
познакомятся с компанией
• Когда появляются признаки
беспокойства из-за
возможных увольнений
наиболее ориентирован на
вовлеченность и
лояльность сотрудников, а
также их таланты

17.

Инструментарий
адаптации

18.

Обо мне
Щетинина Дарья
Руковожу командами продаж.
Управление продажами в Екатеринбурге
и Свердловской области, Омске и Томске
В прямом подчинении 15 сотрудников
Опыт управления и создания команд – более 7 лет.
Провела более 500 собеседований
на менеджеров и руководителей.
Сфера профессиональных интересов:
• аналитика продаж и рынка труда,
• оптимизация процессов в продажах,
• развитие профессиональных навыков
и компетенций сотрудников.

19.

Наставничество
Пересмотрели :
• Цели наставничества
• Роль наставника
• Модель компетенций
• Обучение наставников
• Метрики наставничества

20.

Наставничество
Ошибки во внедрении
• Считать наставничество только инструктированием
• Не обучать и не переобучать наставников (они же и так профессионалы)
• Обучить наставников и забыть
• Обучать всех наставников сразу и по одной и той же программе
• Не обучать наставников технологии «Обучения прямо на производстве»
(TWI - Training Within Industry).
• Не учитывать особенности целевой аудитории (в том числе особенности
поколений)

21.

Внедрение бадди
Buddy перевод: дружок, приятель
Кто такой бадди?
• НЕ руководитель
• НЕ наставник
• Это такой же сотрудник, дружески настроенный к
новичку, готовый помочь с адаптацией

22.

Этапы адаптации
1. «Медовый месяц»
2. «Культурный шок»
3. Критическая точка
4. Врабатывание
Интерес к компании,
к команде, надежды,
новичок видит плюсы.
Или шторм.
Кризис
взаимоотношений,
непонимание
традиций компании,
стиля работы
сотрудников.
Тревожность,
раздражительность,
гнев, враждебность,
стремление выйти из
организации
Эффективность

23.

Этапы адаптации
1. «Медовый месяц»
2. «Культурный шок»
3. Критическая точка
4. Врабатывание
Интерес к компании,
к команде, надежды,
новичок видит плюсы.
Или шторм.
Кризис
взаимоотношений,
непонимание
традиций компании,
стиля работы
сотрудников, стресс
от смены .
Тревожность,
раздражительность,
гнев, враждебность,
стремление выйти из
организации
Эффективность
1 день
1 месяц

24.

Инструменты адаптации
Инструмент
Что даёт
Если не использовать
Зафиксированные
цели на период
адаптации и
регулярная
проверка, помнит ли
их новичок
Новичок знает, что от него ждут –
работает на конкретные
показатели
Новичок ориентируется на
предыдущий опыт/подменяет
показатели более удобными/не
соглашается с последующей оценкой
работы
План адаптации
Ясность для новичка, чувство
определенности, безопасности
Согласованность действий
участников
Ясные цели и инструменты для
новичка
У новичка стресс – он не знает, что его
ждет
Хаос в действиях сторон –
противоречивая информация
Приветственная
встреча
Новичок знает политику компании
в части ценностей, коммуникаций,
правила – он в едином
информационном поле со всеми
Ориентируется на обрывочную
информацию от коллег, часто на слухи
или частные мнения неформальных
лидеров; считает, что субкультура
отдела – это и есть культура компании
Не знает про «плюшки», возможности
Приветственный
набор
Лояльность, ощущение своей
ценности для новичка

25.

Инструменты адаптации
Инструмент
Что даёт
Если не использовать
Наставничество
Новичок знает, к кому обратиться с
вопросом, чувствует плечо, он уже не
один в коллективе, быстрее обучается
Нет индивидуальной ответственности за
адаптацию новичка – реальна ситуация,
когда он будет чувствовать себя брошенным.
Не сможет быть эффективным, так как не
усвоил процессы
Индивидуальные
беседы с HR для
обратной связи
Компания получает обратную связь от
новичка, может быстро среагировать на
изменения в мотивации, лояльности,
поправить ошибки
Экскурсия по
территории/офису
Чувство заботы, гостеприимства,
безопасности, гигиенический комфорт
У новичка не формируется чувство
безопасности, он буквально ощущает себя «в
незнакомом месте» - будет менее
эффективно обучаться
Контрольные точки в
ходе адаптации
Внимание к новичку, трансляция
ценностей, возможность дать
комплексную обратную связь и
получить ее от новичка
Неясны промежуточные результаты
адаптации

26.

Инструменты адаптации
Инструмент
Что даёт
Если не использовать
Положение по адаптации
Прозрачный процесс адаптации для
всех его участников
К вам бесконечно будут бегать с вопросами,
где взять ту или иную информацию, шаблон,
когда придет письмо и т. п.
Банк планов адаптации
Не придется каждый раз
индивидуально писать план
адаптации под каждую должность
Будете делать двойную-тройную… работу
Чек-лист подготовки к
выходу сотрудника
Сделаете максимум того, что от вас
зависит для быстрой адаптации
новичка
Если в команду не часто выходят сотрудники,
коллеги точно запутаются и что-нибудь
забудут. El
Удерживающее интервью
(Stay- интервью)
Возможность сохранить новичков
Новичок уйдет

27.

Инструменты

28.

Метрики адаптации
% прошедших испытательный срок
% уволившихся на испытательном сроке по собственной инициативе
Текучесть в первые полгода/год работы по инициативе сотрудника
Стоимость адаптации одного сотрудника
Время от старта работы до выхода на эффективность
eNPS новичка
Удовлетворенность сотрудника работой наставника, руководителя
Удовлетворенность сотрудника процессом адаптации

29.

Аудит стажировок и испытательного срока
• Этап
• Откуда?
• За что взяли?;
• Очевидные и неочевидные риски
• Решение
• Причины
• Компания

30.

Полезности
• Анкета для новичка
• Шаблон плана адаптации
• Пример сценария экскурсии по офису
• Сценарий welcome встречи
• Процесс оценки по итогам испытательного
срока

31.

До связи!
Зверева Наталья
Региональный менеджер по продажам Зарплаты.ру в Омске
[email protected]
Щетинина Дарья
Руководитель команд продаж Екатеринбург, Омск, Томск
[email protected]