Синдром профессионального выгорания

1.

Синдром
профессионального
выгорания

2.

Профессиональное выгорание -
процесс развития хронического
профессионального стресса умеренной
интенсивности, вызывающий негативные
изменения личности профессионала

3.

Профессиональное выгорание
Эмоциональное
истощение
Деперсонализация
Редукция личных
достижений
Утрата интереса к
результатам
профессиональной
Сниженное настроение
деятельности
Неадекватное
Уменьшение значимости
проявление эмоций
любых достижений
Цинизм по отношению к
собственной личности
чувствам и переживаниям
Эмоциональная
Сужение потребностей
других людей
истощенность
Изменение системы
Снижение эмпатии,
Черствость,
ценностей
недостаток
сопереживания, соучастия
Снижение
положительных эмоций
и отзывчивости
профессиональной
эффективности
Профессиональная деформация личности, снижение качества
жизни, утрата смысла жизни
Психическое утомление
Обесценивание,
формализм и негативизм в
межличностных
отношениях

4.

Факторы формирования
профессионального выгорания
Внешний:
Хроническая напряженная
эмоциональная
деятельность.
Дестабилизирующаяся
организация деятельности.
Повышенная ответственность
за исполнение
професиональных функций и
операций.
Неблагополучная
психологическая атмосфера
профессиональной
деятельности.
Психологически трудный
контингент, с которым имеет
дело профессионал в сфере
общения
Внутренний
Склонность к
эмоциональной
ригидности.
Интенсивная
интериоризация
(восприятие и
пережива-ние)
обстоятельств
профессиональной
деятельности.
Слабая мотивация
эмоциональной отдачи
в профессиональной
деятельности.
Нравственные дефекты
и дезорганизация
личности

5.

Основные факторы риска формирования профессионального
выгорания
Личностные
факторы
Ситуативные
требования
Профессиональные
требования
1.Хроническое переживание
одиночества
Социальное сравнение и оценки других Когнитивно сложные
коммуникации
2. Переживание социальной
незащищенности
Несправедливость,
неравенство взаимоотношений
Эмоционально насыщенное деловое
общение
3. Переживание социальноэкономической нестабильности
Негативные или «холодные»,
бесчувственные взаимоотношения с
коллегами и подчиненными
Необходимость постоянного
саморазвития и повышения
профессиональной компетентности
4. Переживание социальной и
межличностной изоляции
«Трудные» ученики,
пациенты, партнеры
Высокая ответственность за дело
и за «других»
5. Трудоголизм,
поведение типа «А»
(с высоким риском
развития сердечнососудистых расстройств)
Отсутствие корпоратиной сплоченности, Неинтересная
низкая организационная
или нелюбимая
культура
работа
6. Слабая «Я-концепция», низкая
самооценка
Дефицит административной, дружеской, Бюрократизм
социальной, профессиональной и
и «бумажная»
других видов поддержки
работа
7.Низкая профессиональная мотивация, Ролевые конфликты,
мотивация избегание
ролевая неопределенность
неудач
Отсутствие готовых
решений, необходимость творческого
поиска
8. Эмоциональная неустойчивость,
нереалистичные ожидания
Самоконтроль
и волевые решения
Перегрузки/Недогрузки

6.

Проявления психоэмоционаьного выгорания
социальнопсихологические
психофизиологические
чувство постоянной,
непреходящей усталости не только
по вечерам, но и по утрам, сразу
после сна (симптомхронической
усталости)
-ощущение эмоционального и
физического истощения;
-частые беспричинные головные
боли, постоянные расстройства
желудочно-кишечного тракта;
полная или частичная бессонница
заметное снижение внешней и
внутренней сенсорной
чувствительности: ухудшение
зрения, слуха, обоняния
иосязания, потеря внутренних,
телесных ощущений
безразличие, скука, пассивность и
депрессия (пониженный
эмоциональный тонус, чувство
подавленности);
поведенческие
повышенная раздражительность на
незначительные, мелкие события;
частые нервные срывы (вспышки
немотивированного гнева или отказы
от общения, уход в себя);
постоянное переживание негативных
эмоций, для которых во внешней
ситуации причин нет (чувство обиды,
подозрительности, стыда,
скованности);
чувство неосознанного беспокойства
и повышенной тревожности
чувство неосознанного беспокойства
и повышенной тревожности
ощущение, что работа становится все тяжелее и
тяжелее, а выполнять ее – все труднее и труднее;
чувство бесполезности, неверие в улучшение,
снижение энтузиазма по отношению к работе,
безразличие к результатам;
сотрудник заметно меняет свой режим дня (рано
приходит на работу и поздно уходит либо, или
наоборот, поздно приходит на работу и рано
уходит);
невыполнение важных, приоритетных задач и
«застревание» на мелких деталях, не
соответствующая служебным требованиям трата
большей части рабочего времени на мало
осознаваемое или неосознаваемое
выполнениеавтоматических и элементарных
действий;
злоупотребление алкоголем, резкое возрастание
выкуренных за день сигарет, применение
психоактивных веществ

