Маркетинг. Мультимедийные презентации

1. Мультимедийные презентации по дисциплине “Маркетинг”

Автор: асс. профессор
Аяганова Мира
Пазыловна

2.

Тема 1: Теоретические основы и
концепции маркетинга
Вопросы:
1. Возникновение и эволюция теории и практики
маркетинга. Понятие маркетинга
2. Концепции маркетинга
3. Модель маркетинга
4. Виды маркетинга

3.

Что такое Плановая экономика?
Что такое Рыночная экономика?

4.

Плановая экономика – это экономическая модель,
предполагающая нахождение всех материальных благ в
государственной или общественной (социалистической)
собственности и их распределение в соответствии с
планом.
Рыночная экономика — это система, основанная на
принципах свободы предпринимательства, многообразия
форм собственности, конкурентного ценообразования.

5.

Чем характеризуется плановая экономика?
Плановая (командная) экономика характеризуется тем,
что здесь все распределение ресурсов и производство
планируется «сверху», то есть государственными
органами. Правительство и министерства сами
определяют что, как и для кого должно производиться,
по каким ценам продаваться.
Чем отличается рыночная от плановой?
Основным отличием между экономикой планового и
рыночного
типов
выступает
механизм
функционирования рынка. Для плановой экономики
характерно
отсутствие
механизма
свободного
формирования спроса и предложения. В рыночной же
экономике он, напротив, присутствует и является
основой ее экономического развития.

6.

1.Возникновение и эволюция
теории и практики маркетинга.
Понятие маркетинга

7.

МАркетинг – слово, пришедшее к нам из англ. языка, и там
оно имеет ударение на первом слоге "mАrketing".
С этим ударением оно официально вошло и в наш обиход.
Сам термин "МАркетинг" происходит от англ. "market" (рынок)
и означает деятельность в сфере рынка сбыта.
Понятие "МАркетинг" зародилось в США в 30-х годах, где
местные фермеры искали рынки сбыта своей продукции.
Речь шла о завладении рынком – Market Getting, а позже
произошло слияние двух слов и образовалось одно
"мАркетинг".
MARKET GETTING – завладение рынком.
Как академическая дисциплина маркетинг появился в 1905
году в США, в виде курса предметов «Маркетинг товаров»,
«Методы маркетинга».

8.

…История зарождения маркетинга
относится к еще глубокой древности, и
однозначно ответить когда, он впервые
появился практически невозможно
ответить.

9.

Зачатки маркетинга
появились, когда состоялся
первый обмен товарами. А это
произошло практически
одновременно с
возникновением
человечества. В первых
известных древних
цивилизациях еще до нашей
эры процветала торговля, а
сопровождала ее реклама.

10.

Предками рекламных агентов стали
глашатаи, герольды (те же глашатаи,
но более высокого статуса, при
феодалах)

11.

Клеймо… метка…сегодня
Бренд…Торговая марка
С развитием производства товаров и товарноденежных отношений укрепилась роль
специальных обозначений, которые либо
указывали на особые свойства товара,
обусловленные особенностями их
изготовления, либо подтверждали качество
товара.
Мастера стали помечать свои товары
клеймами, что свидетельствовало о
соответствии качества товара определенным
требованиям.
Постепенно клеймение стало обязательным.
Каждый ремесленник отвечал за качество
производимого им товара, который должен
нести на себе его клеймо (товарный знак).

12.

Великий Шелковый путь …сегодня Международный маркетинг

13.

А может, история маркетинга берет
начало в Японии…

14.

В 1690 г. в Токио господин
Мацуи открыл первый
универсальный магазин.
Впервые в истории торговли
хозяин магазина
ориентировался на своих
покупателей, закупая только
то, что было востребовано,
предоставляя систему
гарантий за качество товара
и постоянно расширяя
ассортимент товара.

15.

16.

https://www.instagram.com/reel/CnMdIdF
uVdahp0ZDe2nh6rtx6cYdqayW3rY2Io0/?ig
shid=MDJmNzVkMjY=
Реклама с Инстаграм (продажа
барашек)

17.

18.

Кто такой Филип Котлер?

19.

Филип Котлер
Фи́лип Ко́тлер (род. 27 мая 1931 года, Чикаго,
США) — американский экономист и маркетолог.
Автор многих книг по маркетингу и менеджменту,
свыше 100 статей для ведущих журналов.
Основная его заслуга в том, что он собрал
воедино и систематизировал все знания о
маркетинге
Он создал науку, которая стала основой
современного бизнеса — это маркетинг.
Кто был основателем маркетинга?
Родоначальник современного маркетинга
профессор Филип Котлер за свои 89 лет сделал
невероятное: он не просто создал новую науку.
Кто является отцом маркетинга?
Фи́лип Ко́тлер
Что такое маркетинг по версии Котлера?
Маркетинг — вид человеческой деятельности,
направленный на удовлетворение нужд и
потребностей посредством обмена

20.

