Торговый эквайринг

1.

ВИКТОРИНА

2.

История
Философия
100
ТОРГОВЫЙ ЭКВАЙРИНГ
200
200
ИНТЕРНЕТ
400 ЭКВАЙРИНГ 400
500
КОТ В МЕШКЕ
Экономика
200
200
100
500
200
400
500
100
200
Психология
300
Иностранный
язык
400
200
300400
200
400
500
300
500
400500
500
400
500

3.

ТОРГОВЫЙ ЭКВАЙРИНГ / Вопрос за 100
Доступна ли в торговом эквайринге оплата
по СБП?
Узнать ответ

4.

Правильный ответ
Торговый эквайринг / Вопрос за 100
Да, в торговом эквайринге есть продукты, в
которых есть оплата через СБП.
Вернуться к выбору тем→

5.

ТОРГОВЫЙ ЭКВАЙРИНГ / Вопрос за 200
Продукт «Массовые выплаты» относится к
категории «Торговый эквайринг» или нет?
Узнать ответ

6.

Правильный ответ
ТОРГОВЫЙ ЭКВАЙРИНГ / Вопрос за 200
Нет, данный продукт не относится к
категории «Торговый эквайринг»
Вернуться к выбору тем→

7.

ТОРГОВЫЙ ЭКВАЙРИНГ / Вопрос за 300
У клиента POS-терминал, сервисный
партнер UCS. Клиент говорит что терминал
не работает, этап терминала «установлен»,
ваши действия?
Узнать ответ

8.

Правильный ответ
ТОРГОВЫЙ ЭКВАЙРИГ / Вопрос за 300
Проинформировать клиента: Терминал
требуется заменить. Заявка передана в
работу, с вами свяжется наш специалист,
ожидайте, пожалуйста.
И передать информацию по шаблону в чат
миграций.
Вернуться к выбору тем→

9.

ТОРГОВЫЙ ЭКВАЙРИНГ / Вопрос за 400
У клиент вендинговый терминал, сервисный
партнер ВПП, клиент говорит что возникла
техническая проблема и терминал перестал
принимать платежи,
Узнать ответ

10.

Правильный ответ
ТОРГОВЫЙ ЭКВАЙРИНГ / Вопрос за 400
Трансфер на СП ВПП или на СП ИНПАС, в
зависимости от того, какой СП присвоен
клиенту в SFA.
В случае невозможности перевода дать
прямой номер для обращений:
ВПП 8 (800) 222-89-34
Вернуться к выбору тем→

11.

ТОРГОВЫЙ ЭКВАЙРИНГ / Вопрос за 500
Клиент говорит что хочет демонтировать
терминал, так как в дальнейшем не
планирует вести деятельность. Этот
терминал у клиента единственный. Заявку
на демонтаж будет подавать клиент или Вы?
Узнать ответ

12.

Правильный ответ
ТОРГОВЫЙ ЭКВАЙРИНГ / Вопрос за 500
Оператор не может самостоятельно подать
заявку на демонтаж
единственного/последнего терминала.
Вернуться к выбору тем→

13.

ИНТЕРНЕТ ЭКВАЙРИНГ / Вопрос за 100
Существуют ли для Интернет-эквайринга
отраслевые тарифы?
Узнать ответ

14.

Правильный ответ
ИНТЕРНЕТ ЭКВАЙРИНГ / Вопрос за 100
Да, помимо стандартных тарифов, для
клиентов существуют и отраслевые
Вернуться к выбору тем→

15.

ИНТЕРНЕТ ЭКВАЙРИНГ / Вопрос за 200
Клиент спрашивает: «А если у меня
интернет-экварийнг, мне надо использовать
кассу?»
Узнать ответ

16.

Правильный ответ
ИНТЕРНЕТ ЭКВАЙРИНГ / Вопрос за 200
Да, согласно 54-ФЗ использование кассы в
любом случае необходимо, это может быть
как облачная, так и онлайн касса
Вернуться к выбору тем→

17.

КРЕДИТНЫЕ КАРТЫ / Вопрос за 300
Какие бывают виды оплаты в интернетэквайринге(вид формирования оплаты)?
Узнать ответ

18.