7.

Этап
ПРОФИЛАКТИКА
ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО
ВЫГОРАНИЯ
диагностический
Уровень
профилактический
индивидуальный
Вид
первичная
третичная
вторичная
межличностный
организационный

8.

Диагностический этап
Феменологические
проявления
Оценка факторов риска ПВ
Социальный фактор
Личностный фактор
Факторы среды
Физические симптомы
Эмоциональные симптомы
Поведенческие симптомы
Интеллектуальное состояние
Социальные симптомы
Оценка наличия признаков
ПВ
Оценка психического
состояния
Оценка качества жизни
Оценка индивидуальных психологических качеств
Оценка уровня стресса
Проведение тестирований и опросов

9.

Факторы риска
Отсутствуют
Признаки ПВ
Отсутствуют
Имеются
Имеются
Профилактический этап
Информирование о
ПВ и факторах риска
Обучение навыкам
саморегуляции
Супервизия
Дебрифинг после
критической
ситуации
Информирование о ПВ
Обучение навыкам саморегуляции
Релаксационные занятия
Нормализация режима отдыха и труда
Обучение приемам самовоздействия
Нормализация режима отдыха и труда
Супервизия, дебрифинг после критической ситуации
Тренинги (коммуникативный, уверенности в себе)
Коррекция социально-экономического стасуса
Информирование о ПВ и факторах
риска
Тренинги (коммуникативный,
уверенности в себе)
Психологическое консультирование
Психотерапия
Группы поддержки
Психоккорекция личностных установок

10.

«Самоконтроль – саморегуляция»

11.

Заместитель руководителя учреждения
по работе с сестринским персоналом
(главная медсестра учреждения)
должен:
☺
☺
☺
☺
организовать информирование средних
и младших медицинских работников о
феномене профессионального
выгорания и факторах риска его
формирования;
организовать диагностику симптомов
профессионального выгорания у
среднего младшего
медицинскогоперсонала;
осуществлять перевод сотрудника с его
согласия в другие подразделения
учреждения;
создавать условия для
профессионального квалификационного
роста персонала учреждения
☺
поощрять обучение сотрудников;
☺
поощрять обучение сотрудников;
☺
☺
☺
☺
☺
осуществлять гибкий и адекватный стиль
руководства;
организовывать слаженную и гибкую работу
подразделений учреждения;
оказывать помощь молодым специалистам
по профессиональной адаптации;
предоставлять средний и младший
медицинский персонал для поощрений, в
том числе финансового и иного
стимулирования их труда;
проводить адекватный подбор среднего и
младшего медицинского персонала в
отделениях

12.

Факторы, снижающие риск профессионального выгорания
Направленность
Фактор
Базисные
личностные
свойства
Общительность и социальная смелость , высокая экспрессивность,
практичность,
эмоциональная устойчивость, адекватная самооценка, оптимизм, высокая
мотивация
саморазвития и профессионального роста
Модели преодолевающего поведения в
трудных или критических ситуациях
Просоциальные модели поведения (расширение социальных контактов,
поиск социальной и профессиональной поддержки). Проблемноориентированные модели поведения – уверенные и активные действия,
направленные на изменение ситуации и разрешение проблемы.
Позитивная
переоценка, рационализация, самоконтроль и самообладание.
Поведение
в конфликтах
Ориентация на конструктивные способы разрешения
в конфликтах конфликтов (компромисс, сотрудничество)
Коммуникативные умения
Креативность подхода к решению профессиональных задач, высокий
уровень коммуникативных умений, умение формировать команду и
воспитывать лидеров, умение влиять на других и понимание особенностей
управленческого труда, высокий уровень управленческих умений

13.

Спасибо за внимание!
Берегите себя и своих близких!