Экспертиза обуви и изделий кожгалантереи

1.

Экспертиза обуви и изделий кожгалантереи
ПЛАН 2024
264 600 руб.
Исполнение: 28,8 %
ТЕКУЩЕЕ СОСТОЯНИЕ
Основное направления:
рассмотрение обращений граждан
по вопросам защиты прав потребителей
в рамках ГЗ
ЯНВАРЬ-ФЕВРАЛЬ
2024
Исполнение:
76 222 руб.
+24 122 руб.
в 37 изделиях
выявлены
производственные
дефекты
ПЛАН
ЯНВАРЬ-ФЕВРАЛЬ 2024
52 100 руб.
Исполнение: 146,3 %
Обеспечена возможность
возврата денежных средств
потребителям в сумме более
220 тыс. руб.
ПДД
Штат: 10 СГЗ
Рассмотрение обращений и консультирование граждан
Имеющиеся преимущества:
• возможность получить бесплатные консультации
в сфере защиты прав потребителей;
• возможность для потребителей обратиться
с претензией на качество и безопасность пищевой
продукции с проведением исследований;
ЯНВАРЬ-ФЕВРАЛЬ
2024
Исполнение
(консультаций):
• проведение торговыми предприятиями
корректирующих мероприятий по результатам
лабораторных исследований пищевой продукции;
585
ПЛАН 2024
4 000 консультаций
Исполнение: 14,6 %
Отбор ~ 450-500 образцов
пищевой продукции для
обеспечения проведения
11 000 исследований.
Исполнение: 7,8-8,7 %
ПЛАН ЯНВАРЬ-ФЕВРАЛЬ
2024 - 575 консультаций
• повышение потребительской грамотности;
• проявление заботы городской власти о качестве
и безопасности товаров и услуг и соблюдении
прав и законных интересов граждан.
10 выездных семинаров проведено в районных комплексных центрах
социального обслуживания населения и 4 - во внутригородских
муниципальных образованиях при участии 238 человек
40 выходов в торговые предприятия
39 образцов пищевой продукции отобрано
СГЗ
Отдел контроля
качества продукции
и услуг по обращениям
потребителей
Проблематика
• Отбор образцов пищевой продукции
возможен только в 27 предприятиях
торговли, с которыми заключены
Соглашения.
• Ограничения на публикацию информации
о результатах испытаний образцов
пищевой продукции, полученных
при рассмотрении обращений граждан.
• Устойчивая тенденция к снижению
количества обращений граждан
на качество продовольственных товаров и,
как следствие, риск неисполнения
Госзадания.
• Необходимость постоянного
информирования граждан
о предоставляемой услуге
по рассмотрению их обращений в целях
исполнения Госзадания.

2.

Отдел контроля
качества продукции
и услуг по обращениям
потребителей
ЗАДАЧИ НА 2024 ГОД
СГЗ
1 млн руб.
(остаток
субсидии за
2023 год)
Закупка услуг
по отбору образцов
пищевой продукции
в торговых
предприятиях
Санкт-Петербурга
До 30.03.2024
ОПРЕДЕЛЕНИЕ
ИСПОЛНИТЕЛЯ
ПО РЕЗУЛЬТАТАМ
ПРОВЕДЕНИЯ
КОНКУРСНЫХ
ПРОЦЕДУР (44-ФЗ)
350-400 образцов
350-400
образцов
до 01.12.2024
Отбор образцов
для определения их
качества и безопасности
в целях
информирования
потребителей и
защиты их прав По графику:
Получение информации
о качестве и безопасности
пищевой продукции,
реализуемой
в Санкт-Петербурге.
Повышение уровня
защиты прав
потребителей и качества
пищевой продукции
Проведение
в ЦКК организационноштатных мероприятий:
создание Отдела
экспертиз (ставки
ПДД)
Расширение спектра
оказываемых
экспертных услуг
по наиболее
востребованным
направлениям и
повышение ПДД
еженедельно
по 10-15
образцов
ПДД
Предложения
по развитию отдела
контроля качества
продукции
и услуг по обращениям
потребителей
Внесение полномочия
по проведению
экспертиз
в Положение о КППИТ
и Устав ЦКК

3.

ПУТИ
РЕШЕНИЯ
Осуществление с марта-апреля
2024 года отбора образцов
пищевой продукции для
определения их качества
и безопасности с целью
информирования потребителей
и защиты их прав наряду
с отбором образцов
по обращениям граждан.
Публикация результатов
лабораторных испытаний
на собственных интернетресурсах, в печатных
и электронных СМИ,
на информационных ресурсах
муниципальных образований,
на специализированных
порталах, страницах
социальных сетей.
Продолжение практики
проведения выездных семинаров
и консультаций в муниципальных
образованиях и комплексных
центрах социального
обслуживания населения в целях
повышения информированности
потребителей и защиты их прав.
ТРЕБУЕМЫЕ
РЕСУРСЫ
Закупка услуг по
отбору ~ 350-400
образцов пищевой
продукции на сумму
до 1000 тыс. руб.
за счет остатка средств
субсидии на 2023 год.
.
Дополнительных
ресурсов не требуется.
Дополнительных
ресурсов не требуется.
ОЖИДАЕМЫЕ
РЕЗУЛЬТАТЫ
Отдел контроля
качества продукции
и услуг по обращениям
потребителей
Возможность независимо
от поступления обращений граждан
обеспечивать исполнение Госзадания.
Возможность проводить на системной
основе отбор образцов пищевой
продукции в любых торговых
предприятиях Санкт-Петербурга.
Повышение уровня
информированности населения
о качестве и безопасности пищевой
продукции, удовлетворенности
качеством продовольственных товаров.
Популяризация деятельности
городской власти в данной сфере,
проявление заботы о качестве
и безопасности товаров и услуг.
Формирование устойчивого доверия
граждан к деятельности
государственных учреждений.
Получение полной и достоверной
информации о качестве и безопасности
пищевых продуктов, реализуемых
на потребительском рынке
Санкт-Петербурга.
Расширение присутствия КППИТ и ЦКК
в информационном поле за счет
публикации результатов лабораторных
испытаний.
Стимулирование и поддержка
добросовестного бизнеса за счет
повышения информированности
граждан о качестве и безопасности
продовольственных товаров.