Маркетинг – явление сложное и многогранное.
Выдвинуто более 2 тысяч определений, каждое из которых
рассматривает одну или несколько сторон маркетинга.
Все они используют различную терминологию, но суть,
которую пытаются отобразить - одна и та же.
1
Филип Котлер
Маркетинг – социальный и управленческий
процесс, направленный на удовлетворение нужд
и потребностей как индивидов, так и групп,
посредством создания, предложения и обмена
товаров
2
Общественный институт
маркетинга
Великобритании
Маркетинг – процесс управления, направленный
на определение, предвидение и удовлетворение
требований потребителя и получение прибыли.
3
Мы остановимся на
определении, которое
на наш взгляд
соответствует
большему значению
маркетинга в
экономическом
процессе:
Маркетинг – целая система различных видов
деятельности предприятий, связанных между
собой и охватывающих планирование,
ценообразование, продажу, доставку товаров и
оказание услуг, в которых существует
потребность у имеющихся или потенциальных
потребителей.

21.

Вывод???

22.

Вывод:
Из определений становится ясно, что этот вид
деятельности должен быть ориентирован на
потребителя.

23.

Зачем нужен маркетинг простыми словами?
Простыми словами маркетинг — это продвижение
продуктов. Главные задачи маркетинга — понять, чего
хотят потребители, как удовлетворить их потребности, и
продать им продукт, чтобы получить прибыль.
Что такое маркетинг простым языком?
Маркетинг – это деятельность, которая ставит своей
целью получение прибыли с помощью удовлетворения
потребностей покупателей.
Это очень обобщенное определение, показывающее
суть любых маркетинговых мероприятий – умение
продать товар или услугу целевой аудитории.

24.

2 вопрос – Концепции маркетинга

25.

В зависимости от того, что ставится во главу угла
философии управления рыночной деятельностью
предприятия выделяются различные концепции
управления маркетингом:
1. Концепция совершенствования производства
2. Концепция совершенствования товара
3. Концепция интенсификации коммерческих
усилий
4. Концепция маркетинга
5. Концепция социально-ориентированного
маркетинга

26.

1. Концепция совершенствования производства
(производственно-ориентированная) - один из старых
подходов, которым руководствуются продавцы. Фирма
полагает, что потребители будут благожелательны к товарам,
которые широко распространены и доступны по цене.
Ситуации применения:
- цена – ключевой параметр конкуренции, имеющий наибольший вес
при принятии потребителями решения о покупке;
- спрос существенно превышает производство («все равно купят»);
- издержки производства существенно снижаются при росте объемов
производства.
Пример применения: история Ford и производства автомобиля модели
Т («Потребитель может выбрать любой цвет машины, только если он
черный», Генри Форд).
Ловушка: в погоне за снижением затрат предприятие может почти
полностью потерять качество и затем покупателей.

27.

2. Концепция совершенствования товара (продуктоориентированная) - утверждает, что потребители будут благосклонны к
товарам наивысшего качества, имеющим лучшие эксплуатационные
свойства и характеристики. Организация должна сосредоточить свои
усилия на постоянном совершенствовании товара.
Опасность «маркетинговая близорукость».
Ситуации применения:
- для покупателей важнее качество и характеристики товара, чем цена;
- эластичность спроса по качеству является довольно высокой;
- на рынке есть возможность дифференциации по качеству;
- товары являются технологически сложными;
- на рынке практически нет товаров-заменителей, способных решить те же
проблемы потребителей (удовлетворить те же потребности).
Пример применения: начальный этап работы Apple на рынке смартфонов, когда
iPhone не имел аналогов и пользовался буквально бешеным спросом, несмотря
на высокую цену.
Ловушка: предприятие может так увлечься совершенствованием своей
продукции, что ее цена станет недоступной для большинства представителей
целевой аудитории или у нее будет много непонятных или невостребованных
характеристик.

28.

3.
Концепция
интенсификации
коммерческих
усилий
(ориентированность на продажи) - заключается в утверждении, что
фирма достигнет наивысших результатов на рынке, предпринимая
значительные усилия в сфере сбыта и стимулирования (агрессивная
политика
продаж,
так
как
покупателям
свойственна
некоторая
покупательская инертность и даже сопротивление).
В соответствии с концепцией бизнесу нужно:
- сфокусироваться на формировании интереса потребителей к продукции и
стимулировании желания ее приобрести;
- упор в деятельности делается на том, чтобы продать то, что произведено, а не
то, что на самом деле нужно потребителем (не на их реальные потребности);
- основные используемые инструменты – это цена и стимулирование продаж.
Ситуации применения:
- продукция не имеет высокого спроса, но при этом имеет потребительскую
ценность (например, профилактические медицинские услуги или страхование);
- у предприятия есть необходимость в кратчайшие сроки реализовать свои запасы
продукции (например, распродажа летней коллекции одежды перед началом зимнего
сезона);
- рынок является конкурентным, а предложения разных компаний не сильно
отличаются друг от друга (слабая дифференциация).
• Ловушка: потеря доходности и уход в «минус» при реализации постоянных
маркетинговых акций и за счет неоправданно больших рекламных бюджетов.

