Организационные структуры (тема 5)

1.

Тема. Организационные структуры
1

2.

2
Организация (как процесс) ― разделение
задач, распределение и использование
ресурсов
Разделение задач ↔ Организационная структура:
комплекс формальных задач, назначаемых
подразделениям;
взаимоотношения: линии властных полномочий,
ответственность, число уровней иерархии, нормы
управляемости;
система координации.

3.

3
Схемы структур
Управленческая
Организационная
Директор
Главный
бухгалтер
Главный
редактор
Журналисты
Начальник
отдела
продаж
Менеджеры
Директор
Начальник
АХЧ
Завхоз
Водитель
Уборщица
Бухгалтерия
Редакция
Отдел
продаж
АХЧ

4.

Организационно-управленческая структура
4
Директор
Главный редактор
Главный бухгалтер
Канцелярия
Отдел продаж
Начальник АХЧ
Полиграфический
отдел

5.

5
Характеристика властных полномочий
Властные полномочия определяются
должностью
Полномочия менеджера
принимаются подчиненными
Полномочия распределяются сверху
вниз
Соразмерность ответственности
Подотчетность

6.

6
ПАО «НК «Роснефть»

7.

7
Норма управляемости — это предел числа
сотрудников, непосредственно подчиняющихся
управляющему
Стабильный, рутинный характер выполняемых заданий.
Однотипные задания.
Все подчиненные находятся в одном помещении.
Сотрудники опытны.
Для заданий есть регламенты
Имеется доступ к системам поддержки и решению кадровых
вопросов
Нет не связанных с непосредственным управлением
персоналом функций (координации действий с другими
отделами или планировании).

8.

Виды структур
8
Высокая
Плоская
Директор
Директор
Менеджер
Сибирского
отделения
Главный бухгалтер
Главный редактор
Начальник отдела
продаж
Пресс-служба
Служба рекламы
Отдел оперативной
информации
Служба
клиентского
сервиса
Издательство
Полиграфический
отдел
Производственный
участок
Переплетный цех
Отдел снабжения
Менеджер
Уральского
отделения
Менеджер
Центрального
отделения
Менеджер
Северного
отделения
Менеджер
Южного
отделения
Главный
инженер

9.

9
Концентрация властных полномочий
Централизация
Децентрализация

10.

10
Формализация ― комплекс инструкций,
процедур, правил, наставлений
Основные признаки «итальянской» забастовки:
Сотрудник работает чётко по правилам, при этом возникают перекосы и ущерб
для компании. Действия по инструкциям приводят к негативным результатам, а
сотрудник этого словно не замечает.
Когда руководитель спрашивает сотрудника: «Почему ты не сообщил мне, что
выполнение правила может привести к таким последствиям?», ― он слышит в
ответ: «Я не знал, что можно сообщить» или «Я не знал, что может привести».

11.

11
Департаментализация ― разделение на отделы,
подразделения
Основные типы:
Функциональный (в РФ ― линейно-функциональный)
Дивизиональный (Продуктовый / Региональный)
Матричный
Командный (в РФ ― проектный)
Сетевой (в РФ только как элемент крупных холдингов)

12.

Функциональный тип
12
Генеральный
директор
Первый
заместитель
Начальник
производства
Директор по
производственно
-техническим
вопросам
Начальник
ремонтной
службы
Финансовый
директор
Начальник отдела
послепродажного
обслуживания
Коммерческий
директор
Управляющий
отделом
рекламы
Управляющий
службой кадров
Управляющий
отделом
урегулирования
претензий

13.

13
(+) и (-) Функциональной структуры
организации
Преимущества
Стимулирует деловую и
профессиональную
специализацию
Уменьшает дублирование
усилий и потребление
материальных ресурсов в
функциональных областях
Улучшает координацию
Недостатки
Отделы могут быть более заинтересованы
в реализации целей и задач своих
подразделений, чем общих целей всей
организации. Это увеличивает
возможность конфликтов между
функциональными областями
В большой организации цепь команд от
руководителя до непосредственного
исполнителя становятся слишком длинной.
Медленная реакция на внешние
изменения

14.

14
Дивизиональный тип (региональный
вариант)
Генеральный директор
Отделение в Иркутске
Отделение в Красноярске
Отделение в Якутске
Отдел
продаж
Отдел
продаж
Отдел
продаж
Технический
отдел
Технический
отдел
Технический
отдел
Бухгалтерия
Бухгалтерия
Бухгалтерия
Отдел
кадров
Отдел
кадров
Отдел
кадров

15.

15

16.

16
(+) и (-) Дивизиональная структура
организации
Преимущества
Недостатки
Дублирование ресурсов в подразделениях
Высокая гибкость, быстрая
реакция на изменения
внешней среды
Повышенному вниманию к
потребителям
Высокий уровень координации
взаимодействий
функциональных
подразделений
Четкое распределение
ответственности
Низкий уровень специализации
Слабая координация взаимодействий
подразделений
Ограничение контроля над деятельностью
подразделений со стороны высшего
руководства
Конкуренция за корпоративные ресурсы

17.

17
Матричный тип
Генеральный директор
Главный
редактор
Шеф-редактор
СМИ «РегионСибирь»
Шеф-редактор
СМИ «Деловая
Сибирь»
Журналист
Финансовый
директор
Бухгалтер
Коммерческий
директор
Кадровая
служба
Маркетолог
Заместитель
редактора

18.

18
(+) и (-) Матричной структуры
организации
Преимущества
Гибкость, адаптивность к
внешней среде
Развитие как общей, так и
специальной подготовки
руководства
Недостатки
Путаница и фрустрации, вызванные
двойным подчинением
Возможны острые противоречия между
сторонами матрицы
Множество заседаний, слова
превалируют над делами
Кооперация между
функциями
Необходимость обучения сотрудников
искусству человеческих взаимоотношений
Сотрудники получают
дополнительный опыт
Высокая вероятность силового давления
одной из сторон матрицы

19.

19
Командный тип
Генеральный директор

20.

20
(+) и (-) Командного типа организации
Преимущества
Недостатки
Много времени на заседания
Достижение компромиссов,
так как нет барьеров между
отделами
Быстрая реакция на
запросов клиентов
Высокая вовлеченность
сотрудников
Сокращение
административных уровней
Чрезмерная децентрализация: потеря
контроля над эффективностью
Конфликты

21.

21
Сетевой тип
Производитель
Транспортная
компания
Разработка
дизайна
продукции
Брокер
(головной
офис)
Техническая
поддержка
Дистрибьютор
Бухгалтерия

22.

22
(+) и (-) Сетевые организации
Преимущества
Привлечение ресурсов из
любой точки мира:
повышение
конкурентоспособности
Гибкость
Сокращение управленцев
Недостатки
Нет непосредственного контроля
Низкая лояльность сотрудников