Обучение специалиста КЦ

1.

Обучение специалиста КЦ
День 1

2.

Знакомство

3.

Качественный клиентский сервис – это…?
Клиенты – самые важные люди в нашем бизнесе!
Клиент ждет встретить в лице специалиста соратника, прекрасно разбирающегося в
нюансах спортивных событий, правилах компании, и обладающего техническими
навыками в использовании сервисов компании.

4.

Информация о компании

5.

Правовые документы
5

6.

ЕРАИ и ЕДИНЫЙ ЦУПИС
ЕРАИ
ЕДИНЫЙ ЦУПИС
+ все остальные
букмекерские
компании
6

7.

ЕРАИ и ЕДИНЫЙ ЦУПИС
1
22
3
4
Законодательная работа в
букмекерской сфере
Выявление незаконной
деятельности
Перечисление отчислений
спортивным федерациям
Взаимодействие с
регуляторами других стран
1
2
2
2
3
4
1
Осуществление и прозрачность
финансовых операций
Хранение информации о
транзакциях и пари
Защита личных и банковских
данных клиентов
Отчет перед налоговыми
службами
7

8.

Коэффициенты и выигрыш
• Коэффициент — вероятность события, на
которое заключается пари
• По нему можно понять, какой выигрыш
принесет успешное пари
1
50%
:
-
1
50%
8

9.

Коэффициенты и выигрыш
П1
50%
2.00
х
20%
5.00
П2
30%
3.33
100% / 50% = 2.00
500 р. Х 2.00 = 1 000 р.
9

10.

Коэффициенты и выигрыш
10

11.

Маржа букмекера
Маржа - комиссия
букмекера с рынка ставок,
которая закладывается в
коэффициенты конторы.
Формула расчета маржи при наличии трех возможных исходов:
(100/K1 + 100/K2 + 100/K3) - 100.

12.

Основные понятия

13.

Исход и коэффициент
100 Х 4.00 =
400
13

14.

Линия
14

15.

LIVE
15

16.

Одинар
1 000 х 5.30 = 5 300

17.

Экспресс
1 000 х 5.30 х 3.10 = 16 430

18.

Экспресс

19.

Система
1
2
3
1 000/3 =
333.33
333.33 х 5.30 х 3.10 = 5 476.61
+
333.33 х 3.10 х 7.00 = 7 233.26
+
333.33 х 5.30 х 7.00 = 12 366.54
25
076.41

20.

Тотал
ТБ2
ТМ3 == 2:1,
0:0, 3:1,
0:1,
5:2
1:1

21.

Фора
31
2:2

22.

Фрибет
Фрибет 1 000 х 3.00 = 2 000

23.

Информация по матчу
и его результаты в LIVE

24.

Футбол: общая информация
24

25.

Футбол: ЖК и УГЛ
25

26.

Футбол: прочие обозначения
26

27.

Другие виды спорта
27

28.

Другие виды спорта
28