29.

4. Концепция маркетинга. Утверждает, что для достижения целей
предприятия нужно выявлять потребности своей целевой аудитории и
предлагать товары и услуги, которые удовлетворяют их лучше, чем
продукция конкурентов. Цель традиционной концепции формирование прибыли за счет наилучшего удовлетворения спроса.
В соответствии с концепцией бизнесу нужно:
- переместить фокус в своей деятельности на конкретных
потребителей с конкретными потребностями и предпочтениями;
- в связи с тем, что предприятие не может одними и теми же товарами
удовлетворять потребности всех потребителей, важно выделять
целевые рынки и работать на наиболее выгодных из них;
- знать свою целевую аудиторию и сегментировать ее по различным
критериям;
- осуществлять непрерывный мониторинг рынка и исследования
потребителей, результаты которых учитывать при разработке
стратегии развития и маркетинговой стратегии;
- делать упор не только на привлечение новых, но и удержание
существующих покупателей, формируя их лояльность;
Ловушка: потеря доходности в попытках максимизации
удовлетворенности потребителей.

30.

Различие и сходство 2 концепции:
концепции интенсификации коммерческих усилий
и концепция маркетинга

31.

32.

Тезис: Маркетинг начинается с потребителя и заканчивается
на потребителе:
потребитель
реклама
анализ
спроса
Размещение на
рынке,
обслуживание
разработка
данного
вида
продукции
производство
потребитель

33.

«Клиенты — основа бизнеса, чем они счастливее,
тем лучше для компании. Сервис — главный способ
удержания клиента и конкурентное преимущество.
Найти нового клиента в 3–5 раз дороже, чем
удержать имеющегося».
Ф. Котлер

34.

5. Концепция социально-ориентированного маркетинга
Ее суть в том, что компания должна определить нужды, потребности
и интересы целевых рынков, а затем обеспечить высшую
потребительскую ценность более эффективными по сравнению с
конкурентами способами, которые поддерживают или улучшают
благополучие как клиента, так и всего общества в целом.
То есть требуется сбалансированность 3 факторов: прибыли фирмы,
потребностей покупателей и интересов общества.
В соответствии с концепцией бизнесу нужно:
- учитывать в своей деятельности не только свои интересы и
потребности потребителей, но интересы общества и окружающей
среды;
- разрабатывать программы развития, которые будут приносить
пользу не только бизнесу, но и региону, обществу, природе и др.
Пример применения: дни животных Whiskas и Pedigree, совместные
проекты бренда Splat и благотворительного фонда Константина
Хабенского, программы утилизации крупных сетей бытовой техники

35.

Задание 1
Какой концепции маркетинга придерживается фирма, если она продает то, что удается
произвести, ее основная цель – снижение себестоимости, долгосрочные цели отсутствуют,
результаты продаж скачкообразные, ценовая политика разрабатывается на основе учета
издержек производства, при разработке товара сокращаются издержки производства,
ведущая роль принадлежит конструкторам-технологам, производственный процесс жесткий
и определяется тем, что нужно производить.
Задание 2
Сеть розничных магазинов «Магнит» одной из целей своей работы называет заботу об
окружающей среде. Переход на электронный документооборот позволил этой компании
только за 1 год сократить потребление бумаги в полтора раза, что привело к экономии 533
тонн бумаги и сберегло больше 10500 деревьев. А благодаря организации сбора
пластиковых отходов «Магнит» поучаствовал в проекте, в рамках которого были построены
детские площадки из переработанного пластика.
Задание 3
Оптовик закупил большую партию нового иностранного шампуня. Для привлечения
внимания потенциальных потребителей к шампуню используется интенсивная реклама на
телевидении. Проводится работа с розничными торговцами с целью убедить их взять новый
шампунь на реализацию. Оптовик организует помощь розничной сети в сбыте шампуня. С
помощью интенсивной рекламы на телевидении и переключении потребителей с известных
им марок шампуней на новый шампунь оптовик привлекает большое число покупателей.
Задание 4
Журнал "Семь дней" публикует подробную телепрограмму на неделю, рассказывает об
интересных событиях в киноиндустрии, имеет качественное полиграфическое оформление,
чем удовлетворяет потребности целевой группы своих потребителей. Журнал
распространяется в розницу и по подписке. Цена журнала доступна для среднего класса.
Сбыт журнала не требует больших усилий и приносит постоянный доход.

36.