Правильный ответ
ИНТЕРНЕТ ЭКВАЙРИНГ / Вопрос за 300
1)Оплата ссылкой на фиксированную
сумму
2)Оплата ссылкой на свободную сумму
3)Интегрированная в сайт клиента
платежная страница
Вернуться к выбору тем→

19.

ИНТЕРНЕТ ЭКВАЙРИНГ / Вопрос за 400
Клиент хочет через сайт продавать
оружие(не пиротехнику), можем ли
предоставить ему услугу интернетэквайринга?
Узнать ответ

20.

Правильный ответ
ИНТЕРНЕТ ЭКВАЙРИНГ / Вопрос за 400
Нет, данная категория товаров относится к
запрещенным для данного вида
эквайринга
Вернуться к выбору тем→

21.

ИНТЕРНЕТ ЭКВАЙРИНГ / Вопрос за 500
Клиент хочет подключить интернетэквайринг прямо сейчас, но
сайт/страничка/ресурс еще не созданы,
клиент хочет чтобы Альфа-банк создал ему
сайт.
Узнать ответ

22.

Правильный ответ
ИНТЕРНЕТ ЭКВАЙРИНГ / Вопрос за 500
На момент оформления ИЭ у клиента
должен быть ресурс (сайт, мобильное
приложение, страничка в VK). Оформление
заявки без указания ресурса невозможно.
Альфа-банк не занимается созданием
сайтов.
Вернуться к выбору тем→

23.

КОТ В МЕШКЕ / Вопрос за 100
У клиента возникла ошибка Z3 на POSтерминале торгового эквайринга,
используется кабельный интернет, и на
других устройствах интернет у клиента, так
же отсутствует. Ваши действия?
Узнать ответ

24.

Правильный ответ
КОТ В МЕШКЕ / Вопрос за 100
Направить клиента к его IT/системным
администраторам/провайдеру интернета, так
как у клиента отсутствует интернет на точке
вообще и не мы являемся поставщиками
данной услуги, то клиент такие вопросы решает
самостоятельно.
Вернуться к выбору тем→

25.

КОТ В МЕШКЕ / Вопрос за 200
Клиент обратился с вопросом, почему у него
не работает терминал от Сбера, ваши
действия?
Узнать ответ

26.

Правильный ответ
КОТ В МЕШКЕ / Вопрос за 200
Направить клиента в техническую поддержу
Сбера, так как мы не занимаемся
сопровождением сторонних продуктов.
Вернуться к выбору тем→

27.

КОТ В МЕШКЕ / Вопрос за 300
Клиент обращается с проблемой, говорит
что забыл и логин и пароль от ЛК в АЛБО,
кодовое слово не помнит, Ваши действия?
Узнать ответ

28.

Правильный ответ
КОТ В МЕШКЕ / Вопрос за 300
Для того, чтобы в режиме звонка восстановить
данные для входа в приложение, потребуется
назвать кодовое слово. Я рекомендую Вам
обратиться в отделение Банка для
восстановления информации.
Вернуться к выбору тем→

29.

КОТ В МЕШКЕ / Вопрос за 400
Клиент обратился с вопросом, хочет иметь возможность
заранее «списывать/бронировать» нужную сумму на
карте покупателя, так как не уверен что к окончанию
предоставления услуги у покупателя будет нужный
остаток на карте, у клиента отельный бизнес с
предварительным бронированием и наш POSтерминал. Есть ли подходящая услуга и как она
называется?
Узнать ответ

30.

Правильный ответ
КОТ В МЕШКЕ / Вопрос за 400
Да, такая услуга есть – называется
«Предавториация».
Вернуться к выбору тем→

31.

КОТ В МЕШКЕ / Вопрос за 500
Клиент интересуется, есть ли физические
кассы в аренду которые предоставляет банк?
Узнать ответ

32.

Правильный ответ
КОТ В МЕШКЕ / Вопрос за 500
Нет, именно в аренду физические кассы от
банка не предоставляются
Вернуться к выбору тем→