3 вопрос – Модель маркетинга

37. Остановимся на основных элементах модели маркетинга: Маркетинговая возможность – область покупательских нужд, удовлетворение

которых
– основа прибыли компании.
Маркетинговое планирование – совокупность системных и целостных программ,
разработанных для достижения определенных целей маркетинга в течение определенного
периода времени.

38.

Остановимся на основных элементах модели
маркетинга:
Рынок – система экономических отношений в обществе,
система связей производителя с потребителем, которая
опосредована процессом купли-продажи товара.
Сегментирование рынка – разбивка рынка на четкие
группы покупателей, для каждой из которых могут
потребоваться отдельные товары и комплексы маркетинга.
«Окна рынка» – это сегменты рынка, которыми пренебрегли
производители соответствующей продукции, это
неудовлетворенные потребности потребителей.
«Рыночная ниша» представляет собой сегмент рынка, для
которого наиболее оптимальными и подходящими являются
товар данной фирмы и ее возможности поставки.

39.

4 вопрос – Виды маркетинга

40. Виды маркетинга в зависимости от сферы применения

Внутрений маркетинг – связан с вопросами реализации товаров и услуг на
национальном рынке страны.
Экспортный маркетинг –связан с усложнением функций и задач в области
маркетинговой деятельности фирмы, так как предполагает дополнительные
исследования новых заграничных рынков сбыта, создания зарубежных, сбытовых
служб, поскольку внешние рынки предъявляют высокие требования к
предлагаемым на них товарам к их сервису.
Импортный маркетинг – имеет право на существование, так как предполагает
особую форму исследования рынка для обеспечения высокоэффективных закупок.
Международный маркетинг – отличается глобальностью производственносбытовых задач и присущ главным образом ТНК, охватывающих рыночные
территории большого числа стран.
Маркетинг по видам товаров и услуг – исследует мельчайшие детали и
особенности организации эффективных продаж и обеспечения прибыльности
предпринимательской деятельности различного профиля в зависимости от
выпускаемой продукции, осуществляемых видов работ или предоставляемых
клиентам услуг.
Маркетинг в сфере некоммерческой деятельности – связан с задачами
создания положительного общественного мнения в отношении конкретной
организации или отдельного лица.
Маркетинг прямых инвестиций. Инвестиции – вложения капитала в какое-либо
предприятие с целью получения прибыли – включает вопросы изучения
зарубежной инвестиционной деятельности.

41.

Ф. Котлер отметил следующие возможные направления развития
маркетинга:
Сверхмаркетинг - концентрация усилий на создание комплексного
предложения, способствующего решению одновременно нескольких
проблем потребителя, а не просто удовлетворению его одной
потребности;
Мультимаркетинг – многоканальное товародвижение.
Турбомаркетинг - сокращение времени на создание нового товара,
на ответную реакцию фирмы на выявленный спрос;
Индивидуализированный маркетинг - деятельность, основанная
на точном, детальном сегментировании рынка, направленная на
удовлетворение потребностей узкого круга людей или конкретного
человека.

42.

Тесты

43.

1. Какое из следующих утверждений в наибольшей степени отражает сущность
маркетинга:
A) Продвижение продукта.
B) Формирование идей нового товара.
C) Максимальный сбыт продукции.
D) Удовлетворение нужд и потребностей покупателей.
E) Создание высококачественного товара.
1. Социально-управленческий процесс, направленный на удовлетворение нужд
и потребностей как индивидов, так и групп посредством создания, предложения
и обмена товара –это:
A) Маркетинг.
B) Менеджмент.
C) Логистика.
D) Позиционирование.
E) Планирование.
3. Маркетинг начинается:
A) С разработки и производства товара.
B) С информационной рекламной компании.
C) С изучения рынка и запросов потребителя.
D) С определения каналов распределения.
E) С планирования бюджета маркетинга.

44.

4. Что в себя не включает модель маркетинга?
A) Комплекс маркетинга.
B) Производственные мощности предприятия.
C) Сегменты рынка.
D) Внешние факторы.
E) Позиционирование.
5. Представители какой концепции маркетинга утверждают, что потребители
будут благосклонны к товарам наивысшего качества, имеющим лучшие
эксплуатационные свойства и характеристики:
A) Концепции совершенствования товара.
B) Концепции маркетинга.
C) Концепции совершенствования производства.
D) Концепции интенсификации коммерческих усилий.
E) Концепции социально-этического маркетинга.
6. Если фирма полагает, что потребители будут благожелательны к товарам,
которые широко распространены и доступны по цене, то она придерживается
следующей концепции маркетинга:
A) Концепции совершенствования товара.
B) Концепции маркетинга.
C) Концепции совершенствования производства.
D) Концепции интенсификации коммерческих усилий.
E) Концепции социально-этического маркетинга.

45. Благодарю за внимание!